Lembretes de retorno

Marque quando precisa retomar a conversa.

Crie um lembrete de retorno para acompanhar um orçamento ou falar novamente com um cliente no WhatsApp Web. O retorno fica salvo no servidor e sinalizado no Radar. Se quiser um aviso na tela, adicione um lembrete local; ele ajuda você a agir enquanto trabalha no WhatsApp Web.

Instalar grátis Destaques

Na extensão para WhatsApp Web no Chrome ou Edge. Criar, editar ou concluir retornos exige sessão autenticada e conexão ao servidor. O aviso local depende do WhatsApp Web ativo naquele navegador e do computador ligado; não há garantia de alerta com navegador fechado ou computador desligado.

TappyWhats

Lembretes de retorno

Uma próxima ação com prazo e contexto

No formulário de retorno, selecione um contato com conversa real no WhatsApp. Informe título, data e hora; acrescente uma descrição e escolha a prioridade.

Exemplo ilustrativo com dados fictícios.

Destaques

Uma próxima ação com prazo e contexto

O retorno registra o compromisso de falar com um contato. O aviso na tela é um recurso separado: lembra você da ação, sem enviar mensagens ao cliente.

Defina data, hora e prioridade para cada retorno.
Veja retornos pendentes e atrasados no contexto do contato.
Ao criar pelo Radar, acrescente um aviso local e um evento na agenda.

01
Registre o retorno
No formulário de retorno, selecione um contato com conversa real no WhatsApp. Informe título, data e hora; acrescente uma descrição e escolha a prioridade.
02
Escolha os avisos de apoio
Ao criar o retorno pelo Radar, escolha se também quer um aviso local e um evento na agenda. No painel Lembretes, personalize som e cor, fixe itens e use a busca.
03
Retome e atualize
Consulte o prazo no Radar, abra a conversa e faça o atendimento. Depois marque o retorno como concluído; se ainda precisar de atenção, reabra ou ajuste o registro.

Lembretes de retorno

Exemplo ilustrativo: uma loja de móveis

Uma cliente pede tempo para medir a sala antes de aprovar um sofá. O vendedor registra um retorno para sexta às 10h, com prioridade média. Pelo Radar, acrescenta um aviso local. Na hora de retomar o contato, consulta as medidas e escreve a mensagem pessoalmente.

Exemplo ilustrativo com dados fictícios.

Lembretes de retorno

O que saber antes de instalar.

Conhecer os planos

O lembrete envia uma mensagem automaticamente?

Não. O retorno registra uma ação e o aviso local aparece para você. O envio automático pertence aos recursos de automação e agendamento, com configuração e requisitos próprios; criar um retorno não ativa esse envio.

Onde ficam o retorno e o aviso na tela?

O retorno do contato fica no servidor, vinculado à conversa real do WhatsApp. O aviso do painel Lembretes fica no armazenamento local da extensão nesse navegador e não acompanha automaticamente o retorno em outro dispositivo.

Quais estados um retorno pode ter?

O registro admite pendente, concluído e cancelado. Pendentes são organizados pelo prazo; concluídos podem ser reabertos. Cancelados ficam fora das pendências. Fechar um aviso local não conclui o retorno do contato.

Posso usar apenas um aviso interno?

Sim. No painel Lembretes, crie um aviso sem vinculá-lo a um retorno. Defina título, texto e horário opcional, escolha som e cor e fixe os mais importantes. Fechar o aviso o mantém salvo para consulta ou reativação.