Termos de Uso

As regras para usar a extensão TappyWhats e os serviços relacionados.

Última atualização: 6 de julho de 2026

1. Aceite dos termos

Ao instalar ou usar a extensão TappyWhats, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o produto. Estes termos formam um acordo vinculante entre você e nós.

2. Quem fornece o serviço

O TappyWhats é fornecido pela TAPPY TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 35.405.956/0001-58), com sede em Recife/PE, Brasil. Para qualquer dúvida sobre estes termos, fale com [email protected].

3. Elegibilidade

Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar a fim de usar o TappyWhats. Ao usá-lo, você confirma que atende a esses requisitos e que usará o produto em conformidade com as leis aplicáveis a você.

4. O que é o TappyWhats

O TappyWhats é uma extensão de navegador que adiciona recursos de produtividade comercial ao WhatsApp Web, como CRM Kanban, respostas rápidas, notas, etiquetas, follow-ups, mensagens agendadas e backup local. É uma automação local e controlada do frontend do WhatsApp Web, operada por você.

5. Relação com o WhatsApp

O TappyWhats não é afiliado, patrocinado nem endossado pelo WhatsApp LLC ou pela Meta Platforms, Inc. WhatsApp é marca dos seus respectivos titulares. Você é responsável por usar a extensão de acordo com os termos do WhatsApp e com a legislação aplicável.

6. Uso aceitável

Você concorda em não usar o TappyWhats para:

  • Enviar spam, disparos em massa não solicitados ou conteúdo ilegal.
  • Assediar, enganar ou fraudar terceiros.
  • Violar direitos de terceiros ou a privacidade de outras pessoas.
  • Tentar burlar limites, bloqueios ou mecanismos de segurança de qualquer serviço.

Os recursos de automação exigem sua ação ou configuração prévia, com fila, limite, pausa e controle. Você é o único responsável pelas mensagens que envia e pelo cumprimento das leis aplicáveis, incluindo consentimento e proteção de dados.

7. Conta e segurança

Alguns recursos comerciais exigem uma conta no nosso portal do cliente. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade na sua conta. Avise imediatamente pelo e-mail de contato se suspeitar de uso não autorizado.

8. Licença, trial e cobrança

Alguns recursos dependem de licença ativa ou período de trial, validados pela nossa API. Valores, planos, tributos e formas de pagamento são apresentados no momento da compra e podem mudar para compras futuras. Quando um plano renova automaticamente, as condições de renovação são informadas no checkout e você pode cancelar antes do próximo ciclo.

9. Reembolso e direito de arrependimento

Se você é consumidor no Brasil, pode desistir de uma compra on-line em até 7 dias a contar da transação, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Outros reembolsos seguem a política vigente e as regras do provedor de pagamento utilizado. Para pedir reembolso, fale com o nosso e-mail de suporte.

10. Propriedade intelectual

O TappyWhats, incluindo seu código, marca e conteúdo, pertence à Tappy. Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e intransferível para usar a extensão conforme estes termos. Você não pode copiar, redistribuir, fazer engenharia reversa (salvo quando a lei permitir) nem revender o produto sem autorização.

11. Serviços de terceiros

As compras são processadas por provedores de pagamento que operam sob os próprios termos e políticas de privacidade. Se você conectar o seu próprio webhook externo (como n8n, Make ou Zapier), essa integração é de sua responsabilidade e regida pelos termos do serviço que você escolheu. Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros.

12. Privacidade

O seu uso do TappyWhats também é regido pela nossa Política de Privacidade, que explica como o produto trata os dados. O TappyWhats é local-first: seus dados operacionais ficam no seu navegador e não são enviados aos nossos servidores.

13. Disponibilidade e alterações do serviço

Podemos adicionar, alterar, suspender ou descontinuar recursos a qualquer momento para melhorar o produto ou por razões técnicas, legais ou de segurança. Como o TappyWhats roda sobre o WhatsApp Web, mudanças feitas pelo WhatsApp podem afetar ou interromper recursos, fora do nosso controle.

14. Isenção de garantias

O TappyWhats é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de que funcionará sem interrupções ou erros. O WhatsApp Web pode mudar a qualquer momento e afetar recursos da extensão.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Tappy não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do produto, incluindo eventuais restrições impostas pelo WhatsApp à sua conta em razão do uso que você fizer da ferramenta.

16. Indenização

Você concorda em isentar a Tappy de reclamações, perdas ou despesas decorrentes do seu uso indevido do produto, da sua violação destes termos ou da violação de direitos de terceiros ou da lei aplicável.

17. Encerramento

Você pode parar de usar e desinstalar a extensão a qualquer momento. Podemos suspender o acesso a recursos comerciais em caso de violação destes termos, fraude ou uso indevido.

18. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro de Recife/PE, Brasil, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar a demanda no foro do seu próprio domicílio.

19. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data de última atualização no topo indica a versão vigente, e o uso continuado após uma atualização significa que você aceita a nova versão.

20. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A nossa não exigência de um direito não significa renúncia a ele. Estes termos, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e nós sobre o produto.

21. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected]. Fornecedor: TAPPY TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 35.405.956/0001-58), com sede em Recife/PE, Brasil.

Política de Privacidade Termos de Uso Suporte
Perguntas frequentes

Antes de instalar, entenda como o TappyWhats funciona

A dúvida mais importante vem primeiro: o que é automático depende do seu computador ligado. Está tudo explicado abaixo, sem letra miúda.

Automação roda no seu PC — não na nuvem

O TappyWhats não tem servidor: o servidor é o seu próprio computador. Follow-up automático, mensagens agendadas e disparo em massa são executados pelo navegador, na aba do WhatsApp Web. Para uma rotina que dispara de madrugada ou o dia inteiro, o computador precisa ficar ligado 24 horas, com o navegador aberto. Desligou, suspendeu ou fechou o navegador? A automação é cortada no ponto em que estava e NÃO volta sozinha quando a máquina liga de novo — o que ficou pela metade precisa de revisão manual sua.

Follow-up automático Mensagens agendadas Disparo em massaexigem PC ligado — e não retomam sozinhas se ele desligar
Preciso deixar o computador ligado para as automações funcionarem?

Sim — e isso vale para tudo que é automático: follow-up automático, mensagens agendadas e disparo em massa (remarketing). O TappyWhats não tem servidor enviando mensagem por você: quem executa é o seu próprio computador, dentro do navegador, na aba do WhatsApp Web. Na prática, o servidor é o seu PC. Se ele estiver desligado, em suspensão, sem internet ou com o WhatsApp Web fechado, nada é enviado naquele horário. Se a sua rotina dispara de madrugada, no fim de semana ou ao longo do dia inteiro, o computador precisa ficar ligado 24 horas, com o navegador aberto no WhatsApp Web.

Por que o TappyWhats não envia pela nuvem, como as outras plataformas?

Porque é justamente essa escolha que segura o preço lá embaixo. Plataforma em nuvem precisa manter um servidor conectado ao seu WhatsApp 24 horas por dia, e esse custo aparece na mensalidade. O TappyWhats roda dentro do navegador que você já usa: não existe servidor nosso processando as suas mensagens, não existe custo de infraestrutura por cliente — e, de quebra, seus contatos e conversas não passam por máquina nenhuma nossa. O preço dessa economia é depender do seu computador ligado para o que é automático. É uma troca consciente, feita para quem está começando e não quer pagar mensalidade alta.

Se eu desligar o computador ou fechar o navegador, a automação volta sozinha depois?

Não. Essa é a parte que precisa ficar clara antes de você comprar: o navegador não roda em segundo plano. Se o computador desligar, suspender, cair a internet ou o navegador for fechado, a automação é CORTADA no ponto em que estava e não retoma sozinha quando a máquina volta. Ao ligar de novo, é preciso abrir o WhatsApp Web e REVISAR MANUALMENTE o que ficou pela metade: conferir quem já recebeu, o que não saiu e reprogramar o que faltou. Mensagem agendada para um horário em que o PC estava desligado também não é enviada depois por conta própria. Não prometemos que tudo volta sozinho, porque hoje não volta. Se a sua operação não pode depender disso, o caminho é o Tappy CRM (crm.tappy.id), que roda em servidor.

Notebook fechado ou computador em suspensão conta como ligado?

Não. Notebook fechado, computador em suspensão ou hibernação e navegador fechado cortam a automação do mesmo jeito que desligar a máquina — e, como ela não retoma sozinha, cada uma dessas situações vira revisão manual depois. Para rodar à noite: nas opções de energia do Windows, coloque suspender e hibernar em "Nunca" (desligar só a tela não atrapalha), deixe o Chrome ou o Edge aberto na aba do WhatsApp Web, mantenha a internet ativa e evite que o Windows reinicie sozinho por atualização.

Não posso deixar meu PC ligado o tempo todo. Existe uma versão que rode em servidor?

Existe: o Tappy CRM (crm.tappy.id). É a nossa plataforma que roda em servidor nosso, 24 horas por dia — follow-up, agendamento e disparo continuam acontecendo com o seu computador desligado, e a equipe acessa de qualquer lugar. É outro produto, com mensalidade a partir de R$ 157 por mês. Resumindo a escolha: o TappyWhats é a opção de baixo custo para quem está começando e pode deixar o PC ligado; o Tappy CRM é para quem já não pode depender de uma máquina ligada.

Posso alugar uma máquina na nuvem (VPS) só para deixar o TappyWhats rodando?

Pode. Tem quem alugue um computador remoto com Windows e deixe o navegador aberto lá, justamente para não depender do PC de casa. Funciona, mas você passa a pagar por essa máquina e a cuidar dela: atualização, sessão do WhatsApp Web caindo, reinício. Antes de seguir por esse caminho, compare o custo com o Tappy CRM (crm.tappy.id, a partir de R$ 157 por mês), que já entrega isso pronto e com suporte.

E as funções que não são automáticas — também exigem o PC ligado?

Não. CRM Kanban, etiquetas, notas, respostas rápidas, histórico e busca são de uso manual: funcionam quando você abre o navegador, e não precisam de nada rodando em segundo plano. A exigência do computador ligado vale só para o que acontece sozinho em um horário: follow-up automático, mensagem agendada e disparo.

O TappyWhats é grátis?

Tem plano gratuito para sempre, sem cartão de crédito: instale a extensão pela Chrome Web Store ou pela loja do Microsoft Edge e crie sua conta. Os planos pagos, com limites maiores e as funções de automação, aparecem dentro da própria extensão.

Onde ficam os meus dados?

No seu computador. O TappyWhats é local-first: contatos, cards do funil, notas, etiquetas e lembretes ficam no armazenamento do seu próprio navegador, e o conteúdo das suas conversas nunca é enviado para servidor nosso. Só a validação da licença fala com a nuvem — e nela não vai nenhum dado do seu cliente. Você pode exportar tudo em um arquivo JSON quando quiser.

Tappy CRM

Não dá para deixar o PC ligado 24 horas?

Então o caminho é o Tappy CRM: a nossa plataforma que roda em servidor nosso, 24 horas por dia. Follow-up, agendamento e disparo continuam acontecendo com o seu computador desligado, e a equipe acessa de qualquer lugar. Mensalidade a partir de R$ 157 por mês.

Conhecer o Tappy CRM

O TappyWhats é a opção de baixo custo para quem está começando. O Tappy CRM é o passo seguinte.

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