Responde las dudas habituales sin empezar de cero.
Guarda respuestas rápidas para presupuestos, documentos necesarios y preguntas frecuentes de clientes en WhatsApp Web. Organiza los temas en carpetas y subcarpetas, busca el contenido que necesitas y envía una secuencia de texto, imágenes, video, documentos o audio. Revisa la vista previa y personaliza los mensajes con los datos disponibles del contacto.
El valor predeterminado de Free es de 2 respuestas y 1 carpeta en total. Las cuotas de Pro y del período de prueba dependen de los permisos de la cuenta; consulta tus límites actuales. La biblioteca es local al navegador. Para enviar, mantén el equipo encendido, internet y WhatsApp Web abierto con la extensión activa.
TappyWhatsUna biblioteca para las preguntas que se repiten
Abre Respuestas rápidas, crea una carpeta por tema y añade una respuesta con un título fácil de reconocer. Usa subcarpetas si la cuota de tu cuenta lo permite.
Una biblioteca para las preguntas que se repiten
Una respuesta guardada puede contener varios pasos de contenido. Elígela para la conversación, revisa la vista previa e inicia el envío sin preparar otra vez la misma secuencia.
Organiza respuestas en carpetas y subcarpetas y localízalas con la búsqueda.
Combina texto, imágenes, videos, documentos, archivos de audio y notas de voz.
Inserta variables del contacto y ajusta los tiempos y las pausas entre pasos.
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Crea una carpeta y una respuesta
Abre Respuestas rápidas, crea una carpeta por tema y añade una respuesta con un título fácil de reconocer. Usa subcarpetas si la cuota de tu cuenta lo permite.
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Prepara la secuencia
Añade bloques de texto, contenido multimedia, documentos o audio. Adjunta un archivo o graba una nota de voz, inserta variables en el texto o el pie de foto y configura los tiempos e intervalos.
- 03
Revisa y envía en la conversación
Encuentra la respuesta con la búsqueda o las carpetas, abre la vista previa y comprueba el contacto y el contenido. Inicia el envío a la conversación elegida con WhatsApp Web conectado.
Ejemplo ilustrativo: presupuesto de una pastelería
Una pastelería crea la carpeta Pedidos y guarda una respuesta con un saludo escrito, una foto de los pasteles y un PDF de sabores y condiciones. Cuando llega una consulta, la persona que atiende revisa la vista previa con el nombre del cliente y envía la secuencia en esa conversación.
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.Qué saber antes de instalar.
El valor predeterminado de Free es de 2 respuestas y 1 carpeta en total. Las cuotas de Pro y del período de prueba dependen de los permisos de la cuenta; consulta tus límites actuales. La biblioteca es local al navegador. Para enviar, mantén el equipo encendido, internet y WhatsApp Web abierto con la extensión activa.
Conocer los planes¿Las respuestas se envían automáticamente cuando alguien escribe?
No. Es una biblioteca que seleccionas y activas en la conversación, no un chatbot que interpreta mensajes entrantes. Usar una respuesta en una programación o automatización requiere configurar ese otro recurso.
¿Mi biblioteca aparece automáticamente en otro equipo?
Esta biblioteca no tiene sincronización automática entre dispositivos. Las carpetas y respuestas se guardan localmente en el navegador; los archivos, en IndexedDB. Borrar los datos de la extensión o cambiar de perfil puede eliminar el contenido disponible en esa instalación.
¿Qué variables puedo usar?
El envío sustituye {{nome}}, {{primeiro_nome}}, {{telefone}} y {{saudacao}} por los datos disponibles: nombre, primer nombre, teléfono y saludo según la hora. Revisa la vista previa: si falta un dato, puede quedar vacío. El saludo genera actualmente texto en portugués; escribe uno en el idioma que prefieras cuando sea necesario.
¿Una respuesta también aplica etiquetas o mueve al contacto en Kanban?
Depende del contexto de envío. Aunque el editor ofrece esos pasos, el envío nativo de respuestas rápidas omite las acciones de etiquetas y Kanban, además de las respuestas anidadas. Usa las funciones de CRM y automatización en el contexto apropiado para esas acciones.
¿Qué pasa si un archivo adjunto no está disponible?
El archivo debe existir en IndexedDB de este navegador. El envío nativo detiene la secuencia si falta un adjunto o falla un envío. Comprueba qué mensajes ya llegaron a la conversación antes de volver a intentarlo para evitar duplicarlos.
¿Listo para usar esta función?
Organiza respuestas en carpetas y subcarpetas y localízalas con la búsqueda.
