Kunden nach Interesse und Anliegen wiederfinden.
Ordnen Sie WhatsApp-Web-Chats mit Labels, die Kundeninteressen und den jeweiligen Betreuungsbedarf zeigen. Erstellen Sie Tags nach Interesse, Kundentyp oder Servicebedarf und weisen Sie einem Kontakt mehrere zu. Suchen Sie nach Namen, prüfen Sie die Zuordnungen und halten Sie Kategorien aktuell, damit das nächste Gespräch mit dem passenden Kontext beginnt.
Erfordert Zugang zum Konto und zum Unternehmens-CRM sowie eine Serververbindung. Für eine Tag-Zuweisung muss der Kontakt mit einem WhatsApp-Gespräch verknüpft sein. Teamberechtigungen können die Tag-Verwaltung einschränken oder den Pro-Schlüssel verlangen. Die native Integration hängt von WhatsApp Business und den Funktionen der aktuellen WhatsApp Web-Sitzung ab.
TappyWhatsKundenkontext neben den Vertriebsphasen bewahren
Öffnen Sie Tags, erstellen Sie einen Tag mit höchstens 40 Zeichen im Namen und wählen Sie eine Farbe. Nutzen Sie kurze, im Team verständliche Namen.
Kundenkontext neben den Vertriebsphasen bewahren
Tags ergänzen Kanban-Phasen um Informationen, die gleichzeitig gelten können, etwa Interessen und Servicebedarf. Der Tag-Katalog des Unternehmens und die Zuordnungen zu Gesprächen werden auf dem Server gespeichert.
Erstellen Sie farbige Tags und ändern Sie ihre Namen passend zur Kategorie.
Weisen Sie Kontakten Tags zu oder entfernen Sie sie und prüfen Sie die Anzahl.
Importieren Sie Labels aus WhatsApp Business, wenn die Sitzung sie bereitstellt.
- 01
Kategorien festlegen
Öffnen Sie Tags, erstellen Sie einen Tag mit höchstens 40 Zeichen im Namen und wählen Sie eine Farbe. Nutzen Sie kurze, im Team verständliche Namen.
- 02
Kontakt einordnen
Wählen Sie Kontakt und Tag und bestätigen Sie die Zuordnung. Beim Öffnen aus einer Kanban-Karte ist der Kontakt bereits gewählt. Entfernen Sie eine Zuordnung, sobald sie nicht mehr zutrifft.
- 03
Katalog pflegen
Suchen Sie nach Namen, prüfen Sie die Zähler und bearbeiten Sie Kategorien. Wählen Sie mehrere Tags zum gemeinsamen Löschen oder importieren Sie verfügbare Labels aus WhatsApp Business.
Beispiel: ein Möbelgeschäft
Ein Geschäft erstellt die Tags „Sofas“ und „Lieferung abzustimmen“. Ein Kontakt kann beide tragen, während seine Karte in der Angebotsphase bleibt. Nach der Lieferabsprache entfernt das Team den Liefer-Tag und behält das Sofa-Interesse als Kontext für das nächste Gespräch.
Beispiel zur Veranschaulichung mit fiktiven Daten.Was Sie vor der Installation wissen sollten.
Erfordert Zugang zum Konto und zum Unternehmens-CRM sowie eine Serververbindung. Für eine Tag-Zuweisung muss der Kontakt mit einem WhatsApp-Gespräch verknüpft sein. Teamberechtigungen können die Tag-Verwaltung einschränken oder den Pro-Schlüssel verlangen. Die native Integration hängt von WhatsApp Business und den Funktionen der aktuellen WhatsApp Web-Sitzung ab.
Tarife ansehenKann ich Tags ohne WhatsApp Business verwenden?
Ja, zur Einordnung im CRM. Das Erstellen, Ändern oder Zuweisen nativer Labels hängt von WhatsApp Business und den verfügbaren Sitzungsfunktionen ab. Änderungen erscheinen möglicherweise nicht in WhatsApp, obwohl der Tag im CRM gespeichert ist.
Welche Regeln gelten für Tag-Namen?
Der Name darf nicht leer sein und umfasst höchstens 40 Zeichen. Leerraum wird vereinheitlicht; doppelte Namen werden ohne Beachtung der Groß- und Kleinschreibung verglichen. Besteht der Name bereits, wird der vorhandene Tag wiederverwendet.
Was unterscheidet Entfernen und Löschen?
Das Entfernen von einem Kontakt löst nur diese Zuordnung. Das Löschen aus dem Katalog entfernt den Tag samt Zuordnungen, auch bei einer Sammellöschung. Das verknüpfte native Label wird nach Möglichkeit gelöscht; native Listen der Kanban-Spiegelung bleiben erhalten.
Wo liegen die Daten, und startet ein Tag eine Kampagne?
Der Server speichert den Katalog je Unternehmen und die Zuordnungen je WhatsApp-Gespräch. Änderungen benötigen Serverzugriff. Die Tag-Zuweisung ordnet das CRM, startet aber keine automatische Kampagne. Richten Sie den Versand in der entsprechenden Funktion ein.
Bereit, diese Funktion zu nutzen?
Erstellen Sie farbige Tags und ändern Sie ihre Namen passend zur Kategorie.
