Guarde uma cópia da sua biblioteca de atendimento.
Faça uma cópia de segurança dos dados locais compatíveis do TappyWhats para recuperar a biblioteca de respostas e outros registos da extensão. Exporte, envie o ficheiro pelo WhatsApp ou importe uma cópia validada. No Pro, configure cópias automáticas para não depender apenas de guardar manualmente.
Cópia manual no Free; automática no Pro, sujeita ao acesso do plano. As permissões da equipa podem restringir a exportação. O automático exige o computador ligado e o WhatsApp Web aberto no navegador de origem; os envios exigem internet e WhatsApp ligado. A pasta depende do suporte à API de ficheiros e de autorização de escrita, como no Chrome ou Edge para computador.
TappyWhatsUma cópia dos dados locais que pode recuperar
Abra Cópia de segurança e use a exportação manual para descarregar o JSON. Também pode enviar o ficheiro pelo WhatsApp. Guarde-o num local de confiança.
Uma cópia dos dados locais que pode recuperar
A cópia inclui a biblioteca de respostas e pastas, os anexos locais referenciados, campanhas e tarefas locais, lembretes, grupos extraídos e preferências compatíveis.
Exporte um JSON com versão e verificação de integridade.
Restaure os dados locais compatíveis após validar o ficheiro.
No Pro, combine cópias no navegador, numa pasta e no próprio WhatsApp.
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Exporte uma cópia
Abra Cópia de segurança e use a exportação manual para descarregar o JSON. Também pode enviar o ficheiro pelo WhatsApp. Guarde-o num local de confiança.
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Configure as cópias automáticas
No Pro, ajuste as cópias no navegador, escolha e autorize uma pasta ou confirme o seu próprio número para envios agendados. Configure cada opção separadamente.
- 03
Valide antes de restaurar
Selecione um JSON até 200 MB, consulte o resumo e confirme. A importação verifica a estrutura, a versão e o checksum e substitui os dados locais compatíveis.
Exemplo ilustrativo: mudança de computador numa loja
Antes de mudar de computador, uma colaboradora exporta a biblioteca de respostas com imagens de produtos e os lembretes locais. No novo navegador, importa o ficheiro e verifica os itens. O histórico do WhatsApp e os registos do CRM no servidor têm processos próprios.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.O que saber antes de instalar.
Cópia manual no Free; automática no Pro, sujeita ao acesso do plano. As permissões da equipa podem restringir a exportação. O automático exige o computador ligado e o WhatsApp Web aberto no navegador de origem; os envios exigem internet e WhatsApp ligado. A pasta depende do suporte à API de ficheiros e de autorização de escrita, como no Chrome ou Edge para computador.
Conhecer os planosÉ uma cópia de todo o WhatsApp e do CRM?
Não. Não inclui o histórico completo de conversas nem todos os conteúdos multimédia do WhatsApp. Os quadros, etapas e cartões do CRM, notas e mensagens agendadas no servidor ficam de fora; importar uma cópia antiga também não os restaura.
A importação junta os dados aos que já tenho?
Não. O restauro substitui os dados locais compatíveis pelos do ficheiro. Exporte uma cópia atual antes de continuar. O limite de importação é 200 MB; ficheiros inválidos ou com falhas de integridade são rejeitados.
O ficheiro é encriptado?
Não. O checksum verifica a integridade, não encripta os dados. Quem tiver acesso ao JSON pode ler o conteúdo. Escolha cuidadosamente onde guarda a cópia e a quem a envia.
O que devo configurar noutro navegador?
Escolha e autorize novamente a pasta de destino: a autorização não é transportada no ficheiro. Os segredos dos webhooks também ficam de fora. As cópias internas ficam no navegador onde foram criadas e podem perder-se ao limpar os respetivos dados.
Pronto para usar esta funcionalidade?
Exporte um JSON com versão e verificação de integridade.
