Rappels de suivi

Fixez une date pour reprendre la conversation.

Créez un rappel pour relancer un devis ou reprendre contact avec un client sur WhatsApp Web. Le suivi est enregistré sur le serveur et signalé dans Radar. Ajoutez un rappel local distinct si vous souhaitez une alerte à l’écran pendant votre travail dans WhatsApp Web.

Installer gratuitement Points forts

Dans l’extension WhatsApp Web pour Chrome ou Edge. Créer, modifier ou terminer un suivi nécessite une session authentifiée et une connexion au serveur. L’alerte locale exige WhatsApp Web actif dans ce navigateur et un ordinateur allumé ; elle n’est pas garantie si le navigateur est fermé ou l’ordinateur éteint.

TappyWhats

Rappels de suivi

Une prochaine action avec échéance et contexte

Dans le formulaire de suivi, sélectionnez un contact ayant une vraie conversation WhatsApp. Renseignez le titre, la date et l’heure, puis ajoutez une description et choisissez la priorité.

Exemple illustratif avec des données fictives.

Points forts

Une prochaine action avec échéance et contexte

Le suivi enregistre votre intention de recontacter une personne. L’alerte à l’écran est distincte : elle vous rappelle d’agir sans envoyer de message au client.

Définissez une date, une heure et une priorité pour chaque suivi.
Repérez les suivis en attente et en retard auprès du contact.
Depuis Radar, ajoutez une alerte locale et un événement dans l’agenda.

01
Enregistrez le suivi
Dans le formulaire de suivi, sélectionnez un contact ayant une vraie conversation WhatsApp. Renseignez le titre, la date et l’heure, puis ajoutez une description et choisissez la priorité.
02
Choisissez les rappels utiles
Lors de la création depuis Radar, choisissez d’ajouter ou non une alerte locale et un événement dans l’agenda. Dans Rappels, personnalisez le son et la couleur, épinglez des éléments et utilisez la recherche.
03
Recontactez et mettez à jour
Consultez l’échéance dans Radar, ouvrez la conversation et contactez le client. Marquez ensuite le suivi comme terminé, ou rouvrez et modifiez la fiche si une action reste à faire.

Rappels de suivi

Exemple fictif : un magasin de meubles

Une cliente souhaite mesurer son salon avant de choisir un canapé. Le vendeur enregistre un suivi pour vendredi à 10 h, avec une priorité moyenne, puis ajoute une alerte locale depuis Radar. En reprenant la conversation, il consulte les mesures et rédige lui-même son message.

Exemple illustratif avec des données fictives.

Rappels de suivi

À savoir avant l’installation.

Découvrir les offres

Un rappel envoie-t-il un message automatiquement ?

Non. Le suivi enregistre une action et l’alerte locale vous la rappelle. L’envoi automatique relève des fonctions d’automatisation et de programmation, avec leurs réglages et conditions de fonctionnement. Créer un suivi ne déclenche pas ces envois.

Où sont enregistrés le suivi et l’alerte ?

Le suivi du contact est stocké sur le serveur et lié à une vraie conversation WhatsApp. Les alertes du panneau Rappels restent dans le stockage local de l’extension de ce navigateur. Elles ne suivent pas automatiquement le suivi sur un autre appareil.

Quels états un suivi peut-il avoir ?

La fiche accepte les états en attente, terminé et annulé. Les éléments en attente sont classés par échéance, les suivis terminés peuvent être rouverts et les annulés sont exclus des tâches en attente. Fermer une alerte locale ne termine pas le suivi du contact.

Puis-je créer uniquement un rappel interne ?

Oui. Dans Rappels, créez une alerte sans la lier à un suivi. Définissez un titre, un texte et une heure facultative, choisissez le son et la couleur, puis épinglez les éléments importants. Fermer l’alerte conserve le rappel pour le consulter ou le réactiver.