Automatisches Nachfassen

Nach dem Angebot steht der nächste Kontakt fest.

Fassen Sie Angebote in WhatsApp Web mit einer Nachrichtenfolge nach, die zur jeweiligen Verkaufsphase passt. Mit TappyWhats kann jede Kanban-Spalte eine Folge aus Nachrichten, Wartezeiten und Phasenwechseln auslösen. Bereiten Sie die nächsten Kontakte vor und legen Sie fest, wie Kunden nach einer Antwort wieder zur persönlichen Betreuung gelangen.

Kostenlos installieren Highlights

Mit aktivem Pro-Zugang oder einer berechtigten Testphase verfügbar. Spaltenkonfigurationen werden auf dem Server Ihres Kontos gespeichert. Zum Senden müssen der ursprüngliche Computer und Browser eingeschaltet und online sein; WhatsApp Web muss geöffnet und angemeldet bleiben. Prüfen Sie nach Unterbrechungen ausstehende Vorgänge.

TappyWhatsAutomatisches Nachfassen

Ablauf eingerichtet

Beim Eintritt in diese PhaseAngebot gesendet

1 Tag warten

Follow-up-Nachricht senden

Hallo! Hatten Sie schon Gelegenheit, das Angebot zu prüfen?

Wenn der Kunde antwortetAn die Kundenbetreuung übergeben

Beispiel zur Veranschaulichung mit fiktiven Daten.

Highlights

Vom versendeten Angebot zum nächsten Verkaufsschritt

Sobald eine Karte in eine Spalte mit aktiver Automatisierung kommt, beginnt der konfigurierte Ablauf. Jede Aktion hat ihre eigene Wartezeit: Nachricht senden, Schnellantwort verwenden oder Phase wechseln.

Kombinieren Sie Nachrichten und Schnellantworten zu einer Folge je Spalte.
Bestimmen Sie die erste Wartezeit, weitere Abstände und Versandtage und -zeiten.
Wählen Sie eine Zielspalte, damit eine Kundenantwort die Folge beendet.

01
Spalte wählen und Ablauf aktivieren
Öffnen Sie die Automatisierung im Spaltenmenü, etwa bei „Angebot gesendet“. Die erste Wartezeit kann beim Spalteneintritt oder bei der letzten ausgehenden Nachricht beginnen.
02
Nachrichten und Abstände vorbereiten
Fügen Sie Texte oder Schnellantworten mit einer Wartezeit vor jeder Aktion hinzu. Ergänzen Sie passende Phasenwechsel und wählen Sie Versandtage und Zeitfenster.
03
Rückkehr zur Betreuung einrichten
Wählen Sie im Bereich „Bei Antwort“ die Zielspalte. Mit dieser Regel beendet eine Kundenantwort die Folge und verschiebt die Karte in die gewählte Betreuungsphase.

Automatisches Nachfassen

Beispiel: einem Dienstleistungsangebot nachfassen

Ein Betrieb plant eine Nachricht einen Tag nach Eintritt in „Angebot gesendet“ und eine weitere zwei Tage später, jeweils während der Geschäftszeiten. Die Antwortregel verschiebt die Karte nach „In Betreuung“. Texte, Abstände und Phasen legt der Betrieb selbst fest.

Beispiel zur Veranschaulichung mit fiktiven Daten.

Automatisches Nachfassen

Was Sie vor der Installation wissen sollten.

Tarife ansehen

Stoppt die Folge immer, wenn ein Kunde antwortet?

Verlassen Sie sich darauf erst nach Einrichtung der Antwortregel. Wählen Sie unter „Bei Antwort“ eine Zielspalte, damit eine Antwort die Folge beendet und die Karte zur Betreuung zurückkehrt.

Werden Nachrichten bei ausgeschaltetem Computer gesendet?

Nein. Der Server koordiniert den Ablauf, aber die Erweiterung sendet über WhatsApp Web im ursprünglichen Browser. Der Computer muss eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein, die WhatsApp-Web-Sitzung muss offen bleiben.

Was unterscheidet das von einer Erinnerung zum Nachfassen?

Eine Erinnerung weist Sie auf eine fällige Handlung hin. Die Spaltenautomatisierung führt vorbereitete Nachrichten und Phasenwechsel nach Ihren Zeitabständen und Versandzeiten aus.

Kann ich den Versand auf Geschäftszeiten begrenzen?

Ja. Wählen Sie Tage und ein oder mehrere Zeitfenster. Außerhalb dieser Zeiten wartet der Versand auf das nächste erlaubte Fenster. Eine verfügbare Sitzung und Versandpausen werden weiterhin berücksichtigt.