Radar des opportunités

Voyez à qui répondre et quelle proposition relancer.

Organisez les prospects enregistrés dans le CRM et choisissez les échanges commerciaux à traiter sur WhatsApp Web. Voyez qui attend votre réponse, de qui vous attendez un retour et quelles affaires sont les plus avancées ou les plus importantes en valeur. Une réponse du client conserve le contexte commercial.

Installer gratuitement Points forts

Disponible dans l’extension Chrome et Edge sur ordinateur, selon les droits du compte. Les données CRM et l’état du Radar sont stockés sur le serveur et nécessitent une connexion et une session valide. La modification du CRM et les automatisations exigent Pro actif ou un essai éligible. Les envois automatiques nécessitent le navigateur d’origine, l’ordinateur allumé, internet et WhatsApp Web ouvert.

TappyWhats

Radar des opportunités

Du contexte de la négociation au prochain échange

Utilisez Créer une opportunité dans le Radar ou enregistrez l’affaire dans une étape commerciale du CRM. Actualisez son étape et son montant au fil de la négociation.

Exemple illustratif avec des données fictives.

Points forts

Du contexte de la négociation au prochain échange

Le Radar utilise les opportunités du CRM et le sens du dernier message pour organiser votre attention. Il ne devine pas les intentions d’achat et ne transforme pas chaque conversation en vente.

Distinguez les opportunités commerciales du service client courant.
Consultez Répondre, En attente et Priorité dans Ventes.
Classez les opportunités par étape la plus avancée ou montant le plus élevé.

01
Créez l’opportunité
Utilisez Créer une opportunité dans le Radar ou enregistrez l’affaire dans une étape commerciale du CRM. Actualisez son étape et son montant au fil de la négociation.
02
Consultez les files de Ventes
Répondre signifie que le client a envoyé le dernier message ; En attente signifie que vous l’avez envoyé. Ouvrez la fiche pour reprendre la conversation avec son contexte commercial.
03
Choisissez la prochaine action
Dans Priorité, choisissez l’étape la plus avancée ou le montant le plus élevé. Enregistrez une relance pour plus tard ; configurez les séquences de messages dans les automatisations de la colonne du CRM.

Radar des opportunités

Exemple illustratif : les devis d’une entreprise de services

Après l’envoi du devis, l’opportunité reste En attente. Quand le client interroge l’équipe sur les délais, elle apparaît dans Ventes → Répondre. L’équipe répond, puis consulte Priorité pour organiser les autres propositions.

Exemple illustratif avec des données fictives.

Radar des opportunités

À savoir avant l’installation.

Découvrir les offres

Comment une conversation devient-elle une opportunité ?

Par la création explicite d’une opportunité et son contexte dans le tunnel commercial. Importer un contact ne transforme pas chaque conversation en vente. Le Radar n’utilise pas l’IA pour déduire une intention d’achat.

La réponse du client transforme-t-elle l’affaire en demande de service client ?

Non. L’opportunité reste dans Ventes et passe dans Répondre lorsque le dernier message vient du client. Lorsque le dernier message vient de vous, elle apparaît dans En attente.

Comment fonctionne Priorité ?

Cette vue réordonne les mêmes opportunités des listes Répondre et En attente selon l’étape la plus avancée ou le montant enregistré dans le CRM. Ce n’est ni une liste manuelle de favoris ni une prévision de conclusion.

Planifier une relance envoie-t-il un message ?

Non. La relance consigne le prochain contact ; le rappel et l’ajout à l’agenda sont des options distinctes. Pour envoyer des messages automatiquement, configurez la séquence dans une colonne du CRM et respectez ses conditions d’exécution.

Pourquoi une opportunité peut-elle être absente des files ?

Les affaires gagnées ou perdues quittent les files actives. Les conversations dont le sens du message est inconnu, hors des données chargées ou ignorées peuvent aussi être absentes. Vérifiez le CRM et la synchronisation.