Do contexto da venda à resposta ao cliente.
Consulte a negociação no CRM e retome o atendimento no chat nativo do WhatsApp Web com os atalhos da extensão por perto. O botão Chat fecha as telas da extensão e revela a interface nativa, com atalhos próximos ao campo de mensagem. Consulte o contexto comercial, prepare a resposta e registre o próximo passo com menos trocas de tela.
Use o WhatsApp Web conectado em Chrome ou Edge, com a extensão ativa e acesso à conta. Cada atalho segue o plano, os limites e as permissões do próprio recurso; controles podem ficar ocultos. Notas e registros do CRM dependem do servidor. Envios agendados exigem o navegador de origem, computador ligado, internet e WhatsApp Web aberto.
TappyWhatsO CRM e a conversa no mesmo fluxo de trabalho
Abra o CRM e confira o cartão, a etapa e as notas relevantes antes de responder. Use esses registros para decidir o próximo passo do atendimento.
O CRM e a conversa no mesmo fluxo de trabalho
Confira a etapa da negociação e os registros do cliente no CRM; depois, use Chat para retomar o atendimento na interface do próprio WhatsApp. Os atalhos disponíveis acompanham a conversa aberta.
Volte ao WhatsApp Web nativo pelo botão Chat da barra lateral.
Insira respostas rápidas e acesse agendamentos junto ao campo de mensagem.
Crie tarefas a partir de mensagens e acesse notas, retornos e ações do Kanban.
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Consulte o contexto
Abra o CRM e confira o cartão, a etapa e as notas relevantes antes de responder. Use esses registros para decidir o próximo passo do atendimento.
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Volte pelo botão Chat
Clique em Chat na barra lateral. As telas abertas da extensão se fecham e o WhatsApp Web nativo aparece. Escolha a conversa na lista do WhatsApp, se necessário.
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Responda e organize o próximo passo
Insira uma resposta rápida no campo para revisar. Nos atalhos habilitados, agende uma mensagem, selecione mensagens para criar uma tarefa ou registre uma nota ou um retorno para o contato.
Exemplo ilustrativo: confirmação de uma proposta
Uma consultora confere no CRM qual proposta de móveis foi apresentada. Clica em Chat, retoma a conversa com o cliente e insere uma resposta preparada sobre o prazo. Se o cliente pedir ajustes, seleciona as mensagens para criar uma tarefa e registra uma nota com o combinado.
Exemplo ilustrativo com dados fictícios.O que saber antes de instalar.
Use o WhatsApp Web conectado em Chrome ou Edge, com a extensão ativa e acesso à conta. Cada atalho segue o plano, os limites e as permissões do próprio recurso; controles podem ficar ocultos. Notas e registros do CRM dependem do servidor. Envios agendados exigem o navegador de origem, computador ligado, internet e WhatsApp Web aberto.
Conhecer os planosO Chat é uma nova caixa de entrada?
Não. O botão fecha as telas da extensão e revela a conversa nativa do WhatsApp Web. Você continua usando a lista e o campo de mensagem do WhatsApp; ele não reúne outros canais em uma caixa de entrada independente.
Como abro uma conversa com um número novo?
Use o recurso separado Conversa rápida para informar um número e abrir a conversa sem salvá-lo nos contatos. O botão Chat serve para voltar à interface nativa, não para cadastrar um novo destinatário.
Por que alguns atalhos não aparecem?
Os controles dependem da conversa identificada, do recurso liberado e das permissões da conta ou da equipe. Por exemplo, ocultar agendamentos ou bloquear a criação de tarefas também restringe essas ações no chat nativo.
Posso fechar o navegador depois de agendar?
O envio não funciona como um serviço independente na nuvem. Mantenha o navegador em que o agendamento foi criado, o computador ligado, a conexão ativa e o WhatsApp Web aberto para que a extensão execute o envio.
Pronto para usar essa função?
Volte ao WhatsApp Web nativo pelo botão Chat da barra lateral.
