Do contexto da venda à resposta ao cliente.
Consulte a negociação no CRM e retome o atendimento no chat nativo do WhatsApp Web com os atalhos da extensão por perto. O botão Chat fecha os ecrãs da extensão e revela a interface nativa, com atalhos junto ao campo de mensagem. Consulte o contexto comercial, prepare a resposta e registe o próximo passo com menos mudanças de ecrã.
Utilize o WhatsApp Web com sessão iniciada em Chrome ou Edge, a extensão ativa e acesso à conta. Cada atalho respeita o plano, os limites e as permissões do respetivo recurso; alguns controlos podem estar ocultos. Notas e registos do CRM dependem do servidor. Os envios agendados exigem o navegador de origem, computador ligado, internet e WhatsApp Web aberto.
TappyWhatsO CRM e a conversa no mesmo fluxo de trabalho
Abra o CRM e consulte o cartão, a fase e as notas relevantes antes de responder. Utilize esses registos para decidir o próximo passo do atendimento.
O CRM e a conversa no mesmo fluxo de trabalho
Consulte a fase da negociação e os registos do cliente no CRM; depois, utilize Chat para retomar o atendimento na interface do próprio WhatsApp. Os atalhos disponíveis acompanham a conversa aberta.
Regresse ao WhatsApp Web nativo pelo botão Chat da barra lateral.
Insira respostas rápidas e aceda a agendamentos junto ao campo de mensagem.
Crie tarefas a partir de mensagens e aceda a notas, lembretes de contacto e ações do Kanban.
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Consulte o contexto
Abra o CRM e consulte o cartão, a fase e as notas relevantes antes de responder. Utilize esses registos para decidir o próximo passo do atendimento.
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Regresse pelo botão Chat
Clique em Chat na barra lateral. Os ecrãs abertos da extensão fecham-se e surge o WhatsApp Web nativo. Se necessário, escolha a conversa na lista do WhatsApp.
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Responda e prepare o próximo passo
Insira uma resposta rápida no campo e reveja-a. Nos atalhos disponíveis, agende uma mensagem, selecione mensagens para criar uma tarefa ou registe uma nota ou um lembrete de contacto.
Exemplo ilustrativo: confirmação de uma proposta
Uma consultora verifica no CRM a proposta de mobiliário apresentada. Clica em Chat, retoma a conversa com o cliente e insere uma resposta preparada sobre o prazo. Se o cliente pedir alterações, seleciona as mensagens para criar uma tarefa e regista uma nota com o que ficou acordado.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.O que saber antes de instalar.
Utilize o WhatsApp Web com sessão iniciada em Chrome ou Edge, a extensão ativa e acesso à conta. Cada atalho respeita o plano, os limites e as permissões do respetivo recurso; alguns controlos podem estar ocultos. Notas e registos do CRM dependem do servidor. Os envios agendados exigem o navegador de origem, computador ligado, internet e WhatsApp Web aberto.
Conhecer os planosO Chat é uma nova caixa de entrada?
Não. O botão fecha os ecrãs da extensão e revela a conversa nativa do WhatsApp Web. Continua a utilizar a lista e o campo de mensagem do WhatsApp; não agrega outros canais numa caixa de entrada independente.
Como inicio uma conversa com um número novo?
Utilize o recurso separado Conversa rápida para introduzir um número e abrir a conversa sem o guardar nos contactos. O botão Chat permite regressar à interface nativa, não introduzir um novo destinatário.
Porque não aparecem alguns atalhos?
Os controlos dependem da identificação da conversa, do acesso ao recurso e das permissões da conta ou da equipa. Ocultar os agendamentos ou bloquear a criação de tarefas também restringe essas ações no chat nativo.
Posso fechar o navegador depois de agendar?
O envio não é executado por um serviço independente na nuvem. Mantenha o navegador onde criou o agendamento, o computador ligado, a ligação à internet ativa e o WhatsApp Web aberto para a extensão executar o envio.
Pronto para usar esta funcionalidade?
Regresse ao WhatsApp Web nativo pelo botão Chat da barra lateral.
