Sohbetleri müşterinin ihtiyacına göre ayırın.
WhatsApp Web sohbetlerini, müşterinin ilgi alanını ve hizmet ihtiyacını gösteren etiketlerle düzenleyin. İlgi alanı, müşteri türü veya hizmet ihtiyacına göre etiketler oluşturun ve aynı kişiye birkaç etiket atayın. Ada göre arayın, atama sayılarını kontrol edin ve kategorileri güncel tutarak sonraki görüşmeye gerekli bağlamla başlayın.
Hesaba ve şirket CRM sistemine erişim ile sunucu bağlantısı gerekir. Etiket atamak için kişinin bir WhatsApp sohbetine bağlı olması gerekir. Ekip izinleri etiket yönetimini kısıtlayabilir veya Pro anahtarı gerektirebilir. Yerel WhatsApp etiketleriyle entegrasyon, WhatsApp Business ve mevcut WhatsApp Web oturumunun yeteneklerine bağlıdır.
TappyWhatsSatış aşamalarının yanında müşteri bağlamını koruyun
Etiketler bölümünü açın, en fazla 40 karakterlik bir adla etiket oluşturup rengini seçin. Ekibinizin kolayca tanıyacağı kısa adlar kullanın.
Satış aşamalarının yanında müşteri bağlamını koruyun
Etiketler, ilgi alanı ve hizmet ihtiyacı gibi birlikte geçerli olabilen bilgilerle Kanban aşamalarını tamamlar. Şirketin etiket kataloğu ve sohbetlerle ilişkileri sunucuda saklanır.
Kategorileri ayırt etmek için renkli etiketler oluşturup yeniden adlandırın.
Kişilere etiket atayın veya kaldırın, atama sayılarını kontrol edin.
Oturumda kullanılabiliyorsa WhatsApp Business etiketlerini içe aktarın.
- 01
Kategorilerinizi belirleyin
Etiketler bölümünü açın, en fazla 40 karakterlik bir adla etiket oluşturup rengini seçin. Ekibinizin kolayca tanıyacağı kısa adlar kullanın.
- 02
Kişiyi sınıflandırın
Kişiyi ve etiketi seçip atamayı onaylayın. Kanban kartından açtığınızda kişi zaten seçilidir. Artık geçerli olmayan etiketin kişiyle ilişkisini kaldırın.
- 03
Kataloğu gözden geçirin
Ada göre arayın, sayıları inceleyin ve kategorileri düzenleyin. Birlikte silmek için etiketleri seçin veya WhatsApp Business üzerinde kullanılabilir olan etiketleri içe aktarın.
Örnek: bir mobilya mağazası
Bir mağaza “Kanepe” ve “Teslimat planlanacak” etiketleri oluşturur. Kartı teklif aşamasında duran kişiye ikisi de atanabilir. Teslimat kararlaştırılınca ekip teslimat etiketini kaldırır, kanepeye olan ilgiyi sonraki görüşmeye bağlam sağlamak için korur.
Kurgusal verilerle hazırlanmış örnek.Yüklemeden önce bilmeniz gerekenler.
Hesaba ve şirket CRM sistemine erişim ile sunucu bağlantısı gerekir. Etiket atamak için kişinin bir WhatsApp sohbetine bağlı olması gerekir. Ekip izinleri etiket yönetimini kısıtlayabilir veya Pro anahtarı gerektirebilir. Yerel WhatsApp etiketleriyle entegrasyon, WhatsApp Business ve mevcut WhatsApp Web oturumunun yeteneklerine bağlıdır.
Planları inceleyinWhatsApp Business olmadan etiket kullanabilir miyim?
Evet, CRM içinde sınıflandırma için kullanabilirsiniz. WhatsApp üzerindeki etiketleri oluşturma, değiştirme ve atama işlemleri Business hesabına ve oturumda kullanılabilen özelliklere bağlıdır. Etiket CRM içinde kayıtlı olsa bile değişiklikler WhatsApp üzerinde görünmeyebilir.
Etiket adlarının kuralları nelerdir?
Ad boş olamaz ve en fazla 40 karakter içerebilir. Boşluklar düzenlenir, yinelenen adlar büyük ve küçük harf ayrımı yapılmadan karşılaştırılır. Aynı ad zaten varsa mevcut etiket yeniden kullanılır.
Etiketi kaldırmakla silmek arasındaki fark nedir?
Kişiden kaldırmak yalnızca o atamayı kaldırır. Katalogdan silmek, toplu silmede de geçerli olmak üzere etiketi ve atamalarını siler. Bağlı WhatsApp etiketini silmek denenir; Kanban yansıtmasının yönettiği WhatsApp listeleri korunur.
Veriler nerede saklanır, etiket kampanya başlatır mı?
Katalog şirket bazında, atamalar ise WhatsApp sohbeti bazında sunucuda saklanır. Değişiklikler sunucu erişimi gerektirir. Etiket atamak CRM düzenini sağlar; otomatik kampanya başlatmaz. Gönderimleri ilgili özellikte ayrıca yapılandırın.
Bu özelliği kullanmaya hazır mısınız?
Kategorileri ayırt etmek için renkli etiketler oluşturup yeniden adlandırın.
