अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
TappyWhats के बारे में सब कुछ, WhatsApp Web के लिए CRM
TappyWhats, Google Chrome और Microsoft Edge का एक एक्सटेंशन है जो WhatsApp Web को सेल्स और कस्टमर सर्विस CRM में बदल देता है — Kanban पाइपलाइन, त्वरित उत्तर, शेड्यूल्ड संदेश, लेबल और नोट्स के साथ, बातचीत छोड़े बिना। नीचे उन लोगों के सबसे आम सवाल हैं जो अभी शुरुआत कर रहे हैं।
ऑटोमेशन आपके PC पर चलता है — क्लाउड में नहीं
स्वचालित भेजना हमारे किसी सर्वर पर नहीं होता: यह काम आपका अपना कंप्यूटर करता है। ऑटोमैटिक फ़ॉलो-अप, शेड्यूल्ड संदेश और ब्रॉडकास्ट ब्राउज़र चलाता है, WhatsApp Web के टैब में। रात में या पूरे दिन भेजने वाली रूटीन के लिए कंप्यूटर को 24 घंटे चालू रहना होगा, ब्राउज़र खुला रखकर। बंद हो गया, स्लीप में चला गया या ब्राउज़र बंद कर दिया? ऑटोमेशन जहाँ था वहीं रुक जाता है और अपने आप फिर से शुरू नहीं होता जब मशीन फिर से चालू होती है — जो अधूरा रह गया, उसकी आपको मैन्युअल समीक्षा करनी होगी।
TappyWhats क्या है?
TappyWhats एक ब्राउज़र एक्सटेंशन (Chrome और Microsoft Edge) है जो WhatsApp Web को सेल्स और कस्टमर सर्विस CRM में बदल देता है। यह बातचीत के ठीक बगल में Kanban बोर्ड, त्वरित उत्तर, शेड्यूल्ड संदेश, लेबल, नोट्स और फ़ॉलो-अप जोड़ता है, आपको WhatsApp Web से बाहर ले जाए बिना।
क्या TappyWhats WhatsApp के लिए एक CRM है?
हाँ। TappyWhats WhatsApp के लिए एक CRM है जो ब्राउज़र एक्सटेंशन के रूप में, WhatsApp Web के अंदर ही काम करता है। पारंपरिक CRM प्लेटफ़ॉर्म के विपरीत, आपको आधिकारिक WhatsApp Business API जोड़ने, अपनी बातचीत माइग्रेट करने या कोई दूसरा ऐप इस्तेमाल करने की ज़रूरत नहीं: आपके संपर्क उसी स्क्रीन पर Kanban पाइपलाइन के कार्ड बन जाते हैं जहाँ आप पहले से ग्राहकों को सर्विस देते हैं।
क्या ऑटोमेशन काम करने के लिए मुझे अपना कंप्यूटर चालू रखना होगा?
हाँ — और यह हर स्वचालित चीज़ पर लागू होता है: ऑटोमैटिक फ़ॉलो-अप, शेड्यूल्ड संदेश और ब्रॉडकास्ट (रीमार्केटिंग)। TappyWhats के पास आपकी ओर से संदेश भेजने वाला कोई सर्वर नहीं है: यह काम आपका अपना कंप्यूटर करता है, ब्राउज़र के अंदर, WhatsApp Web के टैब में। व्यवहार में, आपका PC ही सर्वर है। अगर वह बंद है, स्लीप में है, ऑफ़लाइन है या WhatsApp Web बंद है, तो उस समय कुछ भी नहीं भेजा जाता। अगर आपकी रूटीन रात में, वीकेंड पर या पूरे दिन संदेश भेजती है, तो कंप्यूटर को 24 घंटे चालू रहना होगा, ब्राउज़र में WhatsApp Web खुला रहना चाहिए।
TappyWhats दूसरे प्लेटफ़ॉर्म की तरह क्लाउड से क्यों नहीं भेजता?
क्योंकि यही चुनाव कीमत को इतना कम रखता है। क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म को आपके WhatsApp से 24 घंटे जुड़ा एक सर्वर चलाना पड़ता है, और वह खर्च मासिक फ़ीस में दिखता है। TappyWhats उसी ब्राउज़र के अंदर चलता है जिसे आप पहले से इस्तेमाल करते हैं: आपके WhatsApp से जुड़ा हमारा कोई सर्वर संदेश नहीं भेजता, इसलिए प्रति ग्राहक भेजने के इंफ्रास्ट्रक्चर का कोई खर्च नहीं है। इस बचत की कीमत यह है कि हर स्वचालित चीज़ आपके कंप्यूटर के चालू रहने पर निर्भर करती है। यह जान-बूझकर किया गया समझौता है, उन लोगों के लिए जो अभी शुरुआत कर रहे हैं और ऊँची मासिक फ़ीस नहीं देना चाहते।
अगर मैं कंप्यूटर बंद कर दूँ या ब्राउज़र बंद कर दूँ, तो क्या ऑटोमेशन अपने आप फिर से शुरू हो जाएगा?
नहीं। खरीदने से पहले यह बात साफ़ होनी चाहिए: ब्राउज़र बैकग्राउंड में नहीं चलता। अगर कंप्यूटर बंद हो जाए, स्लीप में चला जाए, इंटरनेट चला जाए या ब्राउज़र बंद हो जाए, तो ऑटोमेशन जहाँ था वहीं रुक (कट) जाता है और मशीन वापस आने पर अपने आप फिर से शुरू नहीं होता। जब आप उसे फिर से चालू करें, तो आपको WhatsApp Web खोलना होगा और जो अधूरा रह गया उसकी मैन्युअल रूप से समीक्षा करनी होगी: देखें कि किसे संदेश मिल चुका है, क्या नहीं गया, और जो बाकी है उसे फिर से शेड्यूल करें। जिस समय PC बंद था, उस समय के लिए शेड्यूल किया गया संदेश भी बाद में अपने आप नहीं भेजा जाता। हम यह वादा नहीं करते कि सब कुछ अपने आप फिर से शुरू हो जाता है, क्योंकि आज ऐसा नहीं होता। अगर आपका काम इस पर निर्भर नहीं रह सकता, तो सही रास्ता TappyOne CRM (crm.tappy.id) है, जो सर्वर पर चलता है।
क्या बंद लैपटॉप या स्लीप में गया कंप्यूटर "चालू" माना जाता है?
नहीं। बंद लैपटॉप, स्लीप या हाइबरनेशन में गया कंप्यूटर, और बंद ब्राउज़र — ये सब ऑटोमेशन को वैसे ही रोक देते हैं जैसे मशीन बंद करना — और क्योंकि यह अपने आप फिर से शुरू नहीं होता, इनमें से हर स्थिति के बाद मैन्युअल समीक्षा करनी पड़ती है। रात भर चलाने के लिए: Windows के पावर ऑप्शन में स्लीप और हाइबरनेट को "कभी नहीं" (Never) पर सेट करें (सिर्फ़ स्क्रीन बंद होना ठीक है), Chrome या Edge को WhatsApp Web टैब पर खुला रखें, इंटरनेट जुड़ा रखें, और Windows को अपडेट के लिए अपने आप रीस्टार्ट होने से रोकें।
मैं अपना PC हर समय चालू नहीं रख सकता। क्या कोई ऐसा वर्शन है जो सर्वर पर चलता हो?
हाँ: TappyOne CRM (crm.tappy.id)। यह हमारा प्लेटफ़ॉर्म है जो हमारे अपने सर्वर पर 24 घंटे चलता है — आपका कंप्यूटर बंद होने पर भी फ़ॉलो-अप, शेड्यूलिंग और भेजना जारी रहता है, और आपकी टीम कहीं से भी इसे एक्सेस कर सकती है। यह एक अलग प्रोडक्ट है, जिसकी सब्सक्रिप्शन R$ 157 (ब्राज़ीलियन रियाल) प्रति माह से शुरू होती है। संक्षेप में: TappyWhats कम लागत वाला विकल्प है उन लोगों के लिए जो अभी शुरुआत कर रहे हैं और PC चालू रख सकते हैं; TappyOne CRM उनके लिए है जो अब किसी चालू मशीन पर निर्भर नहीं रह सकते।
क्या मैं सिर्फ़ TappyWhats चलाते रहने के लिए क्लाउड मशीन (VPS) किराए पर ले सकता हूँ?
ले सकते हैं। कुछ लोग एक रिमोट Windows कंप्यूटर किराए पर लेकर वहाँ ब्राउज़र खुला छोड़ देते हैं, ताकि घर के PC पर निर्भर न रहें। यह काम करता है, लेकिन आपको उस मशीन का किराया देना और उसकी देखभाल करनी पड़ती है: अपडेट, WhatsApp Web सेशन का गिरना, रीस्टार्ट। उस रास्ते पर जाने से पहले, खर्च की तुलना TappyOne CRM (crm.tappy.id, R$ 157 (ब्राज़ीलियन रियाल) प्रति माह से) से कर लें, जो यह सब तैयार और सपोर्ट के साथ देता है।
और जो सुविधाएँ स्वचालित नहीं हैं — क्या उनके लिए भी PC चालू होना ज़रूरी है?
नहीं। Kanban CRM, लेबल, नोट्स, त्वरित उत्तर, इतिहास और खोज मैन्युअल रूप से इस्तेमाल होते हैं: ये तब काम करते हैं जब आप ब्राउज़र खोलते हैं और इनके लिए बैकग्राउंड में कुछ चलने की ज़रूरत नहीं होती। कंप्यूटर चालू रखने की शर्त सिर्फ़ उन चीज़ों पर लागू होती है जो तय समय पर अपने आप होती हैं: ऑटोमैटिक फ़ॉलो-अप, शेड्यूल्ड संदेश और ब्रॉडकास्ट।
क्या TappyWhats मुफ़्त है?
हाँ। इंस्टॉल करने पर आपको 7 दिन का मुफ़्त Pro ट्रायल मिलता है, बिना क्रेडिट कार्ड और बिना फ़ॉर्म के। ट्रायल के बाद एक्सटेंशन Free प्लान पर काम करता रहता है, कम सीमाओं के साथ — उदाहरण के लिए, मुफ़्त Kanban में कार्ड की एक सीमा है। पेड प्लान (Pro, Pro Multi और Teams) वैकल्पिक हैं और एक्सटेंशन के अंदर और कीमतों वाले पेज पर दिखते हैं।
मेरा डेटा कहाँ सहेजा जाता है? क्या TappyWhats सुरक्षित है?
जब आप TappyWhats को खाते के साथ इस्तेमाल करते हैं (मुफ़्त ट्रायल और Free प्लान में भी), आपका CRM डेटा — Kanban कार्ड, नोट्स, लेबल, रिमाइंडर और सेटिंग्स — TappyWhats सर्वर पर, हर खाते के लिए अलग रखकर, सहेजा जाता है। इसी से आप कंप्यूटर बदल सकते हैं, एक्सटेंशन दोबारा इंस्टॉल कर सकते हैं या टीम में काम कर सकते हैं, बिना कुछ खोए। संदेशों का टेक्स्ट एन्क्रिप्ट करके और सिर्फ़ प्रोडक्ट की सुविधाओं, जैसे AI, के लिए सहेजा जाता है; बातचीत की फ़ोटो, वीडियो और दस्तावेज़ सर्वर पर सहेजे नहीं जाते। आप जब चाहें अपना डेटा JSON फ़ाइल में एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
TappyWhats किन ब्राउज़र पर काम करता है?
TappyWhats Google Chrome और Microsoft Edge पर काम करता है, और Chromium-आधारित उन ब्राउज़र पर भी जो Chrome Web Store के एक्सटेंशन स्वीकार करते हैं, जैसे Brave और Opera। आपको कंप्यूटर चालू रखकर WhatsApp Web इस्तेमाल करना होगा।
WhatsApp Web पर TappyWhats कैसे इंस्टॉल करें?
Chrome Web Store या Microsoft Edge Add-ons स्टोर से एक्सटेंशन इंस्टॉल करें, WhatsApp Web खोलें और हमेशा की तरह लॉग इन करें। TappyWhats अपने आप बातचीत के बगल में दिखता है, और 7 दिन का मुफ़्त Pro ट्रायल अपने आप शुरू हो जाता है, बिना कार्ड और बिना फ़ॉर्म के।
क्या मैं WhatsApp Web पर संदेश शेड्यूल कर सकता हूँ?
हाँ। WhatsApp Web में संदेश शेड्यूल करने की सुविधा अपने आप नहीं है, लेकिन TappyWhats यह सुविधा जोड़ता है: आप संदेश लिखते हैं, दिन और समय चुनते हैं, और वह अपने आप भेज दिया जाता है। शेड्यूल किए गए संदेश के साथ आप इमेज, वीडियो या दस्तावेज़ भी जोड़ सकते हैं, या ऑडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं। भेजने के समय कंप्यूटर चालू और WhatsApp Web खुला होना चाहिए।
क्या मुझे WhatsApp Business या आधिकारिक API की ज़रूरत है?
नहीं। TappyWhats उसी खाते के साथ WhatsApp Web पर काम करता है जिसे आप पहले से इस्तेमाल करते हैं, चाहे सामान्य WhatsApp हो या WhatsApp Business। आपको आधिकारिक API (Cloud API) के लिए साइन अप करने, हर बातचीत विंडो के लिए भुगतान करने या नंबर अप्रूव कराने की ज़रूरत नहीं है।
क्या TappyWhats मेरी संपर्क सूची को बल्क संदेश भेजता है?
हाँ, ब्रॉडकास्ट सुविधा (Remarketing) के साथ — लेकिन नियंत्रित तरीके से, आपकी अपनी संपर्क सूची को। संदेश एक बार में एक संपर्क को जाते हैं, कतार, सीमाओं, संदेशों के बीच अंतराल, विराम, बदलते संदेश वेरिएशन, व्यावसायिक घंटों, ऑप्ट-आउट और भेजने की रिपोर्ट के साथ। यह कोई अंधा अभियान नहीं है, और TappyWhats WhatsApp के ब्लॉक से बचाने का वादा नहीं करता: इस्तेमाल से पहले आप एक उत्तरदायित्व अनुबंध स्वीकार करते हैं।
क्या TappyWhats डिलीट किए गए संदेश वापस लाता है?
हाँ। TappyWhats का निजी मोड डिलीट किए गए संदेश — टेक्स्ट, फ़ोटो और दस्तावेज़ — सीधे WhatsApp Web की चैट में वापस लाता है। इसी सुविधा से आप स्क्रीन धुँधली कर सकते हैं और अदृश्य रह सकते हैं, "टाइप कर रहे हैं", पढ़ने की रसीद और "ऑडियो सुना गया" छिपाकर। सब कुछ लोकल, मुफ़्त और डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है: आप सिर्फ़ वही चालू करते हैं जो आप चाहते हैं।
क्या TappyWhats बातचीत को Kanban में व्यवस्थित करता है?
हाँ। TappyWhats का Kanban CRM आपकी WhatsApp Web चैट इंपोर्ट करता है और हर संपर्क को एक कार्ड में बदल देता है, जिसे आप अपनी पाइपलाइन के कॉलम के बीच ड्रैग करते हैं (उदाहरण के लिए: नया, प्रगति में, बंद)। हर कार्ड उस ग्राहक के नोट्स, लेबल, रिमाइंडर और गतिविधि इतिहास को सहेजकर रखता है।
क्या TappyWhats इस्तेमाल करने से मेरा WhatsApp बैन हो जाएगा?
एक्सटेंशन खुद आपका नंबर बैन नहीं करवाता: यह आपके ब्राउज़र में एक लोकल परत है, उसी WhatsApp Web के ऊपर जिसे आप पहले से इस्तेमाल करते हैं। बैन व्यवहार की वजह से होता है — बहुत ज़्यादा संदेश, बिना माँगे संदेश और, सबसे बढ़कर, लोगों का आपको स्पैम मार्क करना या रिपोर्ट करना। TappyWhats इस जोखिम को कम करने के लिए बनाया गया है: यह अंधे अभियान नहीं चलाता और एक बार में एक संपर्क को भेजता है, कतार, संदेशों के बीच अंतराल, विराम और ऑप्ट-आउट के साथ। फिर भी, कोई भी टूल यह गारंटी नहीं दे सकता कि आप बैन नहीं होंगे — जो ऐसा वादा करता है वह झूठ बोल रहा है।
क्या Meta WhatsApp Web पर एक्सटेंशन की अनुमति देता है?
WhatsApp की सेवा शर्तें अनौपचारिक क्लाइंट द्वारा ऑटोमेशन और बल्क संदेश भेजने पर रोक लगाती हैं, और थर्ड-पार्टी एक्सटेंशन के लिए Meta की कोई अनुमति नहीं है। जो इसके उलट कहता है, वह आपके साथ ईमानदार नहीं है। TappyWhats इस रेखा के सुरक्षित तरफ़ रहता है: यह कोई नकली क्लाइंट नहीं बनाता और न ही पीछे से WhatsApp के सर्वर से बात करता है — यह आपकी स्क्रीन पर उसी WhatsApp Web को व्यवस्थित करता है जिसे आपने पहले से खोला है और जिसमें पहले से लॉग इन हैं। भेजने की सुविधाएँ आपकी अपनी संपर्क सूची के लिए हैं, सीमाओं और इंसानी रफ़्तार के साथ, और इस्तेमाल से पहले आप एक उत्तरदायित्व अनुबंध स्वीकार करते हैं।
WhatsApp पर असल में नंबर किस वजह से बैन होता है?
व्यवहार में, तीन चीज़ें: रिपोर्ट (लोग बिना माँगी चीज़ मिलने पर "ब्लॉक" या "रिपोर्ट" पर क्लिक करते हैं), नंबर की उम्र और साख के हिसाब से बहुत ज़्यादा वॉल्यूम, और कम समय में बहुत से लोगों को एक जैसा संदेश भेजना। ध्यान दें कि इनमें से कोई भी "एक्सटेंशन इस्तेमाल करना" नहीं है — ये सब व्यवहार हैं। जो लोग उन्हें संदेश भेजते हैं जिन्होंने पहले से व्यवसाय से बात की है, उन्हें शायद ही रिपोर्ट किया जाता है। जो लोग लिस्ट खरीदकर संदेशों की बौछार करते हैं, उन्हें जल्दी रिपोर्ट किया जाता है, TappyWhats के साथ या उसके बिना।
क्या मैं उन लोगों को संदेश भेज सकता हूँ जिन्होंने मुझसे कभी संपर्क नहीं किया?
हम इसकी सलाह नहीं देते, और TappyWhats इसके लिए नहीं बना। यह टूल उन लोगों से बात करने के लिए है जो पहले से आपके संपर्क में रहे हैं — जिन्होंने आपको संदेश भेजा, कोटेशन माँगा, आपसे खरीदा या अपना नंबर छोड़ा। उन लोगों को संदेश भेजना जिन्होंने कभी संपर्क नहीं किया, ठीक वही है जिससे रिपोर्ट आती हैं, और रिपोर्ट से ही नंबर बैन होते हैं। अगर आपका काम अनजान लोगों तक बल्क में पहुँचने पर निर्भर है, तो TappyWhats सही टूल नहीं है।
हर दिन कितने संदेश सुरक्षित हैं?
कोई आधिकारिक संख्या नहीं है, और जो आपको एक सटीक संख्या बताए उससे सावधान रहें। असली सीमा नंबर की उम्र, उसके इतिहास, कितने लोग जवाब देते हैं और कितने रिपोर्ट करते हैं, इस पर निर्भर करती है। सुरक्षित तरीका है धीरे शुरू करना, धीरे-धीरे बढ़ाना और नज़र रखना: अगर आपकी जवाब दर गिरती है और ब्लॉक बढ़ते हैं, तो आप हद से आगे निकल गए हैं। TappyWhats संदेशों के बीच अंतराल, व्यावसायिक घंटों और टेक्स्ट वेरिएशन से मदद करता है — लेकिन सही रफ़्तार आपकी संपर्क सूची तय करती है।
अगर मैं बैन हो जाऊँ, तो क्या यह TappyWhats की गलती है?
बैन आपके नंबर के बारे में WhatsApp का फ़ैसला है, जो इस पर आधारित है कि आप उसे कैसे इस्तेमाल करते हैं। TappyWhats की आपके WhatsApp खाते तक कोई पहुँच नहीं है, यह Meta के सर्वर से बात नहीं करता और किसी बैन को रोक या पलट नहीं सकता। इसीलिए भेजने की सुविधाओं के लिए उत्तरदायित्व अनुबंध ज़रूरी है: खाता आपका है, कंटेंट आपका है और आप उसे कैसे इस्तेमाल करते हैं यह आप पर है। टूल जो करता है वह है आपको सीमाएँ, रफ़्तार और ऑप्ट-आउट देना, ताकि आप उन व्यवहारों में न पड़ें जिनसे रिपोर्ट आती हैं।
क्या TappyWhats एंटी-बैन सुरक्षा का वादा करता है?
नहीं। हम एंटी-बैन का वादा नहीं करते, "सुरक्षित नंबर" नहीं बेचते और WhatsApp के बैन से बचने का हमारे पास कोई तरीका नहीं है — और जो भी टूल ऐसा वादा करता है वह आपको भ्रम बेच रहा है। एंटी-बैन जैसी कोई चीज़ नहीं होती: WhatsApp व्यवहार का मूल्यांकन करता है, और कोई भी थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर उस फ़ैसले को नियंत्रित नहीं करता। जो चीज़ सच में जोखिम कम करती है वह है उन लोगों से बात करना जो आपसे बात करना चाहते हैं, एक इंसान की रफ़्तार से।
TappyWhats और लिस्ट खरीदकर संदेशों की बौछार करने में क्या फ़र्क है?
यह सेवा करने और परेशान करने का फ़र्क है। खरीदी गई लिस्ट पर संदेशों की बौछार करने का मतलब है उन लोगों को संदेश भेजना जिन्होंने कभी आपसे संपर्क नहीं किया: इससे रिपोर्ट आती हैं, आपका नंबर बर्बाद होता है और, मामले के अनुसार, यह LGPD (ब्राज़ील का डेटा सुरक्षा कानून) का उल्लंघन करता है, क्योंकि आप बिना कानूनी आधार के निजी डेटा प्रोसेस कर रहे होते हैं। TappyWhats आपकी अपनी संपर्क सूची के साथ काम करता है — वे लोग जो पहले से आपसे बात कर चुके हैं — और एक बार में एक को भेजता है, अंतराल, विराम और ऑप्ट-आउट के साथ। थर्ड-पार्टी लिस्ट इंपोर्ट करके अंधाधुंध संदेश भेजने की कोई सुविधा नहीं है, और यह प्रोडक्ट का फ़ैसला है, तकनीकी सीमा नहीं।
क्या TappyWhats मेरी बातचीत देखता या सहेजता है?
TappyWhats सर्वर पर वही सहेजता है जो CRM को किसी भी कंप्यूटर पर चलाने के लिए ज़रूरी है: कार्ड, नोट्स, लेबल, सेटिंग्स और, AI जैसी सुविधाओं (अनुवाद, ट्रांसक्रिप्शन और सारांश) के लिए, संबंधित संदेशों का टेक्स्ट — हमेशा एन्क्रिप्ट किया हुआ और हर खाते के लिए अलग, सामान्य लॉग में दिखे बिना। बातचीत की फ़ोटो, वीडियो और दस्तावेज़ सर्वर पर सहेजे नहीं जाते। ऑडियो सिर्फ़ तब अस्थायी रूप से भेजा जाता है जब आप ट्रांसक्रिप्शन माँगते हैं और उसके बाद हटा दिया जाता है; सिर्फ़ ट्रांसक्राइब किया गया टेक्स्ट रखा जाता है। AI प्रदाताओं तक सिर्फ़ हमारे सर्वर के ज़रिए पहुँचा जाता है, कभी सीधे एक्सटेंशन से नहीं।
क्या TappyWhats इंस्टॉल करना सुरक्षित है? इसकी गारंटी कौन देता है?
TappyWhats, Chrome Web Store और Microsoft Edge Add-ons स्टोर पर प्रकाशित है। इन स्टोर में लिस्ट होने के लिए एक्सटेंशन की Google और Microsoft समीक्षा करते हैं, जो जाँचते हैं कि माँगी गई हर अनुमति उचित है। TappyWhats की अनुमतियाँ हैं: स्टोरेज, अलार्म (शेड्यूलिंग के लिए), पहचान और Google एक्सेस (सिर्फ़ वैकल्पिक Google Calendar सिंक के लिए), WhatsApp Web और TappyWhats की अपनी API तक पहुँच। पूरी सूची इंस्टॉल करने से पहले स्टोर पेज पर दिखती है।
क्या मेरा डेटा आपके किसी सर्वर पर जाता है?
हाँ, और यह जान-बूझकर है। अक्टूबर 2026 से, TappyWhats खाते वाले हर व्यक्ति का CRM डेटा सर्वर पर सहेजता है — कार्ड, नोट्स, लेबल, रिमाइंडर, सेटिंग्स और AI सुविधाओं में इस्तेमाल होने वाला टेक्स्ट — ताकि कंप्यूटर बदलने, एक्सटेंशन दोबारा इंस्टॉल करने या टीम में काम करने पर कुछ भी न खोए। डेटा हर खाते के लिए अलग रखा जाता है और बातचीत का टेक्स्ट एन्क्रिप्ट किया जाता है। हालाँकि, संदेशों का स्वचालित भेजना अब भी आपका ब्राउज़र करता है, हमारा कोई सर्वर नहीं।
अगर मैं सब्सक्रिप्शन रद्द करूँ, तो क्या मेरा CRM चला जाएगा?
सब्सक्रिप्शन रद्द करने से आपका खाता डिलीट नहीं होता: आप Free प्लान पर लौट आते हैं और मुफ़्त प्लान की सीमाओं के अंदर एक्सटेंशन इस्तेमाल करते रहते हैं। रद्द करने से पहले, आप एक कॉपी रखने के लिए अपना डेटा JSON फ़ाइल में एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
क्या TappyWhats मोबाइल पर काम करता है?
नहीं। TappyWhats डेस्कटॉप ब्राउज़र (Chrome और Edge) का एक्सटेंशन है और WhatsApp Web के ऊपर काम करता है — जो सिर्फ़ डेस्कटॉप पर होता है। फ़ोन पर एक्सटेंशन इंस्टॉल नहीं किए जा सकते, इसलिए व्यवस्थित करने का काम कंप्यूटर पर होता है। व्यवहार में, जो लोग WhatsApp पर ग्राहकों को सर्विस देते हैं, वे काम के समय पहले से अपने PC पर WhatsApp Web इस्तेमाल करते हैं।
क्या TappyWhats, WhatsApp Web को धीमा करता है?
नहीं। TappyWhats शुरुआत से इसी चिंता के साथ बनाया गया है: हर सुविधा तभी लोड होती है जब आप उसे खोलते हैं, बैकग्राउंड में कोई भारी प्रोसेस नहीं चलता और एक्सटेंशन हर समय स्क्रीन को स्कैन नहीं करता रहता। अगर आज WhatsApp Web आराम से चलता है, तो TappyWhats इंस्टॉल होने के बाद भी आराम से चलता रहेगा।
क्या यह WhatsApp Business के साथ काम करता है?
हाँ। TappyWhats उसी खाते के साथ काम करता है जिसे आप पहले से इस्तेमाल करते हैं — सामान्य WhatsApp या WhatsApp Business — क्योंकि यह WhatsApp Web के ऊपर काम करता है। आपको खाता माइग्रेट करने, नंबर बदलने या आधिकारिक API (Cloud API) के लिए साइन अप करने की ज़रूरत नहीं है।
क्या मेरी टीम एक ही नंबर इस्तेमाल कर सकती है?
हाँ, Teams प्लान पर। इसके साथ कई एजेंट एक ही नंबर इस्तेमाल करते हैं, हर एक का अपना लॉगिन होता है, और सब रियल टाइम में सिंक होने वाला एक ही Kanban देखते हैं; मालिक कस्टमर पोर्टल से टीम को आमंत्रित और मैनेज करता है। Free, Pro और Pro Multi प्लान पर इस्तेमाल व्यक्तिगत होता है, बिना साझा टीम के।
मैं सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?
आप कस्टमर पोर्टल में अपने खाते से रद्द करते हैं, बिना फ़ोन कॉल, बिना फ़ॉर्म और बिना किसी सेल्सपर्सन के। रद्द करने पर आप Free प्लान पर लौट आते हैं और जब चाहें अपना डेटा JSON में एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
अगर WhatsApp Web बदल जाए और एक्सटेंशन काम करना बंद कर दे तो?
WhatsApp Web अक्सर बदलता है, और इसीलिए एक्सटेंशन अक्सर अपडेट होता है। जब कुछ टूटता है, तो हम उसे ठीक करते हैं और अपडेट स्टोर के ज़रिए ही अपने आप आ जाता है — आपको कुछ भी दोबारा इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं। WhatsApp Web के ऊपर काम करने वाले किसी भी टूल के लिए यह एक असली जोखिम है, और ईमानदार जवाब है लगातार रखरखाव, यह वादा नहीं कि ऐसा कभी नहीं होगा।
मैं चैटबॉट की जगह TappyWhats क्यों इस्तेमाल करूँ?
क्योंकि ये अलग-अलग चीज़ें हैं। चैटबॉट आपकी जगह जवाब देता है; TappyWhats आपकी कस्टमर सर्विस को व्यवस्थित करता है ताकि आप खुद बेहतर और तेज़ी से जवाब दें। WhatsApp पर खरीदने वाले लोग आमतौर पर इसलिए खरीदते हैं क्योंकि उन्होंने किसी इंसान से बात की — बॉट बार-बार पूछे जाने वाले सवाल संभाल लेता है, लेकिन वह बिक्री खो देता है जिसके लिए बातचीत चाहिए। TappyWhats आपको त्वरित उत्तर, पाइपलाइन, नोट्स और रिमाइंडर देता है ताकि रास्ते में ग्राहक न छूटे, संपर्क को रोबोटिक बनाए बिना।
अपना PC 24 घंटे चालू नहीं रख सकते?
तो सही रास्ता TappyOne CRM है: हमारा प्लेटफ़ॉर्म जो सर्वर पर 24 घंटे चलता है। आपका कंप्यूटर बंद होने पर भी फ़ॉलो-अप, शेड्यूलिंग और भेजना जारी रहता है, और आपकी टीम कहीं से भी इसे एक्सेस कर सकती है। सब्सक्रिप्शन R$ 157 (ब्राज़ीलियन रियाल) प्रति माह से। TappyWhats उन लोगों के लिए कम लागत वाला विकल्प है जो अभी शुरुआत कर रहे हैं; TappyOne CRM अगला कदम है।
TappyOne CRM जानेंTappyWhats इंस्टॉल करें और Pro को 7 दिन मुफ़्त आज़माएँ
कोई क्रेडिट कार्ड नहीं। एक्सटेंशन इंस्टॉल करें, WhatsApp Web खोलें और अपने ग्राहकों को व्यवस्थित करना शुरू करें।
