Del contexto de la venta a la respuesta al cliente.
Consulta la negociación en el CRM y vuelve al chat nativo de WhatsApp Web con los atajos de la extensión a mano. El botón Chat cierra las pantallas de la extensión y muestra la interfaz nativa, con atajos junto al campo de mensaje. Revisa el contexto comercial, prepara tu respuesta y registra el siguiente paso con menos cambios de pantalla.
Usa WhatsApp Web con sesión iniciada en Chrome o Edge, la extensión activa y acceso a la cuenta. Cada atajo respeta el plan, los límites y los permisos de su función; algunos controles pueden estar ocultos. Las notas y los registros del CRM dependen del servidor. Los envíos programados requieren el navegador de origen, la computadora encendida, internet y WhatsApp Web abierto.
TappyWhatsEl CRM y la conversación en un mismo flujo de trabajo
Abre el CRM y revisa la tarjeta, la etapa y las notas relevantes antes de responder. Decide el siguiente paso a partir de lo que ya está registrado.
El CRM y la conversación en un mismo flujo de trabajo
Revisa la etapa de la negociación y los registros del cliente en el CRM. Después, usa Chat para continuar en la interfaz del propio WhatsApp. Los atajos disponibles actúan sobre la conversación abierta.
Vuelve al WhatsApp Web nativo desde Chat en la barra lateral.
Inserta respuestas rápidas y accede a la programación junto al campo de mensaje.
Crea tareas a partir de mensajes y accede a notas, recordatorios y acciones del Kanban.
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Consulta el contexto
Abre el CRM y revisa la tarjeta, la etapa y las notas relevantes antes de responder. Decide el siguiente paso a partir de lo que ya está registrado.
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Vuelve con el botón Chat
Haz clic en Chat en la barra lateral. Se cierran las pantallas abiertas de la extensión y aparece WhatsApp Web. Si hace falta, elige la conversación en la lista de WhatsApp.
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Responde y organiza lo que sigue
Inserta una respuesta rápida en el campo y revísala. Con los atajos habilitados, programa un mensaje, selecciona mensajes para crear una tarea o añade una nota o un recordatorio para volver a contactar.
Ejemplo ilustrativo: confirmar un presupuesto
Una asesora revisa en el CRM el presupuesto de muebles presentado, pulsa Chat y retoma la conversación. Inserta una respuesta preparada sobre el plazo de entrega. Si el cliente pide cambios, selecciona esos mensajes para crear una tarea y anota lo acordado.
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.Qué saber antes de instalar.
Usa WhatsApp Web con sesión iniciada en Chrome o Edge, la extensión activa y acceso a la cuenta. Cada atajo respeta el plan, los límites y los permisos de su función; algunos controles pueden estar ocultos. Las notas y los registros del CRM dependen del servidor. Los envíos programados requieren el navegador de origen, la computadora encendida, internet y WhatsApp Web abierto.
Conocer los planes¿Chat es una nueva bandeja de entrada?
No. El botón cierra las pantallas de la extensión y muestra la conversación nativa de WhatsApp Web. Sigues usando la lista y el campo de mensaje de WhatsApp; no reúne otros canales en una bandeja independiente.
¿Cómo inicio una conversación con un número nuevo?
Usa la función independiente Conversación rápida para introducir un número y abrir el chat sin guardarlo en contactos. El botón Chat te devuelve a la interfaz nativa; no pide un destinatario nuevo.
¿Por qué faltan algunos atajos?
Los controles dependen de que se identifique la conversación, del acceso a la función y de los permisos de la cuenta o del equipo. Ocultar la programación o bloquear la creación de tareas también limita esas acciones en el chat nativo.
¿Puedo cerrar el navegador después de programar?
El envío no se ejecuta como un servicio independiente en la nube. Mantén el navegador donde creaste la programación, la computadora encendida, internet activo y WhatsApp Web abierto para que la extensión pueda enviar.
¿Listo para usar esta función?
Vuelve al WhatsApp Web nativo desde Chat en la barra lateral.
