· 7 মিনিটে পড়া
WhatsApp-এর জন্য ফ্রি Kanban CRM: চ্যাটকে বিক্রয় পাইপলাইন বানান
WhatsApp-এর চ্যাট তালিকা কোনো বিক্রয় পাইপলাইন নয়। WhatsApp Web-এর ভেতরেই ফ্রি Kanban CRM বানান, ধাপের কলাম রাখুন, ভুলে গিয়ে বিক্রি হারানো বন্ধ করুন।
আপনি যদি WhatsApp-এ বিক্রি করেন, এটা সম্ভবত ঘটেছে: মঙ্গলবার একজন কাস্টমার দাম জানতে চাইলেন, আপনি কোটেশন পাঠালেন, তিনি বললেন "ভেবে জানাচ্ছি" — তারপর উধাও। দুই সপ্তাহ পরে চ্যাট তালিকা স্ক্রল করতে করতে হঠাৎ তার কথা মনে পড়ে। ততক্ষণে দেরি হয়ে গেছে।
সমস্যাটা আপনার অগোছালো স্বভাব নয়। WhatsApp-এর চ্যাট তালিকা সাজানো থাকে কে সবশেষে কথা বলেছে সেই অনুযায়ী, কে কেনার সবচেয়ে কাছে সেই অনুযায়ী নয়। এটা একটা ইনবক্স, বিক্রয় পাইপলাইন নয়। Kanban CRM ঠিক এই সমস্যার সমাধান করে — আর এটা ফ্রিতে, WhatsApp Web-এর ভেতরেই পাওয়া যায়।
Kanban CRM কী
Kanban হলো কলামে ভাগ করা একটি বোর্ড, যেখানে প্রতিটি কার্ড এমন কিছু যা এগোতে হবে। বিক্রিতে প্রতিটি কার্ড একজন কাস্টমার আর প্রতিটি কলাম আলোচনার একটি ধাপ। ডিল যত এগোয়, আপনি কার্ডটি ডানদিকে টেনে নেন।
সুবিধাটা চোখে দেখা যায়, সঙ্গে সঙ্গে: বোর্ডে তিন সেকেন্ড তাকালেই বুঝবেন কতজন কোটেশনের অপেক্ষায়, কতজন কোটেশন পেয়েও উত্তর দেননি, আর কতগুলো ডিল পাকা হয়েছে। চ্যাট তালিকা এটা কখনো বলবে না।
আপনার পাইপলাইন বানান: কোন কলামগুলো রাখবেন
সহজভাবে শুরু করুন। অনেক বেশি কলামের পাইপলাইন ঝামেলা হয়ে দাঁড়ায় এবং এক সপ্তাহেই বাদ পড়ে যায়। WhatsApp-এ যারা বিক্রি করেন তাদের বেশিরভাগের জন্য পাঁচটি কলামই যথেষ্ট:
- নতুন লিড — এসেছে, এখনো উত্তর দেওয়া হয়নি।
- কথা চলছে — এখন আলোচনা হচ্ছে।
- কোটেশন পাঠানো হয়েছে — এখন বল কাস্টমারের কোর্টে। ভুলে যাওয়ার কারণে সবচেয়ে বেশি টাকা হারায় এই কলামেই।
- দরদাম — কাস্টমার উত্তর দিয়েছেন, দাম বা ডেলিভারি নিয়ে কথা হচ্ছে।
- ডিল পাকা — জিতেছেন। ("হাতছাড়া" নামে একটা কলামও রাখুন: কেন ডিল হাতছাড়া হলো তা বোঝা, জেতার আনন্দের মতোই কাজের।)
নামগুলো নিজের ব্যবসা অনুযায়ী বদলে নিন। কোনো ক্লিনিক লিখতে পারে "অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকড", কোনো ফ্ল্যাট বিক্রেতা "ফ্ল্যাট দেখানো ঠিক", কোনো কোচিং সেন্টার "ডেমো ক্লাস"। জরুরি শুধু এটুকু যে প্রতিটি কলাম কাস্টমারের একটি আসল পদক্ষেপ দেখাবে, আপনার ভেতরের অবস্থা নয়।
WhatsApp Web-এর ভেতরে, ফ্রিতে কীভাবে করবেন
বেশিরভাগ CRM-এ WhatsApp ছেড়ে আরেকটা ট্যাব খুলতে হয়, কাস্টমারকে হাতে লিখে যোগ করতে হয় এবং দুই দিক মিলিয়ে রাখতে হয়। ব্যস্ততার মধ্যে কেউ এটা বেশিদিন চালাতে পারে না — সবার আগে এন্ট্রি দেওয়াটাই বাদ পড়ে।
বিকল্প হলো এমন CRM যা WhatsApp Web-এর ভেতরেই থাকে। TappyWhats হলো Chrome ও Edge-এর একটি এক্সটেনশন যা ঠিক এটাই করে: আপনার চ্যাট ও গ্রুপ নিজে থেকে ইমপোর্ট করে এবং প্রতিটি কন্ট্যাক্টকে ছবি, ফোন নম্বর ও শেষ বার্তার প্রিভিউ সহ একটি কার্ডে পরিণত করে। কাউকে যোগ করতে হয় না — আপনার কাস্টমাররা আগে থেকেই সেখানে আছেন।
- 1Chrome Web Store বা Edge Add-ons স্টোর থেকে এক্সটেনশন ইনস্টল করুন।
- 2WhatsApp Web খুলে স্বাভাবিকভাবে লগইন করুন।
- 3আপনার ফ্রি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, কার্ড ছাড়া।
- 4Kanban খুলুন। আপনার কন্ট্যাক্টগুলো আগে থেকেই কার্ড হিসেবে দেখা যাবে।
- 5কলামগুলোর নাম আপনার পাইপলাইনের ধাপ অনুযায়ী বদলান এবং কার্ড টানা শুরু করুন।
পাইপলাইন তৈরি হওয়ার পর কী করবেন
শুধু বোর্ডেই অনেকটা গোছানো হয়ে যায়। তবে আসল লাভ আসে তিনটি অভ্যাস থেকে:
মাথায় নয়, কার্ডে লিখে রাখুন
প্রতিটি কার্ডে নোট ও লেবেল থাকে। "বিকেলে ফোন করা পছন্দ করেন", "দাম বেশি মনে হয়েছে, কিস্তির অপশন পাঠাতে হবে", "রহিম ভাইয়ের রেফারেন্সে এসেছেন"। দুই সপ্তাহ পরে আবার কথা শুরু করলে এই এক লাইন পুরো চ্যাট আবার পড়ার চেয়ে বেশি কাজে দেবে।
কার্ডে টাকার অঙ্ক লিখুন
TappyWhats-এর Kanban প্রতিটি কার্ডে কোটেশনের অঙ্ক রাখতে দেয়। "দরদাম" কলামের যোগফল দেখলে বুঝবেন এই মুহূর্তে কত টাকা ঝুঁকিতে আছে — আর এতে আপনার দিনের অগ্রাধিকার বদলে যায়।
ফলো-আপ তখনই শিডিউল করুন, পরে নয়
যে মুহূর্তে কোটেশন পাঠাবেন, ঠিক তখনই তিন দিন পরের ফলো-আপ বার্তা শিডিউল করে দিন। WhatsApp-এ বেশিরভাগ বিক্রি দামের জন্য হাতছাড়া হয় না: হাতছাড়া হয় চুপ করে থাকার জন্য।
সত্যিই ফ্রি, আর ডেটা আপনার
TappyWhats শুরু হয় Pro প্ল্যানের 7 দিনের ফ্রি ব্যবহার দিয়ে, ক্রেডিট কার্ড ছাড়া, তারপর কম সীমা সহ Free প্ল্যানে চলতে থাকে। Kanban, নোট, লেবেল ও ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সেভ থাকে এবং যেকোনো কম্পিউটারে আপনার সঙ্গে থাকে। যখন খুশি সবকিছু JSON-এ এক্সপোর্ট করতে পারেন।
পরে যেন অবাক হতে না হয়, তাই জেনে রাখুন: Free প্ল্যানে সীমা কম (যেমন Kanban-এ কার্ডের সীমা), আর শিডিউল করা ফলো-আপ তখনই যায় যখন কম্পিউটার চালু ও WhatsApp Web খোলা থাকে, কারণ পাঠানোর কাজটা আপনার ব্রাউজার করে। একা বা ছোট টিমে যারা বিক্রি করেন, তাদের বেশিরভাগের জন্য এটা লাভের বিনিময়।
TappyWhats ফ্রিতে ইনস্টল করুন এবং আজই আপনার প্রথম পাইপলাইন বানান। আপনার কন্ট্যাক্টরা আগে থেকেই WhatsApp-এ আছেন — শুধু গুছিয়ে নেওয়া বাকি।
সাধারণ প্রশ্ন
প্রতিটি কাস্টমারকে কি হাতে লিখে যোগ করতে হবে?
না। TappyWhats আপনার চ্যাট ও গ্রুপ নিজে থেকে ইমপোর্ট করে এবং প্রতিটি কন্ট্যাক্টকে Kanban-এ কার্ড বানিয়ে দেয়।
আমার টিমও কি একই Kanban দেখতে পারবে?
Teams প্ল্যানে হ্যাঁ: একই নম্বরে একাধিক এজেন্ট, প্রত্যেকের নিজস্ব লগইন, আর Kanban রিয়েল টাইমে শেয়ার হয়। Pro Multi প্ল্যান সর্বোচ্চ 4টি কম্পিউটারে চলে, তবে তাতে শেয়ার করা টিম নেই।
ট্রায়াল শেষ হলে কী হয়?
এক্সটেনশন কম সীমা সহ Free প্ল্যানে চলতে থাকে। সম্পূর্ণ ফিচার চাইলে একটি পেইড প্ল্যান বেছে নিতে পারেন।
TappyWhats ইনস্টল করুন এবং 7 দিন Pro ব্যবহার করে দেখুন
WhatsApp Web-এর ভেতরে Kanban CRM, দ্রুত রিপ্লাই ও শিডিউল করা বার্তা। ক্রেডিট কার্ড ছাড়া।
