देखें किसे जवाब देना है और कौन-सा प्रस्ताव आगे बढ़ाना है।
CRM में दर्ज लीड व्यवस्थित करें और चुनें कि WhatsApp Web की किन बिक्री वार्ताओं पर ध्यान देना है। देखें किसे आपका जवाब चाहिए, किसके उत्तर का इंतज़ार है और कौन से सौदे आगे बढ़ चुके हैं या अधिक मूल्य के हैं। ग्राहक के जवाब देने पर भी बातचीत बिक्री के संदर्भ में रहती है।
कंप्यूटर पर Chrome और Edge एक्सटेंशन में खाते की पहुँच के अनुसार उपलब्ध है। CRM डेटा और रडार की स्थिति सर्वर पर सहेजे जाते हैं; कनेक्शन और मान्य सत्र ज़रूरी हैं। CRM संपादन और ऑटोमेशन के लिए सक्रिय Pro या पात्र ट्रायल चाहिए। अपने-आप संदेश भेजने के लिए मूल ब्राउज़र, चालू कंप्यूटर, इंटरनेट और खुला WhatsApp Web चाहिए।
सौदे के संदर्भ से अगली बातचीत तक
रडार में अवसर बनाएँ चुनें या CRM के बिक्री चरण में सौदा दर्ज करें। बातचीत आगे बढ़ने पर उसका चरण और मूल्य अपडेट करें।
सौदे के संदर्भ से अगली बातचीत तक
रडार CRM के अवसरों और आखिरी संदेश की दिशा से तय करता है कि आपका ध्यान कहाँ चाहिए। यह खरीदने का इरादा नहीं भाँपता और हर बातचीत को बिक्री नहीं मानता।
बिक्री अवसरों को रोज़मर्रा की ग्राहक सेवा से अलग रखें।
बिक्री में जवाब दें, प्रतीक्षा और प्राथमिकता की सूचियाँ देखें।
सबसे आगे के चरण या सबसे अधिक दर्ज मूल्य के अनुसार क्रम लगाएँ।
- 01
अवसर बनाएँ
रडार में अवसर बनाएँ चुनें या CRM के बिक्री चरण में सौदा दर्ज करें। बातचीत आगे बढ़ने पर उसका चरण और मूल्य अपडेट करें।
- 02
बिक्री की सूचियाँ देखें
जवाब दें में आखिरी संदेश ग्राहक का है; प्रतीक्षा में आखिरी संदेश आपका है। सौदे का संदर्भ देखकर बातचीत जारी रखने के लिए कार्ड खोलें।
- 03
अगला कदम चुनें
प्राथमिकता में सबसे आगे का चरण या सबसे अधिक मूल्य चुनें। बाद के संपर्क के लिए फॉलो-अप दर्ज करें; संदेशों का क्रम CRM कॉलम के ऑटोमेशन में अलग से बनाएँ।
उदाहरण: सेवा कंपनी के कोटेशन
कोटेशन भेजने के बाद अवसर प्रतीक्षा में रहता है। जब ग्राहक काम पूरा होने का समय पूछता है, वह बिक्री → जवाब दें में आता है। टीम सवाल का जवाब देती है और बाकी प्रस्तावों के लिए प्राथमिकता देखती है।
काल्पनिक डेटा के साथ समझाने के लिए उदाहरण।इंस्टॉल करने से पहले जानने योग्य बातें।
कंप्यूटर पर Chrome और Edge एक्सटेंशन में खाते की पहुँच के अनुसार उपलब्ध है। CRM डेटा और रडार की स्थिति सर्वर पर सहेजे जाते हैं; कनेक्शन और मान्य सत्र ज़रूरी हैं। CRM संपादन और ऑटोमेशन के लिए सक्रिय Pro या पात्र ट्रायल चाहिए। अपने-आप संदेश भेजने के लिए मूल ब्राउज़र, चालू कंप्यूटर, इंटरनेट और खुला WhatsApp Web चाहिए।
प्लान देखेंबातचीत बिक्री अवसर कैसे बनती है?
स्पष्ट रूप से अवसर बनाकर और उसे बिक्री पाइपलाइन का संदर्भ देकर। केवल संपर्क आयात करने से हर बातचीत बिक्री नहीं बनती। रडार खरीदने का इरादा समझने के लिए AI का इस्तेमाल नहीं करता।
क्या ग्राहक का जवाब सौदे को ग्राहक सेवा में बदल देता है?
नहीं। अवसर बिक्री में ही रहता है और आखिरी संदेश ग्राहक का होने पर जवाब दें में जाता है। आखिरी संदेश आपका हो, तो वह प्रतीक्षा में दिखता है।
प्राथमिकता किस आधार पर तय होती है?
जवाब दें और प्रतीक्षा के उन्हीं अवसरों को सबसे आगे के चरण या CRM में दर्ज सबसे अधिक मूल्य से क्रम दिया जाता है। यह मैन्युअल पसंदीदा सूची या सौदा पूरा होने की भविष्यवाणी नहीं है।
क्या फॉलो-अप तय करने से संदेश भेजा जाता है?
नहीं। फॉलो-अप अगला संपर्क दर्ज करता है; रिमाइंडर और कैलेंडर में जोड़ना अलग विकल्प हैं। अपने-आप संदेश भेजने के लिए CRM कॉलम में क्रम बनाएँ और उसकी संचालन शर्तें पूरी रखें।
कोई अवसर सूची में क्यों नहीं दिखता?
जीते या हारे हुए अवसर सक्रिय सूचियों से हट जाते हैं। संदेश की दिशा अज्ञात हो, बातचीत लोड किए गए डेटा के बाहर हो या अनदेखी की गई हो, तब भी वह नहीं दिख सकती। CRM और सिंक जाँचें।
इस सुविधा का उपयोग करने के लिए तैयार हैं?
बिक्री अवसरों को रोज़मर्रा की ग्राहक सेवा से अलग रखें।
