बिक्री के संदर्भ से ग्राहक के जवाब तक पहुँचें।
CRM में सौदा देखें और पास मौजूद एक्सटेंशन शॉर्टकट के साथ WhatsApp Web की मूल चैट में ग्राहक से बात जारी रखें। चैट बटन एक्सटेंशन की स्क्रीन बंद करके मूल इंटरफ़ेस दिखाता है, जहाँ संदेश फ़ील्ड के पास शॉर्टकट मिलते हैं। बिक्री का संदर्भ देखें, जवाब तैयार करें और कम स्क्रीन बदलते हुए अगला कदम दर्ज करें।
Chrome या Edge में लॉग इन किया हुआ WhatsApp Web, सक्रिय एक्सटेंशन और खाते का एक्सेस आवश्यक है। हर शॉर्टकट अपने फ़ीचर के प्लान, सीमाओं और अनुमतियों के अधीन है; कुछ नियंत्रण छिपे हो सकते हैं। नोट्स और CRM रिकॉर्ड सर्वर पर निर्भर हैं। शेड्यूल किए संदेश भेजने के लिए मूल ब्राउज़र, चालू कंप्यूटर, इंटरनेट और खुला WhatsApp Web चाहिए।
CRM और बातचीत को एक ही कार्य प्रवाह में रखें
जवाब देने से पहले CRM खोलकर कार्ड, चरण और संबंधित नोट्स देखें। पहले से दर्ज जानकारी के आधार पर अगला कदम तय करें।
CRM और बातचीत को एक ही कार्य प्रवाह में रखें
CRM में सौदे का चरण और ग्राहक के रिकॉर्ड देखें। फिर चैट बटन से WhatsApp के अपने इंटरफ़ेस में बातचीत जारी रखें। उपलब्ध शॉर्टकट अभी खुली बातचीत के लिए काम करते हैं।
साइडबार के चैट बटन से मूल WhatsApp Web पर लौटें।
संदेश फ़ील्ड के पास त्वरित जवाब डालें और शेड्यूलिंग खोलें।
संदेशों से कार्य बनाएँ और नोट्स, दोबारा संपर्क के रिमाइंडर तथा Kanban कार्रवाइयाँ खोलें।
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ग्राहक का संदर्भ देखें
जवाब देने से पहले CRM खोलकर कार्ड, चरण और संबंधित नोट्स देखें। पहले से दर्ज जानकारी के आधार पर अगला कदम तय करें।
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चैट बटन से वापस जाएँ
साइडबार में चैट पर क्लिक करें। एक्सटेंशन की खुली स्क्रीन बंद होंगी और मूल WhatsApp Web दिखेगा। ज़रूरत हो तो WhatsApp की सूची से बातचीत चुनें।
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जवाब दें और अगला कदम तय करें
जाँचने के लिए संदेश फ़ील्ड में त्वरित जवाब डालें। उपलब्ध शॉर्टकट से संदेश शेड्यूल करें, संदेश चुनकर कार्य बनाएँ या ग्राहक के लिए नोट अथवा दोबारा संपर्क का रिमाइंडर जोड़ें।
उदाहरण: फर्नीचर के कोटेशन पर बातचीत
एक बिक्री सलाहकार CRM में भेजा गया फर्नीचर का कोटेशन देखती है, चैट चुनती है और ग्राहक की बातचीत पर लौटती है। वह डिलीवरी की समयसीमा वाला तैयार जवाब डालती है। ग्राहक बदलाव माँगे तो वह उन संदेशों को चुनकर कार्य बनाती है और सहमति का नोट लिखती है।
काल्पनिक डेटा के साथ समझाने के लिए उदाहरण।इंस्टॉल करने से पहले जानने योग्य बातें।
Chrome या Edge में लॉग इन किया हुआ WhatsApp Web, सक्रिय एक्सटेंशन और खाते का एक्सेस आवश्यक है। हर शॉर्टकट अपने फ़ीचर के प्लान, सीमाओं और अनुमतियों के अधीन है; कुछ नियंत्रण छिपे हो सकते हैं। नोट्स और CRM रिकॉर्ड सर्वर पर निर्भर हैं। शेड्यूल किए संदेश भेजने के लिए मूल ब्राउज़र, चालू कंप्यूटर, इंटरनेट और खुला WhatsApp Web चाहिए।
प्लान देखेंक्या चैट एक नया इनबॉक्स है?
नहीं। यह बटन एक्सटेंशन की स्क्रीन बंद करके मूल WhatsApp Web बातचीत दिखाता है। आप WhatsApp की चैट सूची और संदेश फ़ील्ड ही इस्तेमाल करते हैं। दूसरे चैनल किसी अलग इनबॉक्स में नहीं जोड़े जाते।
नए नंबर से बातचीत कैसे शुरू करूँ?
अलग त्वरित बातचीत सुविधा में नंबर डालकर उसे संपर्कों में सहेजे बिना चैट खोलें। चैट बटन मूल इंटरफ़ेस पर लौटने के लिए है; वह नए प्राप्तकर्ता का नंबर नहीं माँगता।
कुछ शॉर्टकट क्यों नहीं दिखते?
नियंत्रण बातचीत की पहचान, फ़ीचर के एक्सेस और खाते या टीम की अनुमतियों पर निर्भर हैं। उदाहरण के लिए, शेड्यूलिंग छिपाने या कार्य बनाने पर रोक लगाने से मूल चैट में भी वे कार्रवाइयाँ सीमित हो जाती हैं।
शेड्यूल करने के बाद ब्राउज़र बंद कर सकता हूँ?
संदेश भेजना अलग क्लाउड सेवा की तरह नहीं चलता। एक्सटेंशन को भेजने के लिए वही ब्राउज़र खुला रखें जिसमें शेड्यूल बनाया था, कंप्यूटर चालू हो, इंटरनेट जुड़ा हो और WhatsApp Web खुला रहे।
इस सुविधा का उपयोग करने के लिए तैयार हैं?
साइडबार के चैट बटन से मूल WhatsApp Web पर लौटें।
