প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
TappyWhats সম্পর্কে সবকিছু, WhatsApp Web-এর জন্য CRM
TappyWhats হলো Google Chrome ও Microsoft Edge-এর একটি এক্সটেনশন, যা WhatsApp Web-কে বিক্রয় ও কাস্টমার সার্ভিসের CRM-এ পরিণত করে — Kanban পাইপলাইন, দ্রুত রিপ্লাই, শিডিউল করা বার্তা, লেবেল ও নোট সহ, কথোপকথন না ছেড়েই। নিচে যারা সবে শুরু করছেন তাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো।
অটোমেশন চলে আপনার PC-তে — ক্লাউডে নয়
স্বয়ংক্রিয় পাঠানো আমাদের কোনো সার্ভারে হয় না: কাজটি করে আপনার নিজের কম্পিউটার। স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ, শিডিউল করা বার্তা ও ব্রডকাস্ট চালায় ব্রাউজার, WhatsApp Web-এর ট্যাবে। রাতে বা সারাদিন পাঠানোর রুটিনের জন্য কম্পিউটারকে দিনে 24 ঘণ্টা চালু রাখতে হবে, ব্রাউজার খোলা রেখে। বন্ধ হয়ে গেছে, স্লিপে গেছে বা ব্রাউজার বন্ধ করেছেন? অটোমেশন যেখানে ছিল সেখানেই থেমে যায় এবং নিজে থেকে আবার শুরু হয় না যখন মেশিন আবার চালু হয় — যা অর্ধেক রয়ে গেছে তা আপনাকে নিজে হাতে পর্যালোচনা করতে হবে।
TappyWhats কী?
TappyWhats হলো একটি ব্রাউজার এক্সটেনশন (Chrome ও Microsoft Edge), যা WhatsApp Web-কে বিক্রয় ও কাস্টমার সার্ভিসের CRM-এ পরিণত করে। এটি কথোপকথনের ঠিক পাশে Kanban বোর্ড, দ্রুত রিপ্লাই, শিডিউল করা বার্তা, লেবেল, নোট ও ফলো-আপ যোগ করে, আপনাকে WhatsApp Web থেকে বের না করেই।
TappyWhats কি WhatsApp-এর জন্য একটি CRM?
হ্যাঁ। TappyWhats হলো WhatsApp-এর জন্য একটি CRM, যা ব্রাউজার এক্সটেনশন হিসেবে WhatsApp Web-এর ভেতরেই কাজ করে। প্রচলিত CRM প্ল্যাটফর্মের মতো নয়, এখানে অফিশিয়াল WhatsApp Business API যুক্ত করতে, কথোপকথন স্থানান্তর করতে বা অন্য কোনো অ্যাপ ব্যবহার করতে হয় না: আপনার কন্ট্যাক্টগুলো একই স্ক্রিনে Kanban পাইপলাইনের কার্ড হয়ে যায়, যেখানে আপনি আগে থেকেই কাস্টমারদের সার্ভিস দেন।
অটোমেশন চলার জন্য কি আমাকে কম্পিউটার চালু রাখতে হবে?
হ্যাঁ — এবং এটি সব স্বয়ংক্রিয় কাজের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য: স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ, শিডিউল করা বার্তা এবং ব্রডকাস্ট (রিমার্কেটিং)। TappyWhats-এর এমন কোনো সার্ভার নেই যা আপনার হয়ে বার্তা পাঠায়: কাজটি করে আপনার নিজের কম্পিউটার, ব্রাউজারের ভেতরে, WhatsApp Web-এর ট্যাবে। বাস্তবে আপনার PC-ই হলো সার্ভার। যদি এটি বন্ধ থাকে, স্লিপে থাকে, অফলাইন থাকে বা WhatsApp Web বন্ধ থাকে, তাহলে সেই সময়ে কিছুই পাঠানো হয় না। আপনার রুটিন যদি রাতে, সপ্তাহান্তে বা সারাদিন ধরে পাঠায়, তাহলে কম্পিউটারকে দিনে 24 ঘণ্টা চালু রাখতে হবে, ব্রাউজারে WhatsApp Web খোলা রেখে।
অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের মতো TappyWhats ক্লাউড থেকে কেন পাঠায় না?
কারণ ঠিক এই সিদ্ধান্তটিই দাম এত কম রাখে। একটি ক্লাউড প্ল্যাটফর্মকে আপনার WhatsApp-এর সঙ্গে দিনে 24 ঘণ্টা যুক্ত একটি সার্ভার চালু রাখতে হয়, আর সেই খরচ মাসিক ফি-তে দেখা যায়। TappyWhats চলে আপনি যে ব্রাউজার আগে থেকেই ব্যবহার করেন তার ভেতরে: আপনার WhatsApp-এর সঙ্গে যুক্ত আমাদের কোনো সার্ভার বার্তা পাঠায় না, তাই প্রতি কাস্টমারের জন্য পাঠানোর অবকাঠামোর কোনো খরচ নেই। এই সাশ্রয়ের মূল্য হলো, যেকোনো স্বয়ংক্রিয় কাজ আপনার কম্পিউটার চালু থাকার ওপর নির্ভর করে। এটি জেনেবুঝে নেওয়া একটি আপস, তাদের জন্য যারা সবে শুরু করছেন এবং বেশি মাসিক ফি দিতে চান না।
কম্পিউটার বা ব্রাউজার বন্ধ করলে কি অটোমেশন নিজে থেকেই আবার শুরু হবে?
না। কেনার আগে এই বিষয়টি পরিষ্কার থাকা দরকার: ব্রাউজার ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে না। কম্পিউটার বন্ধ হয়ে গেলে, স্লিপে গেলে, ইন্টারনেট চলে গেলে বা ব্রাউজার বন্ধ হলে, অটোমেশন যেখানে ছিল সেখানেই থেমে (কেটে) যায় এবং মেশিন ফিরে এলে নিজে থেকে আবার শুরু হয় না। আবার চালু করার পর আপনাকে WhatsApp Web খুলতে হবে এবং যা অর্ধেক রয়ে গেছে তা নিজে হাতে পর্যালোচনা করতে হবে: কে ইতিমধ্যে পেয়েছে, কী যায়নি তা দেখুন, এবং বাকিগুলো আবার শিডিউল করুন। PC বন্ধ থাকার সময়ের জন্য শিডিউল করা বার্তাও পরে নিজে থেকে পাঠানো হয় না। আমরা প্রতিশ্রুতি দিই না যে সবকিছু নিজে থেকে আবার শুরু হয়, কারণ আজ তা হয় না। আপনার কাজ যদি এর ওপর নির্ভর করতে না পারে, তাহলে সঠিক পথ হলো TappyOne CRM (crm.tappy.id), যা সার্ভারে চলে।
বন্ধ ল্যাপটপ বা স্লিপে থাকা কম্পিউটার কি "চালু" হিসেবে গণ্য হয়?
না। বন্ধ ল্যাপটপ, স্লিপ বা হাইবারনেশনে থাকা কম্পিউটার এবং বন্ধ ব্রাউজার — সবই মেশিন বন্ধ করার মতোই অটোমেশন থামিয়ে দেয় — এবং যেহেতু এটি নিজে থেকে আবার শুরু হয় না, এই প্রতিটি পরিস্থিতির পরে নিজে হাতে পর্যালোচনা করতে হয়। সারারাত চালাতে: Windows-এর পাওয়ার অপশনে স্লিপ ও হাইবারনেট "কখনো না" (Never)-তে সেট করুন (শুধু স্ক্রিন বন্ধ হওয়া ঠিক আছে), Chrome বা Edge WhatsApp Web ট্যাবে খোলা রাখুন, ইন্টারনেট সংযুক্ত রাখুন এবং আপডেটের জন্য Windows-কে নিজে থেকে রিস্টার্ট হতে দেবেন না।
আমি সব সময় PC চালু রাখতে পারি না। সার্ভারে চলে এমন কোনো সংস্করণ আছে?
হ্যাঁ: TappyOne CRM (crm.tappy.id)। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম, যা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে দিনে 24 ঘণ্টা চলে — কম্পিউটার বন্ধ থাকলেও ফলো-আপ, শিডিউলিং ও পাঠানো চলতে থাকে, এবং আপনার টিম যেকোনো জায়গা থেকে এটি ব্যবহার করতে পারে। এটি একটি আলাদা প্রোডাক্ট, যার সাবস্ক্রিপশন মাসে R$ 157 (ব্রাজিলিয়ান রিয়াল) থেকে শুরু। সংক্ষেপে: TappyWhats হলো কম খরচের বিকল্প, তাদের জন্য যারা সবে শুরু করছেন এবং PC চালু রাখতে পারেন; TappyOne CRM তাদের জন্য, যারা আর চালু থাকা কোনো মেশিনের ওপর নির্ভর করতে পারেন না।
শুধু TappyWhats চালু রাখার জন্য কি আমি একটি ক্লাউড মেশিন (VPS) ভাড়া নিতে পারি?
পারেন। কেউ কেউ একটি রিমোট Windows কম্পিউটার ভাড়া নিয়ে সেখানে ব্রাউজার খোলা রেখে দেন, যাতে বাড়ির PC-র ওপর নির্ভর করতে না হয়। এটি কাজ করে, কিন্তু সেই মেশিনের খরচ আপনাকেই দিতে হয় এবং দেখভালও করতে হয়: আপডেট, WhatsApp Web সেশন কেটে যাওয়া, রিস্টার্ট। সেই পথে যাওয়ার আগে খরচটি TappyOne CRM-এর সঙ্গে তুলনা করুন (crm.tappy.id, মাসে R$ 157 (ব্রাজিলিয়ান রিয়াল) থেকে), যা এটি তৈরি অবস্থায় এবং সাপোর্ট সহ দেয়।
আর যে ফিচারগুলো স্বয়ংক্রিয় নয় — সেগুলোর জন্যও কি PC চালু থাকতে হবে?
না। Kanban CRM, লেবেল, নোট, দ্রুত রিপ্লাই, ইতিহাস ও সার্চ নিজে হাতে ব্যবহার করা হয়: আপনি ব্রাউজার খুললেই এগুলো কাজ করে এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে কিছু চালু রাখার দরকার হয় না। কম্পিউটার চালু রাখার শর্ত শুধু সেই কাজগুলোর জন্য, যা নির্দিষ্ট সময়ে নিজে থেকে ঘটে: স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ, শিডিউল করা বার্তা ও ব্রডকাস্ট।
TappyWhats কি বিনামূল্যে?
হ্যাঁ। ইনস্টল করলে আপনি 7 দিনের ফ্রি Pro ট্রায়াল পান, ক্রেডিট কার্ড ও ফর্ম ছাড়াই। ট্রায়ালের পরে এক্সটেনশনটি Free প্ল্যানে কাজ করতে থাকে, কম সীমা সহ — যেমন, ফ্রি Kanban-এ কার্ডের একটি সীমা আছে। পেইড প্ল্যান (Pro, Pro Multi ও Teams) ঐচ্ছিক এবং এক্সটেনশনের ভেতরে ও দামের পেজে দেখা যায়।
আমার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয়? TappyWhats কি নিরাপদ?
অ্যাকাউন্ট দিয়ে TappyWhats ব্যবহার করলে (ফ্রি ট্রায়াল ও Free প্ল্যানেও), আপনার CRM ডেটা — Kanban কার্ড, নোট, লেবেল, রিমাইন্ডার ও সেটিংস — TappyWhats সার্ভারে, প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদাভাবে, সেভ হয়। এর ফলেই আপনি কিছু না হারিয়ে কম্পিউটার বদলাতে, এক্সটেনশন আবার ইনস্টল করতে বা টিমে কাজ করতে পারেন। বার্তার টেক্সট এনক্রিপ্ট করে এবং শুধু প্রোডাক্টের ফিচারের জন্য, যেমন AI, সংরক্ষিত হয়; কথোপকথনের ছবি, ভিডিও ও ডকুমেন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনি যখন চান আপনার ডেটা একটি JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন।
TappyWhats কোন কোন ব্রাউজারে কাজ করে?
TappyWhats Google Chrome ও Microsoft Edge-এ কাজ করে, এবং Chromium-ভিত্তিক সেই ব্রাউজারগুলোতেও যেগুলো Chrome Web Store-এর এক্সটেনশন গ্রহণ করে, যেমন Brave ও Opera। কম্পিউটার চালু রেখে আপনাকে WhatsApp Web ব্যবহার করতে হবে।
WhatsApp Web-এ TappyWhats কীভাবে ইনস্টল করব?
Chrome Web Store বা Microsoft Edge Add-ons স্টোর থেকে এক্সটেনশন ইনস্টল করুন, WhatsApp Web খুলুন এবং যথারীতি লগইন করুন। TappyWhats নিজে থেকেই কথোপকথনের পাশে দেখা যায়, এবং 7 দিনের ফ্রি Pro ট্রায়াল নিজে থেকেই শুরু হয়, কার্ড ও ফর্ম ছাড়াই।
WhatsApp Web-এ কি বার্তা শিডিউল করা যায়?
হ্যাঁ। WhatsApp Web-এ বার্তা শিডিউল করার ব্যবস্থা নিজে থেকে নেই, কিন্তু TappyWhats এই ফিচার যোগ করে: আপনি বার্তা লেখেন, দিন ও সময় বেছে নেন, এবং এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়। শিডিউল করা বার্তায় ছবি, ভিডিও বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে বা অডিও রেকর্ড করতেও পারেন। পাঠানোর সময় কম্পিউটার চালু ও WhatsApp Web খোলা থাকতে হবে।
আমার কি WhatsApp Business বা অফিশিয়াল API লাগবে?
না। TappyWhats আপনি যে অ্যাকাউন্ট আগে থেকে ব্যবহার করেন তা দিয়েই WhatsApp Web-এর ওপর কাজ করে, সাধারণ WhatsApp হোক বা WhatsApp Business। অফিশিয়াল API (Cloud API)-তে সাইন আপ করতে, প্রতি কথোপকথন উইন্ডোর জন্য টাকা দিতে বা নম্বর অনুমোদন করাতে হয় না।
TappyWhats কি আমার কন্ট্যাক্ট তালিকায় একসঙ্গে অনেক বার্তা পাঠায়?
হ্যাঁ, ব্রডকাস্ট ফিচার (Remarketing) দিয়ে — তবে নিয়ন্ত্রিতভাবে, আপনার নিজের কন্ট্যাক্ট তালিকায়। বার্তা একবারে একজন কন্ট্যাক্টের কাছে যায়, কিউ, সীমা, বার্তার মাঝে বিরতি, পজ, ঘুরিয়ে-ফিরিয়ে বার্তার ভিন্ন রূপ, ব্যবসায়িক সময়, অপ্ট-আউট ও পাঠানোর রিপোর্ট সহ। এটি কোনো অন্ধ ক্যাম্পেইন নয়, এবং TappyWhats WhatsApp-এর ব্লক এড়ানোর প্রতিশ্রুতি দেয় না: ব্যবহারের আগে আপনি একটি দায়িত্ব চুক্তি মেনে নেন।
TappyWhats কি মুছে ফেলা বার্তা ফিরিয়ে আনে?
হ্যাঁ। TappyWhats-এর প্রাইভেট মোড মুছে ফেলা বার্তা — টেক্সট, ছবি ও ডকুমেন্ট — সরাসরি WhatsApp Web-এর চ্যাটে ফিরিয়ে আনে। একই ফিচার দিয়ে আপনি স্ক্রিন ঝাপসা করতে ও অদৃশ্য থাকতে পারেন, "টাইপ করছে", পড়ার রসিদ ও "অডিও শোনা হয়েছে" লুকিয়ে। সবকিছু লোকাল, বিনামূল্যে এবং ডিফল্টে বন্ধ: আপনি শুধু যা চান তা-ই চালু করেন।
TappyWhats কি কথোপকথন Kanban-এ গুছিয়ে রাখে?
হ্যাঁ। TappyWhats-এর Kanban CRM আপনার WhatsApp Web চ্যাট ইম্পোর্ট করে এবং প্রতিটি কন্ট্যাক্টকে একটি কার্ডে পরিণত করে, যা আপনি পাইপলাইনের কলামগুলোর মধ্যে টেনে নেন (যেমন: নতুন, চলমান, সম্পন্ন)। প্রতিটি কার্ডে সেই কাস্টমারের নোট, লেবেল, রিমাইন্ডার ও কার্যকলাপের ইতিহাস থাকে।
TappyWhats ব্যবহার করলে কি আমার WhatsApp ব্যান হবে?
এক্সটেনশন নিজে আপনার নম্বর ব্যান করায় না: এটি আপনার ব্রাউজারে একটি লোকাল স্তর, আপনি আগে থেকে যে WhatsApp Web ব্যবহার করেন তার ওপরে। ব্যান হয় আচরণের কারণে — অনেক বেশি বার্তা, না চাওয়া বার্তা এবং, সবচেয়ে বেশি, মানুষ আপনাকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত বা রিপোর্ট করলে। TappyWhats এই ঝুঁকি কমানোর জন্যই তৈরি: এটি অন্ধ ক্যাম্পেইন চালায় না এবং একবারে একজন কন্ট্যাক্টকে পাঠায়, কিউ, বার্তার মাঝে বিরতি, পজ ও অপ্ট-আউট সহ। তবুও কোনো টুলই গ্যারান্টি দিতে পারে না যে আপনি ব্যান হবেন না — যে এমন প্রতিশ্রুতি দেয় সে মিথ্যা বলছে।
Meta কি WhatsApp Web-এ এক্সটেনশন ব্যবহারের অনুমতি দেয়?
WhatsApp-এর পরিষেবার শর্তাবলি অনানুষ্ঠানিক ক্লায়েন্টের মাধ্যমে অটোমেশন ও একসঙ্গে অনেক বার্তা পাঠানো সীমিত করে, এবং থার্ড-পার্টি এক্সটেনশনের জন্য Meta-র কোনো অনুমোদন নেই। যে এর উল্টো বলে, সে আপনার সঙ্গে সৎ নয়। TappyWhats এই সীমার নিরাপদ দিকে থাকে: এটি কোনো ভুয়া ক্লায়েন্ট তৈরি করে না বা আড়ালে WhatsApp-এর সার্ভারের সঙ্গে যোগাযোগ করে না — এটি আপনার স্ক্রিনে সেই WhatsApp Web গুছিয়ে দেয়, যা আপনি আগে থেকেই খুলেছেন এবং যেখানে আগে থেকেই লগইন করা আছেন। পাঠানোর ফিচারগুলো আপনার নিজের কন্ট্যাক্ট তালিকার জন্য, সীমা ও মানুষের গতিতে, এবং ব্যবহারের আগে আপনি একটি দায়িত্ব চুক্তি মেনে নেন।
WhatsApp-এ আসলে কী কারণে নম্বর ব্যান হয়?
বাস্তবে তিনটি কারণে: রিপোর্ট (মানুষ না চাওয়া কিছু পেলে "ব্লক" বা "রিপোর্ট" চাপে), নম্বরের বয়স ও সুনামের তুলনায় অতিরিক্ত পরিমাণ, এবং অল্প সময়ে অনেক মানুষকে একই বার্তা পাঠানো। লক্ষ করুন, এর কোনোটিই "এক্সটেনশন ব্যবহার করা" নয় — সবই আচরণ। যারা ব্যবসার সঙ্গে আগে কথা বলেছে এমন মানুষদের বার্তা পাঠান, তারা কদাচিৎ রিপোর্ট পান। যারা তালিকা কিনে বার্তার বন্যা বইয়ে দেন, তারা দ্রুত রিপোর্ট পান, TappyWhats থাকুক বা না থাকুক।
যারা কখনো আমার সঙ্গে যোগাযোগ করেনি, তাদের কি বার্তা পাঠাতে পারি?
আমরা এটি সুপারিশ করি না, এবং TappyWhats এর জন্য তৈরি হয়নি। টুলটি তাদের সঙ্গে কথা বলার জন্য, যারা আগে থেকেই আপনার সঙ্গে যোগাযোগে ছিল — যারা আপনাকে বার্তা পাঠিয়েছে, কোটেশন চেয়েছে, আপনার কাছ থেকে কিনেছে বা নম্বর দিয়ে গেছে। যারা কখনো যোগাযোগ করেনি তাদের বার্তা পাঠানোই ঠিক সেই কাজ যা রিপোর্ট তৈরি করে, আর রিপোর্টের কারণেই নম্বর ব্যান হয়। আপনার কাজ যদি অপরিচিতদের কাছে একসঙ্গে পৌঁছানোর ওপর নির্ভর করে, তাহলে TappyWhats সঠিক টুল নয়।
দিনে কতগুলো বার্তা পাঠানো নিরাপদ?
কোনো অফিশিয়াল সংখ্যা নেই, এবং যে আপনাকে নির্দিষ্ট একটি সংখ্যা বলে তার থেকে সাবধান থাকুন। আসল সীমা নির্ভর করে নম্বরের বয়স, ইতিহাস, কতজন উত্তর দেয় এবং কতজন রিপোর্ট করে তার ওপর। নিরাপদ পথ হলো ধীরে শুরু করা, ধাপে ধাপে বাড়ানো এবং নজর রাখা: উত্তরের হার কমে গেলে এবং ব্লক বেড়ে গেলে বুঝবেন আপনি সীমা ছাড়িয়েছেন। TappyWhats বার্তার মাঝে বিরতি, ব্যবসায়িক সময় ও টেক্সটের ভিন্নতা দিয়ে সাহায্য করে — কিন্তু সুস্থ গতি ঠিক করে আপনার কন্ট্যাক্ট তালিকা।
আমি ব্যান হলে কি সেটা TappyWhats-এর দোষ?
ব্যান হলো আপনার নম্বর সম্পর্কে WhatsApp-এর সিদ্ধান্ত, আপনি কীভাবে এটি ব্যবহার করেন তার ভিত্তিতে। TappyWhats-এর আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্টে কোনো অ্যাক্সেস নেই, এটি Meta-র সার্ভারের সঙ্গে যোগাযোগ করে না এবং কোনো ব্যান ঠেকাতে বা বাতিল করতে পারে না। এ কারণেই পাঠানোর ফিচারগুলোর জন্য দায়িত্ব চুক্তি প্রয়োজন: অ্যাকাউন্ট আপনার, কনটেন্ট আপনার এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন তা আপনার সিদ্ধান্ত। টুলটি যা করে তা হলো আপনাকে সীমা, গতি ও অপ্ট-আউট দেওয়া, যাতে আপনি রিপোর্ট তৈরি করা আচরণে না পড়েন।
TappyWhats কি অ্যান্টি-ব্যান সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দেয়?
না। আমরা অ্যান্টি-ব্যানের প্রতিশ্রুতি দিই না, "সুরক্ষিত নম্বর" বিক্রি করি না এবং WhatsApp-এর ব্যান এড়ানোর কোনো উপায় আমাদের নেই — আর যে টুল এমন প্রতিশ্রুতি দেয় সে আপনাকে বিভ্রম বিক্রি করছে। অ্যান্টি-ব্যান বলে কিছু নেই: WhatsApp আচরণ মূল্যায়ন করে, এবং কোনো থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার সেই সিদ্ধান্ত নিয়ন্ত্রণ করে না। যা সত্যিই ঝুঁকি কমায় তা হলো, যারা আপনার সঙ্গে কথা বলতে চায় তাদের সঙ্গে মানুষের গতিতে কথা বলা।
TappyWhats আর তালিকা কিনে বার্তার বন্যা বইয়ে দেওয়ার মধ্যে পার্থক্য কী?
এটি সেবা দেওয়া আর বিরক্ত করার পার্থক্য। কেনা তালিকায় বার্তার বন্যা বইয়ে দেওয়া মানে এমন মানুষদের বার্তা পাঠানো যারা কখনো আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করেনি: এতে রিপোর্ট আসে, আপনার নম্বর নষ্ট হয় এবং, ক্ষেত্রবিশেষে, এটি LGPD (ব্রাজিলের ডেটা সুরক্ষা আইন) লঙ্ঘন করে, কারণ আপনি আইনি ভিত্তি ছাড়া ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করছেন। TappyWhats কাজ করে আপনার নিজের কন্ট্যাক্ট তালিকা নিয়ে — যারা আগে আপনার সঙ্গে কথা বলেছে — এবং একবারে একজনকে পাঠায়, বিরতি, পজ ও অপ্ট-আউট সহ। থার্ড-পার্টি তালিকা ইম্পোর্ট করে অন্ধভাবে বার্তা পাঠানোর কোনো ফিচার নেই, এবং এটি প্রোডাক্টের সিদ্ধান্ত, প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা নয়।
TappyWhats কি আমার কথোপকথন দেখে বা সংরক্ষণ করে?
TappyWhats সার্ভারে সেটুকুই সংরক্ষণ করে যা যেকোনো কম্পিউটারে CRM চালাতে দরকার: কার্ড, নোট, লেবেল, সেটিংস এবং, AI-এর মতো ফিচারের (অনুবাদ, ট্রান্সক্রিপশন ও সারাংশ) জন্য, সংশ্লিষ্ট বার্তার টেক্সট — সবসময় এনক্রিপ্ট করা ও প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদা, সাধারণ লগে না দেখিয়ে। কথোপকথনের ছবি, ভিডিও ও ডকুমেন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। অডিও শুধু তখনই সাময়িকভাবে পাঠানো হয় যখন আপনি ট্রান্সক্রিপশন চান, এবং পরে মুছে ফেলা হয়; শুধু ট্রান্সক্রাইব করা টেক্সট রাখা হয়। AI প্রোভাইডারদের কাছে শুধু আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে যাওয়া হয়, কখনো সরাসরি এক্সটেনশন থেকে নয়।
TappyWhats ইনস্টল করা কি নিরাপদ? এর নিশ্চয়তা কে দেয়?
TappyWhats, Chrome Web Store ও Microsoft Edge Add-ons স্টোরে প্রকাশিত। এই স্টোরগুলোতে তালিকাভুক্ত হতে এক্সটেনশনটি Google ও Microsoft-এর পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়, যারা যাচাই করে যে চাওয়া প্রতিটি অনুমতি যুক্তিসংগত। TappyWhats-এর অনুমতিগুলো হলো: স্টোরেজ, অ্যালার্ম (শিডিউলিংয়ের জন্য), পরিচয় ও Google অ্যাক্সেস (শুধু ঐচ্ছিক Google Calendar সিঙ্কের জন্য), WhatsApp Web ও TappyWhats-এর নিজস্ব API-তে অ্যাক্সেস। ইনস্টল করার আগে স্টোর পেজে পুরো তালিকা দেখা যায়।
আমার ডেটা কি আপনাদের কোনো সার্ভারে যায়?
হ্যাঁ, এবং এটি ইচ্ছাকৃত। অক্টোবর 2026 থেকে TappyWhats অ্যাকাউন্ট থাকা সবার CRM ডেটা সার্ভারে সংরক্ষণ করে — কার্ড, নোট, লেবেল, রিমাইন্ডার, সেটিংস ও AI ফিচারে ব্যবহৃত টেক্সট — যাতে কম্পিউটার বদলালে, এক্সটেনশন আবার ইনস্টল করলে বা টিমে কাজ করলে কিছুই না হারায়। ডেটা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদা রাখা হয় এবং কথোপকথনের টেক্সট এনক্রিপ্ট করা থাকে। তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা পাঠানো এখনও আপনার ব্রাউজারই করে, আমাদের কোনো সার্ভার নয়।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে কি আমার CRM হারিয়ে যাবে?
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না: আপনি Free প্ল্যানে ফিরে যান এবং ফ্রি প্ল্যানের সীমার মধ্যে এক্সটেনশন ব্যবহার করতে থাকেন। বাতিল করার আগে একটি কপি রাখতে আপনার ডেটা JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন।
TappyWhats কি মোবাইলে কাজ করে?
না। TappyWhats হলো ডেস্কটপ ব্রাউজারের (Chrome ও Edge) এক্সটেনশন এবং WhatsApp Web-এর ওপর কাজ করে — যা শুধু ডেস্কটপেই আছে। ফোনে এক্সটেনশন ইনস্টল করা যায় না, তাই গোছানোর কাজ কম্পিউটারে হয়। বাস্তবে যারা WhatsApp-এ কাস্টমারদের সার্ভিস দেন, তারা কাজের সময় আগে থেকেই PC-তে WhatsApp Web ব্যবহার করেন।
TappyWhats কি WhatsApp Web-কে ধীর করে দেয়?
না। TappyWhats শুরু থেকেই এই বিষয়টি মাথায় রেখে তৈরি: প্রতিটি ফিচার শুধু তখনই লোড হয় যখন আপনি সেটি খোলেন, ব্যাকগ্রাউন্ডে কোনো ভারী প্রসেস চলে না এবং এক্সটেনশনটি সারাক্ষণ স্ক্রিন স্ক্যান করে না। আজ যদি WhatsApp Web মসৃণভাবে চলে, TappyWhats ইনস্টল করার পরেও মসৃণভাবেই চলবে।
এটি কি WhatsApp Business-এর সঙ্গে কাজ করে?
হ্যাঁ। TappyWhats আপনি আগে থেকে যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন তা দিয়েই কাজ করে — সাধারণ WhatsApp বা WhatsApp Business — কারণ এটি WhatsApp Web-এর ওপর কাজ করে। অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর, নম্বর পরিবর্তন বা অফিশিয়াল API (Cloud API)-তে সাইন আপ করার দরকার নেই।
আমার টিম কি একই নম্বর ব্যবহার করতে পারে?
হ্যাঁ, Teams প্ল্যানে। এতে একাধিক এজেন্ট একই নম্বর ব্যবহার করেন, প্রত্যেকের নিজস্ব লগইন থাকে, এবং সবাই রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হওয়া একই Kanban দেখেন; মালিক কাস্টমার পোর্টাল থেকে টিমকে আমন্ত্রণ জানান ও পরিচালনা করেন। Free, Pro ও Pro Multi প্ল্যানে ব্যবহার ব্যক্তিগত, শেয়ার করা টিম ছাড়া।
কীভাবে বাতিল করব?
আপনি কাস্টমার পোর্টালে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বাতিল করেন, কোনো ফোন কল, ফর্ম বা সেলসপার্সন ছাড়াই। বাতিল করলে আপনি Free প্ল্যানে ফিরে যান এবং যখন চান আপনার ডেটা JSON-এ এক্সপোর্ট করতে পারেন।
WhatsApp Web বদলে গিয়ে এক্সটেনশন নষ্ট হয়ে গেলে কী হবে?
WhatsApp Web প্রায়ই বদলায়, আর সে কারণেই এক্সটেনশন প্রায়ই আপডেট হয়। কিছু নষ্ট হলে আমরা ঠিক করি এবং আপডেট স্টোরের মাধ্যমেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে আসে — আপনাকে কিছু আবার ইনস্টল করতে হয় না। WhatsApp Web-এর ওপর কাজ করা যেকোনো টুলের জন্য এটি একটি বাস্তব ঝুঁকি, এবং সৎ উত্তর হলো নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ, এমন প্রতিশ্রুতি নয় যে এটি কখনো ঘটবে না।
চ্যাটবটের বদলে কেন TappyWhats ব্যবহার করব?
কারণ এ দুটি আলাদা জিনিস। চ্যাটবট আপনার হয়ে উত্তর দেয়; TappyWhats আপনার কাস্টমার সার্ভিস গুছিয়ে দেয় যাতে আপনি নিজেই আরো ভালো ও দ্রুত উত্তর দেন। যারা WhatsApp-এ কেনেন তারা সাধারণত কেনেন কারণ তারা একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলেছেন — বট বারবার আসা প্রশ্ন সামলায়, কিন্তু যে বিক্রিতে কথোপকথন দরকার সেটি হারায়। TappyWhats আপনাকে দ্রুত রিপ্লাই, পাইপলাইন, নোট ও রিমাইন্ডার দেয় যাতে পথে কাস্টমার হারিয়ে না যায়, যোগাযোগকে যান্ত্রিক না করেই।
দিনে 24 ঘণ্টা PC চালু রাখতে পারেন না?
তাহলে সঠিক পথ হলো TappyOne CRM: আমাদের প্ল্যাটফর্ম যা সার্ভারে দিনে 24 ঘণ্টা চলে। কম্পিউটার বন্ধ থাকলেও ফলো-আপ, শিডিউলিং ও পাঠানো চলতে থাকে, এবং আপনার টিম যেকোনো জায়গা থেকে এটি ব্যবহার করতে পারে। সাবস্ক্রিপশন মাসে R$ 157 (ব্রাজিলিয়ান রিয়াল) থেকে। TappyWhats হলো যারা সবে শুরু করছেন তাদের জন্য কম খরচের বিকল্প; TappyOne CRM হলো পরের ধাপ।
TappyOne CRM সম্পর্কে জানুনTappyWhats ইনস্টল করুন এবং 7 দিন বিনামূল্যে Pro ব্যবহার করে দেখুন
কোনো ক্রেডিট কার্ড লাগবে না। এক্সটেনশন ইনস্টল করুন, WhatsApp Web খুলুন এবং কাস্টমারদের গোছানো শুরু করুন।
