Follow-up automático

Acompanhe o orçamento até o próximo passo.

Faça o follow-up de vendas no WhatsApp Web com uma sequência adequada à etapa de cada orçamento ou proposta. No TappyWhats, cada coluna do Kanban pode ter uma sequência de mensagens, intervalos e mudanças de etapa. Você prepara o acompanhamento e define como devolver ao atendimento os contatos que responderem.

Instalar grátis Destaques

Disponível com Pro ativo ou teste elegível. As configurações das colunas ficam salvas no servidor da sua conta. Para enviar, mantenha o computador e o navegador de origem ligados, com internet e WhatsApp Web aberto e conectado. Confira pendências após interrupções.

TappyWhatsFollow-up automático

Fluxo configurado

Quando entrar nesta etapaProposta enviada

Aguardar 1 dia

Enviar mensagem de follow-up

Olá! Conseguiu avaliar a proposta?

Quando o cliente responderMover para Negociação

Exemplo ilustrativo com dados fictícios.

Destaques

Do orçamento enviado ao próximo passo da venda

A entrada de um card em uma coluna com automação ativa inicia o fluxo configurado. Cada ação tem seu tempo: enviar uma mensagem, usar uma resposta rápida ou mudar de etapa.

Combine mensagens e respostas rápidas em uma sequência por coluna.
Defina a espera inicial, os intervalos e os dias e horários de envio.
Configure uma coluna de destino para interromper a sequência quando houver resposta.

01
Escolha a coluna e ative o fluxo
Abra a automação no menu da coluna, como “Proposta enviada”. Escolha se a primeira espera começa na entrada do card ou na última mensagem enviada.
02
Monte as mensagens e os intervalos
Adicione textos ou respostas rápidas e a espera antes de cada ação. Inclua mudanças de etapa quando fizerem sentido e configure os dias e faixas de envio.
03
Prepare o retorno ao atendimento
No bloco “Se responder”, escolha a coluna de destino. Com essa regra configurada, a resposta interrompe a sequência e encaminha o card para a etapa escolhida.

Follow-up automático

Exemplo: acompanhar uma proposta de serviço

Uma empresa configura um retorno um dia após a entrada em “Proposta enviada” e outro dois dias depois, apenas no horário comercial. A regra de resposta leva o card para “Em atendimento”. Textos, intervalos e etapas são escolhas da empresa.

Exemplo ilustrativo com dados fictícios.

Follow-up automático

O que saber antes de instalar.

Conhecer os planos

O fluxo sempre para quando o cliente responde?

Não presuma esse comportamento sem configurar a regra. Escolha uma coluna de destino em “Se responder” para que a resposta encerre a sequência e leve o card de volta ao atendimento.

O envio funciona com o computador desligado?

Não. O servidor organiza a execução, mas a extensão envia pelo WhatsApp Web no navegador de origem. O computador precisa estar ligado, conectado à internet e com a sessão aberta.

Qual é a diferença para um lembrete de retorno?

O lembrete avisa você de uma ação que precisa fazer. A automação da coluna executa as mensagens e mudanças de etapa preparadas por você, conforme os intervalos e horários configurados.

Posso limitar o envio ao horário comercial?

Sim. Configure dias e uma ou mais faixas de horário. Fora das faixas permitidas, o envio aguarda a próxima janela; ele também depende da sessão disponível e das pausas de envio.