গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী কথোপকথন আলাদা করুন।

হ্যাঁ, CRM-এ শ্রেণিবিন্যাসের জন্য। মূল লেবেল তৈরি, পরিবর্তন বা যোগ করা WhatsApp Business ও সেশনে থাকা সুবিধার ওপর নির্ভর করে। CRM-এ ট্যাগ সেভ হলেও পরিবর্তন WhatsApp-এ দেখা না-ও যেতে পারে।

নাম ফাঁকা হতে পারে না এবং সর্বোচ্চ 40 অক্ষর হতে পারে। ফাঁকা জায়গা স্বাভাবিক করা হয় এবং একই নাম শনাক্ত করতে ইংরেজি বড় ও ছোট হাতের অক্ষরের পার্থক্য করা হয় না। নাম আগে থেকে থাকলে সেই ট্যাগই আবার ব্যবহার করা হয়।

পরিচিতি থেকে সরালে শুধু সেই সংযোগ বাদ যায়। তালিকা থেকে মুছলে ট্যাগ ও তার সংযোগগুলো মুছে যায়, একসঙ্গে অনেক ট্যাগ মুছলেও তাই। সংযুক্ত মূল লেবেল মুছতে চেষ্টা করা হয়, তবে Kanban-এর প্রতিফলন সুবিধার অধীনে থাকা মূল তালিকাগুলো রাখা হয়।

সার্ভারে কোম্পানি অনুযায়ী তালিকা এবং WhatsApp কথোপকথন অনুযায়ী সংযোগ রাখা হয়। পরিবর্তনের জন্য সার্ভারে প্রবেশাধিকার দরকার। ট্যাগ CRM গুছিয়ে রাখে, নিজে থেকে প্রচারাভিযান শুরু করে না। বার্তা পাঠানো সংশ্লিষ্ট সুবিধায় আলাদাভাবে ঠিক করুন।