Yararlı bir randevu onayı hangi hizmetin ayrıldığını, ne zaman ve nereye gelinmesi gerektiğini ve değişikliğin nasıl isteneceğini anlatır. Gerçek takvimle aynı bilgileri taşımalıdır. Zamanlanmış WhatsApp mesajı bu bilgileri iletir; saat ayırmaz, uygunluk kontrol etmez ve işletmenin randevu sisteminin yerini almaz. Bu nedenle mesaj hazırlamadan önce randevunun kullanılan takvimde gerçekten kayıtlı olduğunu doğrulayın.
Yazmadan önce randevuyu kontrol edin
Müşteriyi, hizmeti, tarihi, saati ve adresi veya toplantı bağlantısını doğrulayın. Kişiler farklı yerlerdeyse saat dilimini ekleyin. Varışla ilgili yalnızca gerekli bilgileri paylaşın. Örneğin bir güzellik salonunda ayrılan hizmet ile salon adresini belirtmek yararlıdır; ziyaretle ilgisiz kampanyalar eklemek asıl bilgilerin gözden kaçmasına neden olabilir.
Açık bir onay mesajı gönderin
Onay örneği: “Merhaba [ad], [hizmet] randevunuz [tarih] günü saat [saat] için [yer] konumunda ayrıldı. Bilgilerin doğru olduğunu onaylayabilir misiniz? Başka bir saat gerekiyorsa buradan yanıtlayın.” Bütün alanları değiştirin. Müşteri adı, tarih ve saatin aynı kişiye ait doğru kayıtla eşleştiğini gönderimden önce yeniden kontrol edin.
Müşteri zaten onayladıysa bunu kabul edin: “Teşekkürler [ad]. [Tarih] günü saat [saat] için [hizmet] randevunuz onaylandı. Bir değişiklik olursa buradan haber verin.” Yanıtı işletmenin takvimine veya kullandığı sürece kaydedin; aynı onayı tekrar tekrar istemeyin.
Ziyarete yardımcı bir hatırlatma hazırlayın
Hatırlatma örneği: “Merhaba [ad], [tarih] günü saat [saat], [yer] konumundaki [hizmet] randevunuzu hatırlatmak isteriz. [Gerekli hazırlık bilgisi]. Gelemeyecekseniz lütfen buradan haber verin.” Yanıt vermeye ve takvimi yeniden düzenlemeye zaman bırakacak bir saat seçin. Bu bildirim için gereksiz kişisel bilgiler istemeyin ve her mesajda bütün ayrıntıları çoğaltmak yerine gerekli bilgileri öne çıkarın.
Hatırlatmayı önceden hazırlayın
WhatsApp Web’de alıcıyı, içeriği, tarihi ve saati seçin.
Saat değişikliğini görüşerek netleştirin
Müşteri isteği: “Elbette [ad]. Hangi günler veya saatler size uygun? Müsaitliği kontrol edip yeni randevuyu onaylayacağım.” İşletmenin değişikliği: “Merhaba [ad], [tarih/saat] randevunuzu değiştirmemiz gerekiyor. [A seçeneği] veya [B seçeneği] uygun olur mu? Seçiminizden sonra teyit edeceğim.” Yalnızca gerçekten kullanılabilir saatleri önerin.
Anlaşmadan sonra önce gerçek takvimi güncelleyin. Eski saate ait bekleyen onayları ve hatırlatmaları inceleyin. Gönderim durumları izin veriyorsa düzenleyin veya iptal edin, ardından yeni bilgileri iletin. Sohbete “randevu değişti” yazmak tek başına müsaitliği güncellemez ve eski mesajları ortadan kaldırmaz.
Gönderim koşullarını ve sonucu kontrol edin
TappyWhats işlemin hazırlandığı tarayıcıdan gönderir. Bu bilgisayarı ve tarayıcıyı çevrimiçi, WhatsApp Web’i açık ve bağlı tutun. Kesintilerden sonra bekleyen işleri ve sohbeti kontrol etmeden sonucu belirsiz bir gönderimi tekrarlamayın. Her zamanlamanın tarihi ve saati vardır; bu akış günlük veya haftalık otomatik tekrar içermez.
Zamanlanmış mesaj rutininizi oluşturun
Belirli saatli bir gönderime güvenmeden önce adımları ve sınırları okuyun.
Sık sorulan sorular
TappyWhats uygun randevu saatlerini yönetir mi?
Hayır. Randevuları ve müsaitliği takviminizde veya rezervasyon sisteminizde yönetin. TappyWhats mesajları hazırlar.
Müşteri onaylamazsa ne yapmalıyım?
İşletmenin önceden bildirdiği kurala uyun, sohbeti kontrol edin ve uygun biçimde iletişim kurun. Sessizliği kendiliğinden onay veya iptal saymayın.
Ücretsiz kurulum bütün CRM özelliklerini içerir mi?
Hayır. Hesabınızdaki zamanlama kotasını kontrol edin. CRM düzenleme ve otomasyonlar aktif Pro veya uygun hesaplar için kart gerektirmeyen yedi günlük deneme gerektirir.
Sonraki satış görüşmenizi düzenleyin
TappyWhats’ı ücretsiz kurun. CRM düzenleme ve otomasyonlar için Pro veya uygun hesaplara sunulan, kart gerektirmeyen yedi günlük deneme gerekir.
