Tag

Kelompokkan percakapan sesuai konteks pelanggan.

Atur percakapan WhatsApp Web dengan label yang menunjukkan minat pelanggan dan kebutuhan layanannya. Buat tag berdasarkan minat, jenis pelanggan, atau kebutuhan layanan, lalu pasang beberapa tag pada kontak yang sama. Cari berdasarkan nama, periksa jumlah penetapan, dan perbarui kategori agar percakapan berikutnya dimulai dengan konteks yang jelas.

Instal gratis Sorotan

Memerlukan akses akun, akses ke CRM perusahaan, dan koneksi ke server. Pemasangan tag memerlukan kontak yang terhubung dengan percakapan WhatsApp. Izin tim dapat membatasi pengelolaan tag atau mewajibkan kunci Pro. Integrasi label asli bergantung pada WhatsApp Business dan kemampuan yang tersedia dalam sesi WhatsApp Web saat itu.

TappyWhats

Tag

Simpan konteks pelanggan di samping tahapan penjualan

Buka Tag, buat tag dengan nama maksimal 40 karakter, lalu pilih warna. Gunakan nama singkat yang mudah dikenali oleh tim.

Contoh ilustrasi dengan data fiktif.

Sorotan

Simpan konteks pelanggan di samping tahapan penjualan

Tag melengkapi tahapan Kanban dengan informasi yang bisa berlaku bersamaan, seperti minat dan kebutuhan layanan. Katalog tag perusahaan serta kaitannya dengan percakapan disimpan di server.

Buat dan ubah nama tag berwarna untuk membedakan kategori.
Pasang atau hapus tag pada tiap kontak dan lihat jumlah penetapannya.
Impor label WhatsApp Business jika tersedia dalam sesi Anda.

01
Tentukan kategori
Buka Tag, buat tag dengan nama maksimal 40 karakter, lalu pilih warna. Gunakan nama singkat yang mudah dikenali oleh tim.
02
Kelompokkan kontak
Pilih kontak dan tag, lalu konfirmasikan pemasangannya. Jika dibuka dari kartu Kanban, kontak sudah dipilih. Lepaskan tag ketika kategorinya tidak lagi sesuai.
03
Rapikan katalog
Cari berdasarkan nama, tinjau jumlah penetapan, dan sunting kategori. Pilih beberapa tag untuk dihapus sekaligus atau impor label yang tersedia dari WhatsApp Business.

Tag

Contoh: toko furnitur

Sebuah toko membuat tag “Sofa” dan “Pengiriman belum diatur”. Kontak dapat memiliki keduanya saat kartunya masih berada di tahap penawaran. Setelah pengiriman disepakati, tim melepas tag pengiriman dan menyimpan minat terhadap sofa sebagai konteks percakapan berikutnya.

Contoh ilustrasi dengan data fiktif.

Tag

Yang perlu diketahui sebelum memasang.

Lihat paket

Bisakah tag digunakan tanpa WhatsApp Business?

Bisa, sebagai kategori di CRM. Pembuatan, perubahan, atau pemasangan label asli bergantung pada WhatsApp Business dan fitur yang tersedia dalam sesi. Perubahan mungkin tidak muncul di WhatsApp meskipun tag sudah tersimpan di CRM.

Apa aturan penamaan tag?

Nama wajib diisi dan mendukung hingga 40 karakter. Spasi dinormalisasi dan nama duplikat dibandingkan tanpa membedakan huruf besar dan kecil. Jika nama sudah ada, tag yang sama digunakan kembali.

Apa bedanya melepas dan menghapus tag?

Melepas tag dari kontak hanya menghapus kaitannya. Menghapus dari katalog akan menghapus tag beserta semua kaitannya, termasuk saat penghapusan massal. Penghapusan label asli yang terhubung akan dicoba, tetapi daftar asli yang dikelola pencerminan Kanban tetap dipertahankan.

Di mana data disimpan dan apakah tag memulai kampanye?

Server menyimpan katalog per perusahaan dan penetapan per percakapan WhatsApp. Perubahan memerlukan akses server. Memasang tag mengatur CRM, tetapi tidak otomatis memulai kampanye. Atur pengiriman melalui fitur yang sesuai.