Biến các cuộc trò chuyện thành thẻ và tổ chức khách hàng theo giai đoạn phễu bằng kéo và thả. Nhiều bảng, báo giá mỗi thẻ và mọi thứ được lưu vào tài khoản của bạn, dùng được trên bất kỳ máy tính nào.
Trước khi cài đặt, hãy hiểu cách TappyWhats hoạt động
Câu hỏi quan trọng nhất được đặt lên đầu: mọi thứ tự động đều phụ thuộc vào việc máy tính của bạn đang bật. Tất cả được giải thích bên dưới, không có điều khoản ẩn.
Tự động hóa chạy trên máy tính của bạn — không phải trên đám mây
Việc gửi tự động không diễn ra trên máy chủ của chúng tôi: chính máy tính của bạn làm việc đó. Theo dõi tự động, tin nhắn hẹn giờ và phát sóng đều do trình duyệt thực hiện, ở tab WhatsApp Web. Với quy trình gửi vào ban đêm hoặc suốt cả ngày, máy tính cần bật 24 giờ mỗi ngày, với trình duyệt luôn mở. Máy tắt, vào chế độ ngủ hay trình duyệt bị đóng? Quá trình tự động bị ngắt tại chỗ đang dừng và KHÔNG tự tiếp tục khi máy bật lại — những gì còn dang dở cần bạn kiểm tra thủ công.
Theo dõi tự động Tin nhắn hẹn giờ Phát sóngcần máy tính luôn bật — và không tự tiếp tục nếu máy tắt
Tôi có cần để máy tính bật thì các tính năng tự động mới hoạt động không?
Có — và điều này áp dụng cho mọi thứ tự động: theo dõi tự động, tin nhắn hẹn giờ và phát sóng (remarketing). TappyWhats không có máy chủ nào gửi tin nhắn thay bạn: chính máy tính của bạn làm việc đó, bên trong trình duyệt, ở tab WhatsApp Web. Trên thực tế, máy tính của bạn chính là máy chủ. Nếu máy tắt, ở chế độ ngủ, mất mạng hoặc WhatsApp Web bị đóng, sẽ không có gì được gửi vào lúc đó. Nếu quy trình của bạn gửi vào ban đêm, cuối tuần hoặc suốt cả ngày, máy tính cần bật 24 giờ mỗi ngày, với trình duyệt mở sẵn WhatsApp Web.
Tại sao TappyWhats không gửi từ đám mây như các nền tảng khác?
Vì chính lựa chọn đó giúp giá luôn thấp như vậy. Một nền tảng đám mây phải duy trì một máy chủ kết nối với WhatsApp của bạn 24 giờ mỗi ngày, và chi phí đó hiện lên trong phí hằng tháng. TappyWhats chạy bên trong trình duyệt bạn đang dùng: không có máy chủ nào của chúng tôi kết nối với WhatsApp của bạn để gửi tin nhắn, nên không có chi phí hạ tầng gửi tin cho từng khách hàng. Cái giá của khoản tiết kiệm đó là mọi thứ tự động đều phụ thuộc vào việc máy tính của bạn đang bật. Đây là một sự đánh đổi có chủ đích, dành cho những người mới bắt đầu và không muốn trả phí hằng tháng cao.
Nếu tôi tắt máy tính hoặc đóng trình duyệt, tính năng tự động có tự chạy lại không?
Không. Đây là điều cần rõ ràng trước khi bạn mua: trình duyệt không chạy ngầm. Nếu máy tính tắt, vào chế độ ngủ, mất mạng hoặc trình duyệt bị đóng, quá trình tự động BỊ NGẮT tại chỗ đang dừng và không tự tiếp tục khi máy bật lại. Khi bật lại, bạn cần mở WhatsApp Web và KIỂM TRA THỦ CÔNG những gì còn dang dở: xem ai đã nhận, cái gì chưa gửi đi và hẹn giờ lại phần còn thiếu. Tin nhắn được hẹn vào lúc máy tính đang tắt cũng sẽ không tự gửi sau đó. Chúng tôi không hứa rằng mọi thứ sẽ tự tiếp tục, vì hiện tại nó không làm được điều đó. Nếu hoạt động của bạn không thể phụ thuộc vào điều này, giải pháp là TappyOne CRM (crm.tappy.id), chạy trên máy chủ.
Laptop gập lại hoặc máy tính ở chế độ ngủ có được tính là "đang bật" không?
Không. Laptop gập lại, máy tính ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông, và trình duyệt bị đóng đều ngắt quá trình tự động giống như tắt máy — và vì nó không tự tiếp tục, mỗi trường hợp này đều dẫn đến việc phải kiểm tra thủ công sau đó. Để chạy qua đêm: trong tùy chọn nguồn của Windows, đặt chế độ ngủ và ngủ đông thành "Không bao giờ" (chỉ tắt màn hình thì không sao), để Chrome hoặc Edge mở ở tab WhatsApp Web, giữ kết nối internet và ngăn Windows tự khởi động lại để cập nhật.
Tôi không thể để máy tính bật suốt. Có phiên bản nào chạy trên máy chủ không?
Có: TappyOne CRM (crm.tappy.id). Đây là nền tảng của chúng tôi chạy trên máy chủ riêng, 24 giờ mỗi ngày — theo dõi, hẹn giờ và gửi tin vẫn tiếp tục khi máy tính của bạn tắt, và đội ngũ của bạn có thể truy cập từ bất cứ đâu. Đây là một sản phẩm riêng, với gói thuê bao từ R$ 157 (real Brazil) mỗi tháng. Tóm lại: TappyWhats là lựa chọn chi phí thấp cho những người mới bắt đầu và có thể để máy tính bật; TappyOne CRM dành cho những ai không thể phụ thuộc vào một chiếc máy luôn bật nữa.
Tôi có thể thuê một máy đám mây (VPS) chỉ để giữ TappyWhats chạy không?
Có thể. Một số người thuê một máy tính Windows từ xa và để trình duyệt mở ở đó, chính là để không phụ thuộc vào máy tính ở nhà. Cách này hoạt động, nhưng bạn sẽ phải trả tiền cho chiếc máy đó và tự chăm sóc nó: cập nhật, phiên WhatsApp Web bị ngắt, khởi động lại. Trước khi chọn hướng này, hãy so sánh chi phí với TappyOne CRM (crm.tappy.id, từ R$ 157 (real Brazil) mỗi tháng), vốn đã cung cấp sẵn tất cả những điều này, kèm hỗ trợ.
Còn các tính năng không tự động thì sao — chúng có cần máy tính bật không?
Không. CRM Kanban, nhãn, ghi chú, trả lời nhanh, lịch sử và tìm kiếm được dùng thủ công: chúng hoạt động khi bạn mở trình duyệt và không cần gì chạy ngầm. Yêu cầu máy tính phải bật chỉ áp dụng cho những thứ tự diễn ra vào thời điểm đã định: theo dõi tự động, tin nhắn hẹn giờ và phát sóng.
TappyWhats có miễn phí không?
Khi cài đặt, bạn được dùng thử miễn phí gói Pro trong 7 ngày, không cần thẻ. Sau đó, tiện ích tiếp tục ở gói Free, với giới hạn thấp hơn. Các gói trả phí là tùy chọn và hiển thị ngay bên trong tiện ích.
Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?
Với tài khoản TappyWhats (kể cả trong thời gian dùng thử miễn phí và ở gói Free), dữ liệu CRM của bạn — thẻ, ghi chú, nhãn, lời nhắc và cài đặt — được lưu trên máy chủ TappyWhats, tách biệt theo từng tài khoản, để bạn không mất gì khi đổi máy tính hoặc làm việc theo nhóm. Nội dung tin nhắn được mã hóa và chỉ dùng cho các tính năng của sản phẩm, như AI; ảnh, video và tài liệu không được lưu trên máy chủ. Bạn có thể xuất toàn bộ dưới dạng JSON bất cứ khi nào bạn muốn.
TappyOne CRM
Không thể để máy tính bật 24 giờ mỗi ngày?
Khi đó, giải pháp là TappyOne CRM: nền tảng của chúng tôi chạy trên máy chủ, 24 giờ mỗi ngày. Theo dõi, hẹn giờ và gửi tin vẫn tiếp tục khi máy tính của bạn tắt, và đội ngũ của bạn có thể truy cập từ bất cứ đâu. Gói thuê bao từ R$ 157 (real Brazil) mỗi tháng.
