Ücretsiz WhatsApp Kanban CRM: sohbetleri satış hattına çevirin

WhatsApp’tan satış yapıyorsanız bunu muhtemelen yaşamışsınızdır: bir müşteri salı günü fiyat teklifi istedi, gönderdiniz, “düşüneyim” dedi — ve kayboldu. İki hafta sonra sohbet listesinde gezinirken onu tesadüfen hatırlıyorsunuz. Artık iş işten geçmiş.

Sorun sizin düzensizliğiniz değil. WhatsApp sohbet listesi, satın almaya en yakın kişiye göre değil, en son kimin yazdığına göre sıralanır. Bir gelen kutusudur, satış hattı değil. Bir Kanban CRM tam olarak bunu çözer — ve WhatsApp Web’in içinde ücretsiz olarak bir tane kurabilirsiniz.

Kanban CRM nedir

Kanban, sütunlara bölünmüş bir panodur; her kart ilerlemesi gereken bir işi temsil eder. Satışa uygulandığında her kart bir müşteri, her sütun da görüşmenin bir aşamasıdır. İş ilerledikçe kartı sağa sürüklersiniz.

Avantajı görsel ve anında: panoya üç saniye bakarak kaç kişinin teklif beklediğini, kaçının teklifi alıp yanıt vermediğini ve kaçının satın aldığını görürsünüz. Sohbet listesinin size asla söylemeyeceği şeyler.

Satış hattınızı kurmak: hangi sütunlar

Basit başlayın. Çok fazla sütunu olan bir satış hattı bürokrasiye dönüşür ve bir haftada bırakırsınız. WhatsApp’tan satış yapanların çoğu için beş sütun yeterlidir:

• Yeni potansiyel müşteri — geldi, henüz yanıtlanmadı.
• Görüşülüyor — sohbet şu anda devam ediyor.
• Teklif gönderildi — top müşteride. Unutkanlık yüzünden en çok paranın kaybedildiği sütun budur.
• Pazarlık — yanıt verdi, fiyatı veya teslim süresini konuşuyor.
• Kapandı — kazanıldı. (Bir “Kaybedildi” sütunu da faydalıdır: neden kaybettiğinizi anlamak, kazandığınızı kutlamak kadar değerlidir.)

Adları işinize göre uyarlayın. Bir diş kliniği “Muayene randevusu”, bir emlak danışmanı “Daire gösterimi planlandı” kullanabilir. Önemli olan her sütunun sizin iç durumunuzu değil, müşterinin attığı gerçek bir adımı temsil etmesidir.

Bunu WhatsApp Web içinde ücretsiz yapmak

CRM’lerin çoğu WhatsApp’tan çıkmanızı, başka bir sekme açmanızı, müşteriyi elle kaydetmenizi ve iki tarafı senkron tutmanızı ister. Bunu kimse uzun süre sürdüremez — yoğunlukta ilk bırakılan şey kayıt girmektir.

Alternatif, WhatsApp Web’in içinde yaşayan bir CRM’dir. TappyWhats, Chrome ve Edge için bunu yapan ücretsiz bir eklentidir: sohbetlerinizi ve gruplarınızı otomatik olarak içe aktarır ve her kişiyi fotoğraf, telefon numarası ve son mesajın önizlemesiyle bir karta dönüştürür. Kimseyi elle kaydetmezsiniz — müşterileriniz zaten orada.

1. 1Eklentiyi Chrome Web Store’dan veya Edge Eklentileri mağazasından kurun.
2. 2WhatsApp Web’i açın ve her zamanki gibi giriş yapın.
3. 3Ücretsiz hesabınızı oluşturun, kart gerekmez.
4. 4Kanban’ı açın. Kişileriniz zaten kart olarak görünür.
5. 5Sütunları satış hattınızın aşamalarına göre yeniden adlandırın ve sürüklemeye başlayın.

Satış hattı kurulduktan sonra ne yapmalı

Pano tek başına bile düzen sağlar. Ama asıl kazanç üç alışkanlıktan gelir:

Kafanıza değil, karta not alın

Her kart notları ve etiketleri saklar. “Öğleden sonra aranmayı tercih ediyor”, “pahalı buldu, taksit seçeneğini gönder”, “Mehmet Bey’in tavsiyesi”. İki hafta sonra sohbete döndüğünüzde bu tek satır, tüm geçmişi yeniden okumaktan daha değerlidir.

Karta tutar ekleyin

TappyWhats Kanban’ı her karta bir teklif tutarı eklemenize izin verir. “Pazarlık” sütununu topladığınızda şu anda masada ne kadar para olduğunu bilirsiniz — bu da gününüzün önceliklerini değiştirir.

Takibi sonra değil, hemen planlayın

Teklifi gönderdiğiniz anda, üç gün sonrası için takip mesajını oracıkta zamanlayın. WhatsApp’ta kaybedilen satışların çoğu fiyat yüzünden değil, sessizlik yüzünden kaybedilir.

Gerçekten ücretsiz ve veriler sizin

TappyWhats, kurulumda kredi kartı olmadan 7 günlük Pro planıyla başlar; ardından daha düşük limitlerle Free planda devam eder. Kanban, notlar, etiketler ve geçmiş hesabınıza kaydedilir ve hangi bilgisayarı kullanırsanız kullanın sizinle gelir. Her şeyi istediğiniz zaman JSON olarak dışa aktarabilirsiniz.

Sürpriz olmaması için ne anlama geldiğini de söyleyelim: veriler hesap bazında ayrılmış olarak TappyWhats sunucusunda saklanır, bu sayede bilgisayar değiştirmek veya eklentiyi yeniden kurmak bir şey kaybettirmez. Ancak WhatsApp’ınızı kullanan ve otomatik gönderimleri yapan yine sizin tarayıcınızdır; bu yüzden otomatik takip ve zamanlanmış mesajlar için bilgisayarın açık olması gerekir.

Sık sorulan sorular

Kişileri tek tek kaydetmem gerekir mi?

Hayır. TappyWhats, WhatsApp Web sohbetlerinizi ve gruplarınızı içe aktarır; her kişi otomatik olarak bir Kanban kartına dönüşür.

Ücretsiz planda Kanban’ın bir sınırı var mı?

Evet. 7 günlük Pro denemesinden sonra Free plan daha düşük limitlerle çalışır; örneğin Kanban’daki kart sayısı sınırlıdır.

Ekibim aynı Kanban’ı kullanabilir mi?

Teams planıyla evet: aynı numarada birden fazla temsilci, her biri kendi girişiyle, Kanban’ı gerçek zamanlı paylaşarak çalışabilir.