Respostas rápidas

Responda ao que se repete sem começar do zero.

Salve respostas rápidas para orçamento, documentos necessários e dúvidas frequentes dos clientes no WhatsApp Web. Organize por assunto em pastas e subpastas, encontre o conteúdo pela busca e envie uma sequência com texto, imagem, vídeo, documento ou áudio. Revise a prévia e personalize a mensagem com os dados disponíveis do contato.

Instalar grátis Destaques

O padrão do Free é 2 respostas e 1 pasta no total. As cotas do Pro e do período de teste seguem os direitos da conta; confira os limites vigentes. A biblioteca é local ao navegador. Para enviar, mantenha o computador ligado, a internet e o WhatsApp Web aberto com a extensão ativa.

TappyWhats

Respostas rápidas

Uma biblioteca para as perguntas que se repetem

Abra Respostas rápidas, crie uma pasta por assunto e adicione uma resposta com um título fácil de localizar. Use subpastas quando a cota da conta permitir.

Exemplo ilustrativo com dados fictícios.

Destaques

Uma biblioteca para as perguntas que se repetem

Cada resposta pode reunir vários passos de conteúdo. Você escolhe a resposta no contexto da conversa, confere a prévia e inicia o envio sem montar a mesma sequência novamente.

Organize respostas em pastas e subpastas e encontre pelo campo de busca.
Combine texto, imagens, vídeos, documentos, áudio e gravações de voz.
Use variáveis de contato e ajuste pausas e tempos entre os passos.

01
Crie uma pasta e uma resposta
Abra Respostas rápidas, crie uma pasta por assunto e adicione uma resposta com um título fácil de localizar. Use subpastas quando a cota da conta permitir.
02
Monte a sequência
Adicione blocos de texto, mídia, documento ou áudio. Anexe um arquivo ou grave uma mensagem de voz, insira variáveis no texto ou na legenda e configure os tempos e intervalos necessários.
03
Confira e envie na conversa
Encontre a resposta pela busca ou pelas pastas, abra a prévia e confira o contato e o conteúdo. Inicie o envio para a conversa escolhida com o WhatsApp Web conectado.

Respostas rápidas

Exemplo ilustrativo: orçamento de uma confeitaria

Uma confeitaria cria a pasta Encomendas e salva uma resposta com uma saudação escrita, uma foto dos bolos e um PDF com sabores e condições. Ao receber uma consulta, a atendente confere a prévia com o primeiro nome do cliente e envia a sequência na conversa.

Exemplo ilustrativo com dados fictícios.

Respostas rápidas

O que saber antes de instalar.

Conhecer os planos

As respostas são enviadas automaticamente quando alguém escreve?

Não. Esta é uma biblioteca que você seleciona e aciona na conversa, não um chatbot que interpreta mensagens recebidas. Usar uma resposta em um agendamento ou em uma automação depende da configuração daquele outro recurso.

Minha biblioteca aparece automaticamente em outro computador?

Não há sincronização automática desta biblioteca entre dispositivos. Pastas e respostas ficam no armazenamento local do navegador; os arquivos ficam no IndexedDB. Limpar os dados da extensão ou trocar de perfil pode remover o conteúdo disponível nessa instalação.

Quais variáveis posso usar?

O envio resolve {{nome}}, {{primeiro_nome}}, {{telefone}} e {{saudacao}} a partir dos dados disponíveis do contato. Confira a prévia, pois nome ou telefone ausente pode ficar vazio. A saudação por horário atualmente gera texto em português; escreva a saudação no idioma desejado quando necessário.

A resposta também aplica etiquetas ou move o contato no Kanban?

Isso depende do contexto de envio. Embora o editor ofereça esses passos, o envio nativo de uma resposta rápida ignora ações de etiqueta e Kanban, além de respostas aninhadas. Use os recursos de CRM e automação no contexto apropriado para essas ações.

O que acontece se um anexo não estiver disponível?

O arquivo precisa existir no IndexedDB deste navegador. No envio nativo, um anexo ausente ou uma falha de envio interrompe a sequência. Confira o que já chegou na conversa antes de tentar novamente para evitar repetir mensagens.