Répondez aux questions courantes sans tout réécrire.
Enregistrez des réponses rapides sur WhatsApp Web pour les devis, les documents à fournir et les questions fréquentes des clients. Organisez les sujets en dossiers et sous-dossiers, recherchez le contenu voulu et envoyez une séquence de textes, images, vidéos, documents ou fichiers audio. Vérifiez l’aperçu et personnalisez le message avec les données disponibles du contact.
Free prévoit par défaut 2 réponses et 1 dossier au total. Les quotas Pro et de la période d’essai dépendent des droits du compte ; consultez vos limites actuelles. La bibliothèque est locale au navigateur. Pour envoyer, gardez l’ordinateur allumé, la connexion internet et WhatsApp Web ouvert avec l’extension active.
TappyWhatsUne bibliothèque pour les questions qui reviennent
Ouvrez Réponses rapides, créez un dossier par sujet et ajoutez une réponse avec un titre facile à reconnaître. Utilisez des sous-dossiers si le quota du compte le permet.
Une bibliothèque pour les questions qui reviennent
Une réponse enregistrée peut contenir plusieurs étapes de contenu. Choisissez-la selon la conversation, vérifiez l’aperçu et lancez l’envoi sans reconstruire la même séquence.
Classez les réponses en dossiers et sous-dossiers et retrouvez-les par recherche.
Associez texte, images, vidéos, documents, fichiers audio et enregistrements vocaux.
Insérez des variables de contact et réglez les délais et pauses entre les étapes.
- 01
Créez un dossier et une réponse
Ouvrez Réponses rapides, créez un dossier par sujet et ajoutez une réponse avec un titre facile à reconnaître. Utilisez des sous-dossiers si le quota du compte le permet.
- 02
Préparez la séquence
Ajoutez des blocs de texte, de médias, de documents ou d’audio. Joignez un fichier ou enregistrez un message vocal, insérez des variables dans le texte ou la légende et définissez les délais et intervalles nécessaires.
- 03
Vérifiez et envoyez dans la conversation
Retrouvez la réponse par recherche ou dans les dossiers, ouvrez son aperçu et vérifiez le contact et le contenu. Lancez l’envoi dans la conversation choisie avec WhatsApp Web connecté.
Exemple illustratif : le devis d’une pâtisserie
Une pâtisserie crée un dossier Commandes et enregistre une réponse avec une salutation rédigée, une photo des gâteaux et un PDF des parfums et conditions de commande. À chaque demande, la personne chargée de l’accueil vérifie l’aperçu avec le prénom du client et envoie la séquence dans la conversation.
Exemple illustratif avec des données fictives.À savoir avant l’installation.
Free prévoit par défaut 2 réponses et 1 dossier au total. Les quotas Pro et de la période d’essai dépendent des droits du compte ; consultez vos limites actuelles. La bibliothèque est locale au navigateur. Pour envoyer, gardez l’ordinateur allumé, la connexion internet et WhatsApp Web ouvert avec l’extension active.
Découvrir les offresLes réponses partent-elles automatiquement à l’arrivée d’un message ?
Non. Il s’agit d’une bibliothèque que vous sélectionnez et déclenchez dans la conversation, pas d’un chatbot qui interprète les messages reçus. Utiliser une réponse dans une programmation ou une automatisation dépend du paramétrage de cette autre fonction.
Ma bibliothèque apparaît-elle automatiquement sur un autre ordinateur ?
Cette bibliothèque ne se synchronise pas automatiquement entre appareils. Les dossiers et réponses sont dans le stockage local du navigateur ; les fichiers sont dans IndexedDB. Effacer les données de l’extension ou changer de profil peut supprimer le contenu disponible dans cette installation.
Quelles variables puis-je utiliser ?
L’envoi remplace {{nome}}, {{primeiro_nome}}, {{telefone}} et {{saudacao}} par le nom, le prénom, le téléphone et une salutation selon l’heure, à partir des données disponibles. Vérifiez l’aperçu : une donnée absente peut rester vide. La salutation produit actuellement du portugais ; rédigez-la dans la langue souhaitée si nécessaire.
Une réponse applique-t-elle des étiquettes ou déplace-t-elle le contact dans Kanban ?
Cela dépend du contexte d’envoi. Même si l’éditeur propose ces étapes, l’envoi natif des réponses rapides ignore les actions d’étiquette et de Kanban ainsi que les réponses imbriquées. Utilisez les fonctions de CRM et d’automatisation dans le contexte adapté pour ces actions.
Que se passe-t-il si une pièce jointe est indisponible ?
Le fichier doit exister dans IndexedDB de ce navigateur. L’envoi natif arrête la séquence si une pièce jointe manque ou si un envoi échoue. Vérifiez les messages déjà arrivés dans la conversation avant de réessayer pour éviter les doublons.
Prêt à utiliser cette fonctionnalité ?
Classez les réponses en dossiers et sous-dossiers et retrouvez-les par recherche.
