Saiba a quem responder e que proposta acompanhar.
Organize os leads que registou no CRM e escolha as conversas comerciais que precisam de atenção no WhatsApp Web. Veja quem espera pela sua resposta, de quem aguarda retorno e quais as negociações mais avançadas ou com maior valor. A conversa mantém o contexto de venda quando o cliente responde.
Disponível na extensão para Chrome e Edge no computador, conforme o acesso da conta. O CRM e o estado do Radar são guardados no servidor e exigem ligação e sessão válida. A edição do CRM e as automatizações exigem Pro ativo ou um período de teste elegível. Os envios automáticos exigem o navegador de origem, computador ligado, internet e WhatsApp Web aberto.
TappyWhatsDo contexto da negociação ao próximo contacto
Use Criar oportunidade no Radar ou registe a negociação numa fase comercial do CRM. Atualize a fase e o valor à medida que a negociação avança.
Do contexto da negociação ao próximo contacto
O Radar usa as oportunidades do CRM e a direção da última mensagem para organizar a sua atenção. Não adivinha intenções de compra nem transforma todas as conversas numa venda.
Separe as oportunidades comerciais do apoio ao cliente.
Consulte Responder, A aguardar e Prioridade em Vendas.
Ordene as oportunidades pela fase mais avançada ou pelo maior valor.
- 01
Crie a oportunidade
Use Criar oportunidade no Radar ou registe a negociação numa fase comercial do CRM. Atualize a fase e o valor à medida que a negociação avança.
- 02
Consulte as filas de Vendas
Em Responder, o cliente enviou a última mensagem; em A aguardar, foi o utilizador. Abra o cartão e retome a conversa com o contexto da negociação.
- 03
Escolha a próxima ação
Em Prioridade, escolha a fase mais avançada ou o maior valor. Registe um retorno para acompanhar mais tarde; as sequências de mensagens configuram-se nas automatizações da coluna do CRM.
Exemplo ilustrativo: propostas de uma empresa de serviços
Depois de enviar um orçamento, a oportunidade fica em A aguardar. Quando o cliente pergunta pelo prazo, passa para Vendas → Responder. A equipa esclarece a dúvida e consulta Prioridade para organizar as restantes propostas.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.O que saber antes de instalar.
Disponível na extensão para Chrome e Edge no computador, conforme o acesso da conta. O CRM e o estado do Radar são guardados no servidor e exigem ligação e sessão válida. A edição do CRM e as automatizações exigem Pro ativo ou um período de teste elegível. Os envios automáticos exigem o navegador de origem, computador ligado, internet e WhatsApp Web aberto.
Conhecer os planosComo passa uma conversa a oportunidade?
Através da criação explícita de uma oportunidade e do respetivo contexto no funil comercial. Importar um contacto não transforma, por si só, todas as conversas em vendas. O Radar não usa IA para presumir intenção de compra.
A resposta do cliente transforma a venda em apoio ao cliente?
Não. A oportunidade mantém o contexto de Vendas e passa para Responder quando a última mensagem é do cliente. Se a última mensagem for sua, fica em A aguardar.
Como funciona a Prioridade?
Reordena as mesmas oportunidades de Responder e A aguardar pela fase mais avançada ou pelo maior valor registado no CRM. Não é uma lista manual de favoritos nem uma previsão de fecho.
Um retorno agendado envia uma mensagem?
Não. O retorno regista o próximo acompanhamento; o lembrete e a inclusão na agenda são opções distintas. Para enviar mensagens automaticamente, configure a sequência na coluna do CRM e mantenha as condições de execução.
Porque pode uma oportunidade não aparecer nas filas?
As oportunidades ganhas ou perdidas saem das filas ativas. As conversas sem direção de mensagem identificável, fora da base carregada ou ignoradas também podem não aparecer. Verifique o CRM e a sincronização.
Pronto para usar esta funcionalidade?
Separe as oportunidades comerciais do apoio ao cliente.
