Du contexte de la vente à la réponse au client.
Consultez la négociation dans le CRM, puis reprenez le chat natif de WhatsApp Web avec les raccourcis de l’extension à portée de main. Le bouton Chat ferme les écrans de l'extension et affiche l'interface native, avec des raccourcis près du champ de message. Consultez le contexte commercial, préparez votre réponse et consignez la suite en changeant moins souvent d'écran.
Utilisez WhatsApp Web connecté dans Chrome ou Edge, avec l'extension active et un accès au compte. Chaque raccourci dépend de l'offre, des limites et des droits de sa fonctionnalité ; certains boutons peuvent être masqués. Les notes et données CRM dépendent du serveur. Un envoi programmé nécessite le navigateur d'origine, l'ordinateur allumé, internet et WhatsApp Web ouvert.
TappyWhatsLe CRM et la conversation dans un même parcours
Ouvrez le CRM et vérifiez la fiche, l'étape et les notes utiles avant de répondre. Appuyez-vous sur ces informations pour décider de la prochaine action.
Le CRM et la conversation dans un même parcours
Vérifiez l'étape commerciale et les informations du client dans le CRM, puis choisissez Chat pour poursuivre dans l'interface de WhatsApp. Les raccourcis disponibles concernent la conversation ouverte.
Retrouvez WhatsApp Web natif avec le bouton Chat de la barre latérale.
Insérez une réponse rapide et accédez à la programmation près du champ de message.
Créez des tâches à partir de messages et ouvrez notes, rappels de contact et actions Kanban.
- 01
Consultez le contexte
Ouvrez le CRM et vérifiez la fiche, l'étape et les notes utiles avant de répondre. Appuyez-vous sur ces informations pour décider de la prochaine action.
- 02
Revenez avec le bouton Chat
Cliquez sur Chat dans la barre latérale. Les écrans ouverts de l'extension se ferment et WhatsApp Web réapparaît. Si nécessaire, sélectionnez la conversation dans la liste WhatsApp.
- 03
Répondez et préparez la suite
Insérez une réponse rapide dans le champ pour la relire. Avec les raccourcis autorisés, programmez un message, sélectionnez des messages pour créer une tâche ou ajoutez une note ou un rappel de reprise de contact.
Exemple illustratif : reprendre un devis
Une conseillère consulte le devis de mobilier dans le CRM, sélectionne Chat et reprend la conversation du client. Elle insère une réponse préparée sur le délai de livraison. Si le client demande des modifications, elle sélectionne ses messages pour créer une tâche et note ce qui a été convenu.
Exemple illustratif avec des données fictives.À savoir avant l’installation.
Utilisez WhatsApp Web connecté dans Chrome ou Edge, avec l'extension active et un accès au compte. Chaque raccourci dépend de l'offre, des limites et des droits de sa fonctionnalité ; certains boutons peuvent être masqués. Les notes et données CRM dépendent du serveur. Un envoi programmé nécessite le navigateur d'origine, l'ordinateur allumé, internet et WhatsApp Web ouvert.
Découvrir les offresLe Chat est-il une nouvelle boîte de réception ?
Non. Le bouton ferme les écrans de l'extension et affiche la conversation native de WhatsApp Web. Vous utilisez toujours la liste de conversations et le champ de message de WhatsApp. Aucun autre canal n'est réuni dans une boîte indépendante.
Comment contacter un nouveau numéro ?
Utilisez la fonction distincte de conversation rapide pour saisir un numéro et ouvrir un échange sans l'enregistrer dans les contacts. Le bouton Chat ramène à l'interface native et ne demande pas de nouveau destinataire.
Pourquoi certains raccourcis sont-ils absents ?
Les boutons dépendent de l'identification de la conversation, de l'accès à la fonctionnalité et des droits du compte ou de l'équipe. Masquer la programmation ou bloquer la création de tâches limite aussi ces actions dans le chat natif.
Puis-je fermer le navigateur après avoir programmé un envoi ?
L'envoi ne fonctionne pas comme un service cloud indépendant. Gardez le navigateur utilisé pour la programmation et WhatsApp Web ouverts, l'ordinateur allumé et la connexion internet active pour que l'extension puisse envoyer le message.
Prêt à utiliser cette fonctionnalité ?
Retrouvez WhatsApp Web natif avec le bouton Chat de la barre latérale.
