Identifica a quién responder y qué propuesta retomar.
Organiza los leads registrados en el CRM y elige qué conversaciones de ventas requieren atención en WhatsApp Web. Consulta quién espera tu respuesta, de quién esperas novedades y qué negociaciones están más avanzadas o tienen mayor valor. Cuando el cliente responde, la conversación conserva su contexto de venta.
Disponible en la extensión de escritorio para Chrome y Edge, según el acceso de la cuenta. Los datos del CRM y el estado del Radar se guardan en el servidor y requieren conexión y sesión válida. Editar el CRM y usar automatizaciones requiere Pro activo o una prueba elegible. Los envíos automáticos necesitan el navegador de origen, el equipo encendido, internet y WhatsApp Web abierto.
TappyWhatsDel contexto de la negociación al próximo contacto
Usa Crear oportunidad en el Radar o registra la negociación en una etapa comercial del CRM. Actualiza la etapa y el valor a medida que avanza.
Del contexto de la negociación al próximo contacto
El Radar usa las oportunidades del CRM y la dirección del último mensaje para organizar tu atención. No adivina intenciones de compra ni convierte cualquier conversación en una venta.
Separa las oportunidades comerciales de la atención cotidiana.
Consulta Responder, Esperando y Prioridad dentro de Ventas.
Ordena por etapa más avanzada o por mayor valor registrado.
- 01
Crea la oportunidad
Usa Crear oportunidad en el Radar o registra la negociación en una etapa comercial del CRM. Actualiza la etapa y el valor a medida que avanza.
- 02
Revisa las colas de Ventas
En Responder, el cliente envió el último mensaje; en Esperando, lo enviaste tú. Abre la tarjeta para retomar el chat con su contexto comercial.
- 03
Elige la próxima acción
En Prioridad, elige etapa más avanzada o mayor valor. Registra un seguimiento para más tarde; las secuencias de mensajes se configuran en las automatizaciones de la columna del CRM.
Ejemplo ilustrativo: presupuestos de una empresa de servicios
Tras enviar un presupuesto, la oportunidad queda en Esperando. Si el cliente pregunta por los plazos, aparece en Ventas → Responder. El equipo aclara la duda y consulta Prioridad para organizar las demás propuestas.
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.Qué saber antes de instalar.
Disponible en la extensión de escritorio para Chrome y Edge, según el acceso de la cuenta. Los datos del CRM y el estado del Radar se guardan en el servidor y requieren conexión y sesión válida. Editar el CRM y usar automatizaciones requiere Pro activo o una prueba elegible. Los envíos automáticos necesitan el navegador de origen, el equipo encendido, internet y WhatsApp Web abierto.
Conocer los planes¿Cómo se convierte un chat en una oportunidad?
Mediante la creación explícita de una oportunidad y su contexto en el embudo comercial. Importar un contacto, por sí solo, no convierte cada chat en una venta. El Radar no usa IA para inferir intención de compra.
¿Una respuesta del cliente convierte la venta en atención al cliente?
No. La oportunidad permanece en Ventas y pasa a Responder cuando el último mensaje es del cliente. Si el último mensaje es tuyo, queda en Esperando.
¿Cómo funciona Prioridad?
Reordena las mismas oportunidades de Responder y Esperando por etapa más avanzada o mayor valor registrado en el CRM. No es una lista manual de favoritos ni una predicción de cierre.
¿Programar un seguimiento envía un mensaje?
No. El seguimiento registra el próximo contacto; el recordatorio y la inclusión en la agenda son opciones separadas. Para enviar mensajes automáticamente, configura la secuencia en la columna del CRM y mantén sus condiciones de ejecución.
¿Por qué una oportunidad puede no aparecer en las colas?
Las oportunidades ganadas o perdidas salen de las colas activas. También pueden faltar chats sin dirección de mensaje identificable, fuera de la base cargada o ignorados. Revisa el CRM y la sincronización.
¿Listo para usar esta función?
Separa las oportunidades comerciales de la atención cotidiana.
