Pengaturan

· 7 menit baca

CRM Kanban WhatsApp gratis: ubah obrolan jadi pipeline penjualan

Daftar obrolan WhatsApp bukan pipeline penjualan. Buat CRM Kanban gratis di WhatsApp Web dengan kolom per tahap dan stop kehilangan penjualan karena lupa.

Jika Anda berjualan lewat WhatsApp, kemungkinan besar pernah mengalami ini: pembeli menanyakan harga hari Selasa, Anda kirim penawaran, ia bilang “nanti saya kabari dulu, kak” — lalu menghilang. Dua minggu kemudian Anda teringat padanya secara kebetulan saat menggulir daftar obrolan. Sudah terlambat.

Masalahnya bukan Anda yang kurang rapi. Daftar obrolan WhatsApp diurutkan berdasarkan siapa yang terakhir mengirim pesan, bukan siapa yang paling dekat untuk membeli. Itu kotak masuk, bukan pipeline penjualan. CRM Kanban menyelesaikan persis masalah ini — dan Anda bisa memilikinya secara gratis, langsung di dalam WhatsApp Web.

Apa itu CRM Kanban

Kanban adalah papan yang dibagi menjadi kolom-kolom, dan setiap kartu mewakili sesuatu yang perlu bergerak maju. Dalam penjualan, setiap kartu adalah satu pelanggan dan setiap kolom adalah satu tahap negosiasi. Anda menggeser kartu ke kanan seiring kesepakatan berkembang.

Keuntungannya visual dan langsung terasa: dengan melihat papan selama tiga detik, Anda tahu berapa orang yang menunggu penawaran, berapa yang sudah menerimanya tapi belum membalas, dan berapa yang sudah deal. Hal yang tidak akan pernah diberi tahu oleh daftar obrolan.

Menyusun pipeline Anda: kolom apa saja

Mulailah dengan sederhana. Pipeline dengan terlalu banyak kolom berubah jadi birokrasi dan Anda akan meninggalkannya dalam seminggu. Bagi kebanyakan penjual di WhatsApp, lima kolom sudah cukup:

  • Prospek baru — baru masuk, belum dilayani.
  • Sedang dilayani — percakapan sedang berlangsung.
  • Penawaran terkirim — bola ada di tangan pelanggan. Inilah kolom tempat uang paling banyak hilang karena lupa.
  • Negosiasi — ia membalas dan sedang membahas harga atau waktu pengiriman.
  • Deal — berhasil. (Kolom “Batal” juga berguna: memahami mengapa Anda kalah sama berharganya dengan merayakan yang berhasil.)

Sesuaikan namanya dengan bisnis Anda. Klinik kecantikan mungkin memakai “Konsultasi dijadwalkan”; agen properti, “Survei lokasi”. Yang penting setiap kolom mewakili langkah nyata yang diambil pelanggan, bukan status internal Anda.

Cara melakukannya di dalam WhatsApp Web, gratis

Kebanyakan CRM mengharuskan Anda keluar dari WhatsApp, membuka tab lain, memasukkan data pelanggan secara manual, dan menjaga keduanya tetap sinkron. Tidak ada yang sanggup bertahan lama — saat sibuk, input data adalah hal pertama yang ditinggalkan.

Alternatifnya adalah CRM yang tinggal di dalam WhatsApp Web. TappyWhats adalah ekstensi gratis untuk Chrome dan Edge yang melakukan itu: ia mengimpor obrolan dan grup Anda secara otomatis dan mengubah setiap kontak menjadi kartu, lengkap dengan foto, nomor telepon, dan pratinjau pesan terakhir. Anda tidak perlu memasukkan siapa pun — pelanggan Anda sudah ada di sana.

  1. 1Instal ekstensi dari Chrome Web Store atau toko Add-ons Edge.
  2. 2Buka WhatsApp Web dan login seperti biasa.
  3. 3Buat akun gratis Anda, tanpa kartu.
  4. 4Buka Kanban. Kontak Anda sudah muncul sebagai kartu.
  5. 5Ganti nama kolom sesuai tahap pipeline Anda dan mulai menggeser kartu.

Apa yang dilakukan setelah pipeline terbentuk

Papannya sendiri sudah membuat semuanya lebih rapi. Tetapi manfaat sebenarnya datang dari tiga kebiasaan:

Catat di kartu, bukan di kepala

Setiap kartu menyimpan catatan dan label. “Lebih suka dihubungi sore hari”, “bilang kemahalan, kirim opsi cicilan”, “rekomendasi dari Bu Rina”. Dua minggu lagi, saat Anda melanjutkan percakapan, satu baris itu lebih berharga daripada membaca ulang seluruh riwayat.

Isi nilai di kartu

Kanban TappyWhats menerima nilai penawaran per kartu. Saat Anda menjumlahkan kolom “Negosiasi”, Anda tahu berapa banyak uang yang sedang dipertaruhkan — dan itu mengubah prioritas hari Anda.

Jadwalkan tindak lanjut saat itu juga, bukan nanti

Begitu Anda mengirim penawaran, jadwalkan pesan tindak lanjut untuk tiga hari ke depan saat itu juga. Sebagian besar penjualan yang hilang di WhatsApp bukan karena harga, melainkan karena tidak ada kabar lanjutan.

Benar-benar gratis, dan datanya milik Anda

TappyWhats dimulai dengan 7 hari paket Pro gratis, tanpa kartu kredit, lalu berlanjut di paket Free dengan batas yang lebih rendah. Kanban, catatan, label, dan riwayat tersimpan di akun Anda dan ikut bersama Anda ke komputer mana pun. Anda bisa mengekspor semuanya ke JSON kapan saja.

Agar tidak ada kejutan, ini artinya: data disimpan di server TappyWhats, terpisah per akun, sehingga berganti komputer atau menginstal ulang ekstensi tidak menghilangkan apa pun. Namun yang memakai WhatsApp Anda dan menjalankan pengiriman otomatis tetaplah browser Anda — jadi tindak lanjut otomatis dan pesan terjadwal memerlukan komputer yang menyala.

Instal TappyWhats gratis dan buat pipeline pertama Anda hari ini. Kontak Anda sudah ada di WhatsApp — tinggal dirapikan.

Pertanyaan umum

Apakah saya harus memasukkan kontak satu per satu?

Tidak. TappyWhats mengimpor obrolan dan grup WhatsApp Web Anda; setiap kontak otomatis menjadi kartu Kanban.

Apakah Kanban di paket Free punya batas?

Ya. Setelah uji coba Pro 7 hari, paket Free berjalan dengan batas yang lebih rendah — misalnya jumlah kartu di Kanban dibatasi.

Apakah tim saya bisa memakai Kanban yang sama?

Bisa, dengan paket Teams: beberapa agen di nomor yang sama, masing-masing dengan login sendiri, berbagi Kanban secara real time.

Instal TappyWhats dan coba Pro selama 7 hari

CRM Kanban, balasan cepat, dan pesan terjadwal di dalam WhatsApp Web. Tanpa kartu kredit.

Tambahkan ke Chrome Tambahkan ke Edge
Lanjut membaca

Panduan lain di blog

Langkah demi langkah

Cara jadwalkan pesan di WhatsApp Web, gratis tanpa aplikasi lain

WhatsApp Web tidak punya fitur jadwal pesan bawaan. Atur pengiriman dengan tanggal, jam, dan pengulangan lewat ekstensi gratis — plus batasan nyatanya.

Baca panduan
Panduan

Apa itu CRM WhatsApp dan cara memilih yang tepat di 2026

Ada dua jenis CRM WhatsApp yang sangat berbeda dan salah pilih bisa mahal. Pahami beda platform API resmi dan ekstensi browser, dan mana yang cocok.

Baca panduan
Pertanyaan yang sering diajukan

Sebelum menginstal, pahami cara kerja TappyWhats

Pertanyaan terpenting ada di urutan pertama: semua yang otomatis bergantung pada komputer Anda yang menyala. Semuanya dijelaskan di bawah, tanpa syarat tersembunyi.

Otomatisasi berjalan di PC Anda — bukan di cloud

Pengiriman otomatis tidak terjadi di server kami: komputer Anda sendirilah yang bekerja. Tindak lanjut otomatis, pesan terjadwal, dan broadcast dijalankan oleh browser, di tab WhatsApp Web. Untuk rutinitas yang mengirim pada malam hari atau sepanjang hari, komputer harus tetap menyala 24 jam sehari, dengan browser terbuka. Komputer mati, masuk mode tidur, atau browser tertutup? Otomatisasi terputus di titik terakhirnya dan TIDAK berlanjut sendiri saat mesin menyala kembali — apa yang tertinggal di tengah jalan perlu Anda periksa secara manual.

Tindak lanjut otomatis Pesan terjadwal Broadcastmemerlukan PC menyala — dan tidak berlanjut sendiri jika PC mati
Apakah saya harus membiarkan komputer menyala agar otomatisasi berjalan?

Ya — dan itu berlaku untuk semua yang otomatis: tindak lanjut otomatis, pesan terjadwal, dan broadcast (remarketing). TappyWhats tidak punya server yang mengirim pesan untuk Anda: komputer Anda sendirilah yang bekerja, di dalam browser, di tab WhatsApp Web. Dalam praktiknya, server-nya adalah PC Anda. Jika komputer mati, dalam mode tidur, tanpa internet, atau WhatsApp Web tertutup, tidak ada yang terkirim pada jam itu. Jika rutinitas Anda mengirim pada malam hari, akhir pekan, atau sepanjang hari, komputer harus tetap menyala 24 jam sehari, dengan browser terbuka di WhatsApp Web.

Mengapa TappyWhats tidak mengirim dari cloud, seperti platform lain?

Karena justru pilihan itulah yang membuat harganya tetap sangat rendah. Platform cloud harus menjaga server tetap terhubung ke WhatsApp Anda 24 jam sehari, dan biaya itu muncul di tagihan bulanan. TappyWhats berjalan di dalam browser yang sudah Anda pakai: tidak ada server kami yang terhubung ke WhatsApp Anda untuk mengirim pesan, sehingga tidak ada biaya infrastruktur pengiriman per pelanggan. Harga dari penghematan itu adalah bergantung pada komputer Anda yang menyala untuk semua yang otomatis. Ini pilihan yang disengaja, dibuat untuk Anda yang baru memulai dan tidak ingin membayar biaya bulanan yang tinggi.

Jika saya mematikan komputer atau menutup browser, apakah otomatisasi akan berlanjut sendiri?

Tidak. Ini bagian yang harus jelas sebelum Anda membeli: browser tidak berjalan di latar belakang. Jika komputer mati, masuk mode tidur, kehilangan internet, atau browser ditutup, otomatisasi TERPUTUS di titik terakhirnya dan tidak berlanjut sendiri saat mesin kembali menyala. Saat Anda menyalakannya lagi, Anda perlu membuka WhatsApp Web dan MEMERIKSA SECARA MANUAL apa yang tertinggal di tengah jalan: cek siapa yang sudah menerima, apa yang tidak terkirim, dan jadwalkan ulang yang kurang. Pesan yang dijadwalkan pada jam ketika PC mati juga tidak akan terkirim sendiri belakangan. Kami tidak menjanjikan semuanya berlanjut sendiri, karena saat ini memang tidak. Jika operasional Anda tidak bisa bergantung pada hal ini, jalannya adalah TappyOne CRM (crm.tappy.id), yang berjalan di server.

Apakah laptop yang ditutup atau komputer dalam mode tidur dihitung “menyala”?

Tidak. Laptop yang ditutup, komputer dalam mode tidur atau hibernasi, dan browser yang tertutup memutus otomatisasi sama seperti mematikan mesin — dan karena tidak berlanjut sendiri, setiap situasi ini berujung pada pemeriksaan manual setelahnya. Agar berjalan sepanjang malam: di opsi daya Windows, atur tidur dan hibernasi ke "Tidak pernah" (mematikan layar saja tidak masalah), biarkan Chrome atau Edge terbuka di tab WhatsApp Web, jaga internet tetap terhubung, dan cegah Windows memulai ulang sendiri untuk pembaruan.

Saya tidak bisa membiarkan PC menyala terus. Apakah ada versi yang berjalan di server?

Ada: TappyOne CRM (crm.tappy.id). Ini platform kami yang berjalan di server kami sendiri, 24 jam sehari — tindak lanjut, penjadwalan, dan pengiriman tetap berjalan saat komputer Anda mati, dan tim Anda bisa mengaksesnya dari mana saja. Ini produk terpisah, dengan langganan mulai R$ 157 (real Brasil) per bulan. Ringkasnya: TappyWhats adalah pilihan berbiaya rendah untuk Anda yang baru memulai dan bisa membiarkan PC menyala; TappyOne CRM untuk Anda yang tidak bisa lagi bergantung pada mesin yang menyala.

Bisakah saya menyewa mesin cloud (VPS) hanya untuk menjalankan TappyWhats?

Bisa. Sebagian orang menyewa komputer Windows jarak jauh dan membiarkan browser terbuka di sana, justru agar tidak bergantung pada PC di rumah. Cara ini berhasil, tetapi Anda akhirnya membayar mesin itu dan harus merawatnya: pembaruan, sesi WhatsApp Web yang terputus, mulai ulang. Sebelum memilih jalan itu, bandingkan biayanya dengan TappyOne CRM (crm.tappy.id, mulai R$ 157 (real Brasil) per bulan), yang sudah menyediakan ini siap pakai dan dengan dukungan.

Bagaimana dengan fitur yang tidak otomatis — apakah juga memerlukan PC menyala?

Tidak. CRM Kanban, label, catatan, balasan cepat, riwayat, dan pencarian digunakan secara manual: semuanya berfungsi saat Anda membuka browser dan tidak memerlukan apa pun yang berjalan di latar belakang. Syarat komputer menyala hanya berlaku untuk hal-hal yang terjadi sendiri pada waktu tertentu: tindak lanjut otomatis, pesan terjadwal, dan broadcast.

Apakah TappyWhats gratis?

Saat Anda menginstalnya, Anda mendapat uji coba Pro gratis selama 7 hari, tanpa kartu. Setelah itu, ekstensi tetap di paket Free, dengan batas yang lebih rendah. Paket berbayar bersifat opsional dan muncul di dalam ekstensi itu sendiri.

Di mana data saya disimpan?

Dengan akun TappyWhats (termasuk selama uji coba gratis dan di paket Free), data CRM Anda — kartu, catatan, label, pengingat, dan pengaturan — disimpan di server TappyWhats, terpisah per akun, sehingga Anda tidak kehilangan apa pun saat berganti komputer atau bekerja dalam tim. Teks pesan dienkripsi dan hanya digunakan oleh fitur produk, seperti AI; foto, video, dan dokumen tidak disimpan di server. Anda bisa mengekspor semuanya sebagai JSON kapan pun Anda mau.

TappyOne CRM

Tidak bisa membiarkan PC menyala 24 jam sehari?

Kalau begitu, jalannya adalah TappyOne CRM: platform kami yang berjalan di server, 24 jam sehari. Tindak lanjut, penjadwalan, dan pengiriman tetap berjalan saat komputer Anda mati, dan tim Anda bisa mengaksesnya dari mana saja. Langganan mulai R$ 157 (real Brasil) per bulan.

Kenali TappyOne CRM

TappyWhats adalah pilihan berbiaya rendah untuk Anda yang baru memulai. TappyOne CRM adalah langkah berikutnya.

Lihat semua pertanyaan