Biết khách nào cần trả lời, báo giá nào cần theo dõi.
Sắp xếp khách tiềm năng đã ghi trong CRM và chọn cuộc trò chuyện bán hàng cần chú ý trên WhatsApp Web. Biết ai chờ bạn trả lời, bạn đang chờ ai phản hồi và giao dịch nào tiến xa hơn hoặc có giá trị cao hơn. Khách trả lời vẫn giữ nguyên ngữ cảnh bán hàng.
Có trong tiện ích Chrome và Edge trên máy tính, tùy quyền truy cập tài khoản. Dữ liệu CRM và trạng thái Radar lưu trên máy chủ, cần kết nối và phiên hợp lệ. Chỉnh sửa CRM và tự động hóa cần Pro đang hoạt động hoặc bản dùng thử đủ điều kiện. Gửi tự động cần trình duyệt gốc, máy tính đang bật, internet và WhatsApp Web đang mở.
TappyWhatsTừ ngữ cảnh giao dịch đến lần liên hệ tiếp theo
Dùng Tạo cơ hội trong Radar hoặc ghi giao dịch vào một giai đoạn bán hàng của CRM. Cập nhật giai đoạn và giá trị khi thương lượng tiến triển.
Từ ngữ cảnh giao dịch đến lần liên hệ tiếp theo
Radar dùng các cơ hội trong CRM và chiều của tin nhắn cuối để sắp xếp việc cần chú ý. Công cụ không đoán ý định mua hàng hay coi mọi cuộc trò chuyện là cơ hội bán hàng.
Tách cơ hội bán hàng khỏi việc chăm sóc khách hàng thường ngày.
Xem các danh sách Cần trả lời, Đang chờ và Ưu tiên trong Bán hàng.
Sắp xếp theo giai đoạn tiến xa nhất hoặc giá trị đã ghi cao nhất.
- 01
Tạo cơ hội
Dùng Tạo cơ hội trong Radar hoặc ghi giao dịch vào một giai đoạn bán hàng của CRM. Cập nhật giai đoạn và giá trị khi thương lượng tiến triển.
- 02
Kiểm tra danh sách Bán hàng
Cần trả lời nghĩa là khách gửi tin cuối; Đang chờ nghĩa là bạn gửi tin cuối. Mở thẻ để tiếp tục trò chuyện cùng ngữ cảnh giao dịch.
- 03
Chọn hành động tiếp theo
Trong Ưu tiên, chọn giai đoạn tiến xa nhất hoặc giá trị cao nhất. Ghi lịch liên hệ lại; thiết lập chuỗi tin nhắn riêng trong phần tự động hóa cột CRM.
Ví dụ minh họa: doanh nghiệp dịch vụ quản lý báo giá
Sau khi gửi báo giá, cơ hội nằm ở Đang chờ. Khi khách hỏi thời gian thực hiện, cơ hội xuất hiện ở Bán hàng → Cần trả lời. Nhóm giải đáp rồi xem Ưu tiên để sắp xếp các đề xuất còn lại.
Ví dụ minh họa với dữ liệu giả định.Những điều cần biết trước khi cài đặt.
Có trong tiện ích Chrome và Edge trên máy tính, tùy quyền truy cập tài khoản. Dữ liệu CRM và trạng thái Radar lưu trên máy chủ, cần kết nối và phiên hợp lệ. Chỉnh sửa CRM và tự động hóa cần Pro đang hoạt động hoặc bản dùng thử đủ điều kiện. Gửi tự động cần trình duyệt gốc, máy tính đang bật, internet và WhatsApp Web đang mở.
Xem các góiKhi nào cuộc trò chuyện trở thành cơ hội?
Khi bạn chủ động tạo cơ hội và xác lập ngữ cảnh trong quy trình bán hàng. Chỉ nhập một liên hệ không biến mọi cuộc trò chuyện thành giao dịch. Radar không dùng AI để suy đoán ý định mua.
Khách trả lời có chuyển giao dịch sang chăm sóc khách hàng không?
Không. Cơ hội vẫn ở Bán hàng và chuyển sang Cần trả lời khi tin cuối do khách gửi. Nếu tin cuối do bạn gửi, cơ hội nằm ở Đang chờ.
Ưu tiên được xác định thế nào?
Cùng các cơ hội trong Cần trả lời và Đang chờ được sắp xếp lại theo giai đoạn tiến xa nhất hoặc giá trị cao nhất trong CRM. Đây không phải danh sách yêu thích thủ công hay dự đoán chốt đơn.
Đặt lịch liên hệ lại có gửi tin nhắn không?
Không. Lịch này ghi nhận lần liên hệ tiếp theo; nhắc nhở và thêm vào lịch là các tùy chọn riêng. Muốn gửi tự động, hãy thiết lập chuỗi trong cột CRM và đáp ứng điều kiện thực thi.
Vì sao một cơ hội có thể không xuất hiện?
Cơ hội đã thắng hoặc thua rời danh sách đang hoạt động. Cuộc trò chuyện không rõ chiều tin nhắn, ngoài dữ liệu đã tải hoặc bị bỏ qua cũng có thể không hiện. Hãy kiểm tra CRM và đồng bộ.
Sẵn sàng sử dụng tính năng này?
Tách cơ hội bán hàng khỏi việc chăm sóc khách hàng thường ngày.
