बार-बार आने वाले सवालों का जवाब दोबारा न लिखें।
WhatsApp Web पर कोटेशन, ज़रूरी दस्तावेज़ों और ग्राहकों के आम सवालों के लिए त्वरित जवाब सहेजें। विषयों को फ़ोल्डर और सबफ़ोल्डर में रखें, ज़रूरी सामग्री खोजें और टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, दस्तावेज़ या ऑडियो का क्रम भेजें। प्रीव्यू जाँचकर संपर्क के उपलब्ध विवरण से संदेश को व्यक्तिगत बनाएँ।
Free की डिफ़ॉल्ट सीमा कुल 2 उत्तर और 1 फ़ोल्डर है। Pro और परीक्षण अवधि की सीमाएँ खाते के अधिकारों पर निर्भर हैं; मौजूदा सीमा जाँचें। लाइब्रेरी इसी ब्राउज़र में स्थानीय रूप से रहती है। भेजने के लिए कंप्यूटर चालू, इंटरनेट कनेक्शन और सक्रिय एक्सटेंशन के साथ WhatsApp Web खुला होना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के लिए अपनी लाइब्रेरी बनाएँ
त्वरित उत्तर खोलें, विषय के अनुसार फ़ोल्डर बनाएँ और आसानी से पहचानने योग्य शीर्षक वाला उत्तर जोड़ें। खाते की सीमा अनुमति दे तो सबफ़ोल्डर बनाएँ।
अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के लिए अपनी लाइब्रेरी बनाएँ
एक सहेजे गए उत्तर में सामग्री के कई चरण हो सकते हैं। बातचीत के अनुसार उत्तर चुनें, प्रीव्यू जाँचें और वही क्रम फिर से तैयार किए बिना भेजना शुरू करें।
उत्तरों को फ़ोल्डर और सबफ़ोल्डर में रखें और खोज से ढूँढें।
टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, दस्तावेज़, ऑडियो फ़ाइल और आवाज़ की रिकॉर्डिंग जोड़ें।
संपर्क के वेरिएबल डालें और चरणों के बीच समय व विराम तय करें।
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फ़ोल्डर और उत्तर बनाएँ
त्वरित उत्तर खोलें, विषय के अनुसार फ़ोल्डर बनाएँ और आसानी से पहचानने योग्य शीर्षक वाला उत्तर जोड़ें। खाते की सीमा अनुमति दे तो सबफ़ोल्डर बनाएँ।
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संदेशों का क्रम तैयार करें
टेक्स्ट, मीडिया, दस्तावेज़ या ऑडियो ब्लॉक जोड़ें। फ़ाइल लगाएँ या आवाज़ रिकॉर्ड करें, टेक्स्ट या कैप्शन में वेरिएबल डालें और ज़रूरी देरी व अंतराल तय करें।
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जाँचकर बातचीत में भेजें
खोज या फ़ोल्डर से उत्तर ढूँढें, उसका प्रीव्यू खोलें और संपर्क व सामग्री जाँचें। WhatsApp Web कनेक्ट रहते हुए चुनी गई बातचीत में भेजना शुरू करें।
उदाहरण: बेकरी से केक का भाव बताना
एक बेकरी ऑर्डर नाम का फ़ोल्डर बनाकर लिखित अभिवादन, केक की तस्वीर और स्वाद व ऑर्डर की शर्तों वाला PDF सहेजती है। ग्राहक के पूछने पर कर्मचारी उसके पहले नाम वाला प्रीव्यू जाँचता है और उसी बातचीत में संदेशों का क्रम भेजता है।
काल्पनिक डेटा के साथ समझाने के लिए उदाहरण।इंस्टॉल करने से पहले जानने योग्य बातें।
Free की डिफ़ॉल्ट सीमा कुल 2 उत्तर और 1 फ़ोल्डर है। Pro और परीक्षण अवधि की सीमाएँ खाते के अधिकारों पर निर्भर हैं; मौजूदा सीमा जाँचें। लाइब्रेरी इसी ब्राउज़र में स्थानीय रूप से रहती है। भेजने के लिए कंप्यूटर चालू, इंटरनेट कनेक्शन और सक्रिय एक्सटेंशन के साथ WhatsApp Web खुला होना चाहिए।
प्लान देखेंक्या किसी का संदेश आते ही उत्तर अपने आप भेजा जाता है?
नहीं। यह लाइब्रेरी है जिससे आप बातचीत में उत्तर चुनकर भेजते हैं, आने वाले संदेश समझने वाला चैटबॉट नहीं। किसी उत्तर को निर्धारित समय या ऑटोमेशन में इस्तेमाल करने के लिए उस अलग सुविधा को कॉन्फ़िगर करना होता है।
क्या मेरी लाइब्रेरी दूसरे कंप्यूटर पर अपने आप दिखाई देगी?
इस लाइब्रेरी का उपकरणों के बीच अपने आप सिंक नहीं होता। फ़ोल्डर और उत्तर ब्राउज़र के स्थानीय स्टोरेज में और फ़ाइलें IndexedDB में रहती हैं। एक्सटेंशन का डेटा मिटाने या ब्राउज़र प्रोफ़ाइल बदलने से उस इंस्टॉलेशन की उपलब्ध सामग्री हट सकती है।
कौन से वेरिएबल इस्तेमाल कर सकता हूँ?
भेजते समय {{nome}}, {{primeiro_nome}}, {{telefone}} और {{saudacao}} को उपलब्ध नाम, पहला नाम, फ़ोन और समयानुसार अभिवादन से बदला जाता है। प्रीव्यू जाँचें क्योंकि जानकारी न होने पर जगह खाली रह सकती है। अभिवादन अभी पुर्तगाली में बनता है; ज़रूरत हो तो अपनी भाषा में अभिवादन लिखें।
क्या उत्तर लेबल लगाता है या संपर्क को Kanban में आगे बढ़ाता है?
यह भेजने के संदर्भ पर निर्भर करता है। एडिटर में ये चरण होने पर भी त्वरित उत्तर का नेटिव प्रेषण लेबल, Kanban और नेस्ट किए गए उत्तरों को छोड़ देता है। इन कामों के लिए सही संदर्भ में CRM और ऑटोमेशन सुविधाओं का उपयोग करें।
अगर अटैचमेंट उपलब्ध न हो तो क्या होगा?
फ़ाइल इसी ब्राउज़र के IndexedDB में होनी चाहिए। नेटिव प्रेषण में अटैचमेंट न मिलने या भेजने में विफलता होने पर क्रम रुक जाता है। दोबारा कोशिश करने से पहले बातचीत में पहुँच चुके संदेश जाँचें ताकि वे फिर न भेजे जाएँ।
इस सुविधा का उपयोग करने के लिए तैयार हैं?
उत्तरों को फ़ोल्डर और सबफ़ोल्डर में रखें और खोज से ढूँढें।
