Passo dopo passo

· 6 min di lettura

Come programmare messaggi su WhatsApp Web, gratis e senza app

WhatsApp Web non programma i messaggi. Ecco come pianificare invii con data, ora e ricorrenza con un’estensione gratuita, e i limiti reali da conoscere.

Devi ricordare a un cliente il saldo della fattura lunedì mattina, fare gli auguri di compleanno a chi compra da te da anni o ricontattare tra tre giorni chi ti ha chiesto un preventivo. Apri WhatsApp Web, cerchi il pulsante per programmare il messaggio e… non c’è. Non è colpa tua: WhatsApp Web non ha una pianificazione nativa, né sull’account normale né su WhatsApp Business.

La soluzione è un’estensione del browser che aggiunge questa funzione a WhatsApp Web. Questa guida ti mostra come farlo gratis e — soprattutto — quali sono i limiti reali di questo tipo di soluzione, perché esistono e quasi nessuno li spiega prima che tu installi qualcosa.

Perché WhatsApp Web non programma i messaggi

Programmare un messaggio significa che qualcuno deve essere “sveglio” all’orario dell’invio per premere il pulsante. Su WhatsApp quel qualcuno può essere solo il tuo telefono o il tuo browser: Meta non conserva messaggi da inviare più tardi per conto degli account normali. Per questo la funzione non è mai arrivata nell’app.

La pianificazione esiste nell’API ufficiale di WhatsApp Business (la Cloud API), ma è un’altra cosa: richiede di far approvare un numero, affidarsi a un fornitore e pagare per finestra di conversazione. Per chi vuole solo programmare un follow-up è come usare un cannone per uccidere una zanzara.

Come pianificare un messaggio con TappyWhats

TappyWhats è un’estensione gratuita per Chrome ed Edge che aggiunge i messaggi pianificati — insieme a un CRM Kanban e alle risposte rapide — dentro WhatsApp Web. Ecco i passaggi:

  1. 1Installa l’estensione dal Chrome Web Store o dallo store dei componenti aggiuntivi di Microsoft Edge.
  2. 2Apri WhatsApp Web ed effettua l’accesso come al solito. TappyWhats compare accanto alla chat.
  3. 3Crea il tuo account gratuito: non ti chiediamo la carta di credito.
  4. 4Apri il pannello della Pianificazione, scegli il contatto e scrivi il messaggio.
  5. 5Imposta data e ora dell’invio. Se è qualcosa di ricorrente, scegli la frequenza.
  6. 6Conferma. Il messaggio entra in coda e parte da solo all’orario stabilito.

Puoi programmare più del semplice testo

La pianificazione accetta immagini, video, documenti e audio registrati sul momento. È utile per inviare ogni lunedì il listino aggiornato, oppure un audio di benvenuto che registri una volta e riutilizzi.

Ricorrenza

Oltre all’invio singolo, puoi impostare una ricorrenza giornaliera, settimanale, mensile o annuale. L’orario è sempre quello locale: se viaggi o segui clienti in un altro paese, il fuso orario viene gestito automaticamente, senza ricalcoli da parte tua.

I limiti reali (leggili prima di installare)

Ecco la parte che le pubblicità di solito nascondono, e che conviene capire prima di affidare allo strumento qualcosa di importante:

  • All’orario dell’invio il computer deve essere acceso con WhatsApp Web aperto. Il messaggio parte dal tuo browser, non da un server: computer spento significa messaggio non inviato. E il browser non funziona in background: se il PC si spegne o il browser si chiude a metà, l’automazione si interrompe lì e non riprende da sola — ciò che è rimasto a metà va rivisto manualmente. Se programmi qualcosa per le 8 di lunedì, lascia il computer acceso.
  • L’invio automatico è facoltativo ed è disattivato di default. Non parte nulla da solo finché non lo attivi tu: è una protezione voluta, non una dimenticanza.
  • Nessuna promessa di “antiban”. Qualsiasi strumento che prometta di aggirare i blocchi di WhatsApp ti sta mentendo. Quello che puoi fare è inviare con responsabilità: un messaggio alla volta, con un intervallo tra uno e l’altro.

Inviare in sicurezza: coda, intervallo e pausa

Il motivo più comune per cui un numero viene bloccato non è l’uso di un’estensione: è inviare troppo in fretta a persone che non hanno chiesto di ricevere nulla. Per questo TappyWhats gestisce gli invii in coda, un contatto alla volta, con un intervallo configurabile tra i messaggi, un pulsante di pausa e una protezione contro i duplicati (un messaggio già segnato come inviato non parte mai due volte).

Se devi raggiungere più contatti della tua lista, c’è la funzione di invio massivo (Remarketing), che applica gli stessi freni: limiti, orario lavorativo, rotazione di varianti del messaggio, opt-out e report di invio. È un invio controllato verso chi è già tuo cliente — non una campagna alla cieca su una lista comprata — e l’estensione ti chiede di accettare un accordo di responsabilità prima di usarla.

E i tuoi dati?

I dati del CRM — schede, note, etichette e gli stessi messaggi pianificati — vengono salvati nel tuo account TappyWhats, isolati dagli altri account, così non perdi nulla quando cambi computer o reinstalli l’estensione. L’invio, però, resta affidato al tuo browser, e non a un nostro server collegato al tuo WhatsApp. Puoi esportare i tuoi dati in un file JSON quando vuoi.

Installa TappyWhats gratis su Chrome o Edge e pianifica il tuo primo messaggio in pochi minuti. Senza carta di credito.

Domande frequenti

WhatsApp Business permette di programmare i messaggi?

No, né WhatsApp né WhatsApp Business hanno una pianificazione nativa su WhatsApp Web. Puoi farlo con l’API ufficiale tramite un fornitore oppure con un’estensione come TappyWhats.

Il messaggio parte anche con il computer spento?

No. All’orario dell’invio servono il computer acceso, il browser aperto e WhatsApp Web collegato. Se in quel momento il PC è spento, il messaggio non parte più tardi da solo.

Posso programmare un audio o un documento?

Sì. Oltre al testo puoi pianificare immagini, video, documenti e audio registrati da te, con invio singolo o ricorrente.

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Domande frequenti

Prima di installare, scopri come funziona TappyWhats

La domanda più importante viene per prima: tutto ciò che è automatico dipende dal computer acceso. È tutto spiegato qui sotto, senza clausole in piccolo.

L’automazione gira sul tuo PC — non nel cloud

L’invio automatico non avviene su un nostro server: è il tuo stesso computer a fare il lavoro. Follow-up automatico, messaggi pianificati e invio massivo vengono eseguiti dal browser, nella scheda di WhatsApp Web. Per una routine che invia di notte o per tutto il giorno, il computer deve restare acceso 24 ore su 24, con il browser aperto. Si è spento, è andato in sospensione o hai chiuso il browser? L’automazione si interrompe dove si trovava e NON riprende da sola quando la macchina si riaccende — ciò che è rimasto a metà richiede una tua revisione manuale.

Follow-up automatico Messaggi pianificati Invio massivorichiedono il PC acceso — e non riprendono da soli se si spegne
Devo lasciare il computer acceso perché le automazioni funzionino?

Sì, e questo vale per tutto ciò che è automatico: follow-up automatico, messaggi pianificati e invio massivo (remarketing). TappyWhats non ha un server che invia i messaggi al posto tuo: è il tuo stesso computer a fare il lavoro, dentro il browser, nella scheda di WhatsApp Web. In pratica, il server è il tuo PC. Se è spento, in sospensione, senza internet o con WhatsApp Web chiuso, in quel momento non viene inviato nulla. Se la tua routine invia di notte, nel fine settimana o durante tutta la giornata, il computer deve restare acceso 24 ore su 24, con il browser aperto su WhatsApp Web.

Perché TappyWhats non invia dal cloud, come altre piattaforme?

Perché è proprio questa scelta a mantenere il prezzo così basso. Una piattaforma cloud deve tenere un server collegato al tuo WhatsApp 24 ore su 24, e quel costo finisce nel canone mensile. TappyWhats funziona dentro il browser che usi già: non c’è un nostro server collegato al tuo WhatsApp che invia messaggi, quindi non c’è un costo di infrastruttura di invio per cliente. Il prezzo di questo risparmio è dipendere dal computer acceso per tutto ciò che è automatico. È un compromesso voluto, pensato per chi sta iniziando e non vuole pagare un canone mensile alto.

Se spengo il computer o chiudo il browser, l’automazione riparte da sola?

No. Questa è la parte che deve essere chiara prima dell’acquisto: il browser non funziona in background. Se il computer si spegne, va in sospensione, perde la connessione a internet o il browser viene chiuso, l’automazione si INTERROMPE dove si trovava e non riprende da sola quando la macchina torna attiva. Quando lo riaccendi, devi aprire WhatsApp Web e RIVEDERE MANUALMENTE ciò che è rimasto a metà: controllare chi ha già ricevuto, cosa non è partito e ripianificare ciò che manca. Anche un messaggio pianificato per un orario in cui il PC era spento non viene inviato più tardi da solo. Non promettiamo che tutto riparta da sé, perché oggi non succede. Se la tua attività non può dipendere da questo, la strada giusta è TappyOne CRM (crm.tappy.id), che funziona su server.

Un portatile chiuso o un computer in sospensione conta come “acceso”?

No. Un portatile chiuso, un computer in sospensione o ibernazione e un browser chiuso interrompono l’automazione proprio come spegnere la macchina — e, dato che non riprende da sola, ognuna di queste situazioni si traduce poi in una revisione manuale. Per far funzionare tutto di notte: nelle opzioni di risparmio energia di Windows, imposta sospensione e ibernazione su "Mai" (spegnere solo lo schermo va bene), tieni Chrome o Edge aperto sulla scheda di WhatsApp Web, mantieni la connessione a internet e impedisci a Windows di riavviarsi da solo per gli aggiornamenti.

Non posso lasciare il PC acceso tutto il tempo. Esiste una versione che funziona su server?

Sì: TappyOne CRM (crm.tappy.id). È la nostra piattaforma che funziona sui nostri server, 24 ore su 24 — follow-up, pianificazioni e invii continuano anche con il computer spento, e il tuo team può accedervi da qualsiasi luogo. È un prodotto separato, con abbonamento a partire da R$ 157 (reais brasiliani) al mese. In sintesi: TappyWhats è l’opzione a basso costo per chi sta iniziando e può lasciare il PC acceso; TappyOne CRM è per chi non può più dipendere da una macchina accesa.

Posso noleggiare una macchina nel cloud (VPS) solo per tenere TappyWhats in funzione?

Puoi. Alcune persone noleggiano un computer Windows remoto e lasciano lì il browser aperto, proprio per non dipendere dal PC di casa. Funziona, ma finisci per pagare quella macchina e doverla gestire: aggiornamenti, sessione di WhatsApp Web che cade, riavvii. Prima di scegliere questa strada, confronta il costo con TappyOne CRM (crm.tappy.id, a partire da R$ 157 (reais brasiliani) al mese), che offre già tutto questo pronto all’uso e con assistenza.

E le funzioni che non sono automatiche richiedono anche loro il PC acceso?

No. Il CRM Kanban, le etichette, le note, le risposte rapide, la cronologia e la ricerca si usano manualmente: funzionano quando apri il browser e non hanno bisogno di nulla in esecuzione in background. Il requisito del computer acceso vale solo per ciò che avviene da solo a un orario stabilito: follow-up automatico, messaggi pianificati e invio massivo.

TappyWhats è gratuito?

Quando lo installi, ricevi una prova gratuita di Pro di 7 giorni, senza carta. Dopo, l’estensione resta sul piano Free, con limiti più bassi. I piani a pagamento sono facoltativi e compaiono dentro l’estensione stessa.

Dove vengono salvati i miei dati?

Con un account TappyWhats (anche durante la prova gratuita e sul piano Free), i dati del tuo CRM — schede, note, etichette, promemoria e impostazioni — vengono salvati sul server di TappyWhats, isolati per account, così non perdi nulla quando cambi computer o lavori in team. Il testo dei messaggi è cifrato e viene usato solo dalle funzioni del prodotto, come l’IA; foto, video e documenti non vengono salvati sul server. Puoi esportare tutto in JSON quando vuoi.

TappyOne CRM

Non puoi lasciare il PC acceso 24 ore su 24?

Allora la strada giusta è TappyOne CRM: la nostra piattaforma che funziona su server, 24 ore su 24. Follow-up, pianificazioni e invii continuano anche con il computer spento, e il tuo team può accedervi da qualsiasi luogo. Abbonamento a partire da R$ 157 (reais brasiliani) al mese.

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