Responda às mesmas dúvidas sem escrever tudo de novo.
Guarde respostas rápidas para pedidos de orçamento, documentos necessários e dúvidas frequentes no WhatsApp Web. Organize os assuntos em pastas e subpastas, encontre o conteúdo pela pesquisa e envie uma sequência com texto, imagem, vídeo, documento ou áudio. Reveja a pré-visualização e personalize a mensagem com os dados disponíveis do contacto.
O padrão do Free é 2 respostas e 1 pasta no total. As quotas do Pro e do período de teste seguem as permissões da conta; consulte os limites em vigor. A biblioteca é local ao navegador. Para enviar, mantenha o computador ligado, a ligação à internet e o WhatsApp Web aberto com a extensão ativa.
TappyWhatsUma biblioteca para as perguntas que se repetem
Abra Respostas rápidas, crie uma pasta por assunto e adicione uma resposta com um título fácil de encontrar. Use subpastas quando a quota da conta o permitir.
Uma biblioteca para as perguntas que se repetem
Cada resposta pode reunir vários passos de conteúdo. Escolha a resposta no contexto da conversa, confira a pré-visualização e inicie o envio sem voltar a preparar a mesma sequência.
Organize respostas em pastas e subpastas e encontre-as pela pesquisa.
Combine texto, imagens, vídeos, documentos, áudio e gravações de voz.
Use variáveis do contacto e ajuste pausas e tempos entre os passos.
- 01
Crie uma pasta e uma resposta
Abra Respostas rápidas, crie uma pasta por assunto e adicione uma resposta com um título fácil de encontrar. Use subpastas quando a quota da conta o permitir.
- 02
Prepare a sequência
Adicione blocos de texto, multimédia, documentos ou áudio. Anexe um ficheiro ou grave uma mensagem de voz, insira variáveis no texto ou na legenda e configure os tempos e intervalos necessários.
- 03
Confira e envie na conversa
Encontre a resposta pela pesquisa ou pelas pastas, abra a pré-visualização e confirme o contacto e o conteúdo. Inicie o envio para a conversa escolhida com o WhatsApp Web ligado.
Exemplo ilustrativo: orçamento de uma pastelaria
Uma pastelaria cria a pasta Encomendas e guarda uma resposta com uma saudação escrita, uma fotografia dos bolos e um PDF com sabores e condições. Ao receber um pedido, a funcionária confere a pré-visualização com o primeiro nome do cliente e envia a sequência na conversa.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.O que saber antes de instalar.
O padrão do Free é 2 respostas e 1 pasta no total. As quotas do Pro e do período de teste seguem as permissões da conta; consulte os limites em vigor. A biblioteca é local ao navegador. Para enviar, mantenha o computador ligado, a ligação à internet e o WhatsApp Web aberto com a extensão ativa.
Conhecer os planosAs respostas são enviadas automaticamente quando alguém escreve?
Não. Esta é uma biblioteca que seleciona e aciona na conversa, não um chatbot que interpreta mensagens recebidas. Usar uma resposta num agendamento ou numa automação depende da configuração desse outro recurso.
A biblioteca aparece automaticamente noutro computador?
Não existe sincronização automática desta biblioteca entre dispositivos. As pastas e respostas ficam no armazenamento local do navegador; os ficheiros ficam no IndexedDB. Limpar os dados da extensão ou mudar de perfil pode remover o conteúdo disponível nessa instalação.
Que variáveis posso utilizar?
O envio resolve {{nome}}, {{primeiro_nome}}, {{telefone}} e {{saudacao}} com os dados disponíveis do contacto. Confira a pré-visualização: um nome ou telefone em falta pode ficar vazio. A saudação por horário gera atualmente texto em português; escreva-a no idioma pretendido quando necessário.
A resposta também aplica etiquetas ou move o contacto no Kanban?
Depende do contexto de envio. Embora o editor disponibilize esses passos, o envio nativo de uma resposta rápida ignora ações de etiqueta e Kanban, além de respostas aninhadas. Utilize os recursos de CRM e automação no contexto adequado para essas ações.
O que acontece se um anexo não estiver disponível?
O ficheiro tem de existir no IndexedDB deste navegador. No envio nativo, um anexo em falta ou uma falha de envio interrompe a sequência. Confirme o que já chegou à conversa antes de tentar novamente, para evitar repetir mensagens.
Pronto para usar esta funcionalidade?
Organize respostas em pastas e subpastas e encontre-as pela pesquisa.
