من سياق الصفقة إلى الرد على العميل.
راجع الصفقة في CRM ثم عد إلى محادثة WhatsApp Web الأصلية مع اختصارات الإضافة في متناولك. يُغلق زر الدردشة شاشات الإضافة ويُظهر الواجهة الأصلية، مع اختصارات بجوار حقل الرسالة. راجع سياق البيع، وجهّز ردك وسجّل الخطوة التالية مع تقليل التنقل بين الشاشات، لتتابع خدمة العميل بناءً على المعلومات المسجلة.
استخدم WhatsApp Web مع تسجيل الدخول في Chrome أو Edge، والإضافة مفعّلة، وحساب متاح. يخضع كل اختصار لخطة ميزته وحدودها وصلاحياتها، وقد تكون بعض الأزرار مخفية. تعتمد الملاحظات وسجلات CRM على الخادم. يتطلب الإرسال المجدول المتصفح الذي أُنشئ فيه الجدول، وجهازًا يعمل، واتصالًا بالإنترنت، وWhatsApp Web مفتوحًا.
TappyWhatsبيانات العميل والمحادثة ضمن سير عمل واحد
افتح CRM واطّلع على البطاقة ومرحلة الصفقة والملاحظات ذات الصلة قبل الرد. حدّد الخطوة التالية استنادًا إلى ما تم تسجيله.
بيانات العميل والمحادثة ضمن سير عمل واحد
راجع مرحلة الصفقة وسجلات العميل في CRM، ثم استخدم زر الدردشة للمتابعة في واجهة WhatsApp نفسها. ترتبط الاختصارات المتاحة بالمحادثة المفتوحة حاليًا.
عُد إلى واجهة WhatsApp Web الأصلية من زر الدردشة في الشريط الجانبي.
أدرج ردودًا سريعة وافتح الجدولة بجوار حقل الرسالة.
أنشئ مهام من الرسائل وافتح الملاحظات وتذكيرات التواصل وإجراءات Kanban.
- 01
راجع سياق العميل
افتح CRM واطّلع على البطاقة ومرحلة الصفقة والملاحظات ذات الصلة قبل الرد. حدّد الخطوة التالية استنادًا إلى ما تم تسجيله.
- 02
عُد عبر زر الدردشة
اضغط على الدردشة في الشريط الجانبي. تُغلق شاشات الإضافة المفتوحة وتظهر واجهة WhatsApp Web الأصلية. اختر المحادثة من قائمة WhatsApp عند الحاجة.
- 03
رُد ونظّم الخطوة التالية
أدرج ردًا سريعًا في حقل الرسالة لمراجعته. ومن الاختصارات المفعّلة، جدْول رسالة أو حدّد رسائل لإنشاء مهمة أو أضف ملاحظة أو تذكيرًا بالعودة إلى التواصل مع العميل.
مثال توضيحي: متابعة عرض سعر
تراجع مستشارة مبيعات عرض أثاث في CRM، ثم تضغط على الدردشة وتستأنف محادثة العميل. تُدرج ردًا جاهزًا بشأن موعد التسليم. وإذا طلب العميل تعديلات، تحدد رسائله لإنشاء مهمة وتسجل ما تم الاتفاق عليه في ملاحظة.
مثال توضيحي ببيانات وهمية.ما تحتاج إلى معرفته قبل التثبيت.
استخدم WhatsApp Web مع تسجيل الدخول في Chrome أو Edge، والإضافة مفعّلة، وحساب متاح. يخضع كل اختصار لخطة ميزته وحدودها وصلاحياتها، وقد تكون بعض الأزرار مخفية. تعتمد الملاحظات وسجلات CRM على الخادم. يتطلب الإرسال المجدول المتصفح الذي أُنشئ فيه الجدول، وجهازًا يعمل، واتصالًا بالإنترنت، وWhatsApp Web مفتوحًا.
تعرّف على الخططهل الدردشة صندوق وارد جديد؟
لا. يُغلق الزر شاشات الإضافة ويُظهر محادثة WhatsApp Web الأصلية. تظل تستخدم قائمة المحادثات وحقل الرسالة في WhatsApp، ولا تُجمع قنوات أخرى في صندوق وارد مستقل.
كيف أبدأ محادثة مع رقم جديد؟
استخدم ميزة المحادثة السريعة المنفصلة لإدخال رقم وفتح محادثة دون حفظه في جهات الاتصال. يعيدك زر الدردشة إلى الواجهة الأصلية ولا يطلب إدخال مستلم جديد.
لماذا لا تظهر بعض الاختصارات؟
تعتمد الأزرار على التعرّف على المحادثة وإتاحة الميزة وصلاحيات الحساب أو الفريق. مثلًا، إخفاء الجدولة أو منع إنشاء المهام يقيّد هذين الإجراءين في الدردشة الأصلية أيضًا.
هل يمكنني إغلاق المتصفح بعد الجدولة؟
لا يعمل الإرسال كخدمة سحابية مستقلة. أبقِ المتصفح الذي أنشأت فيه الجدول مفتوحًا، والجهاز قيد التشغيل، والإنترنت متصلًا، وWhatsApp Web مفتوحًا لكي تنفّذ الإضافة الإرسال.
مستعد لاستخدام هذه الميزة؟
عُد إلى واجهة WhatsApp Web الأصلية من زر الدردشة في الشريط الجانبي.
