Separa conversaciones según cada cliente.
Organiza las conversaciones de WhatsApp Web con etiquetas que muestran el interés del cliente y el contexto de atención. Crea etiquetas por interés, tipo de cliente o necesidad de atención y asigna varias al mismo contacto. Busca por nombre, consulta las asignaciones y mantén las categorías actualizadas para retomar cada conversación con el contexto necesario.
Requiere acceso a la cuenta y al CRM de la empresa, con conexión al servidor. Para asignar etiquetas, el contacto debe estar vinculado a una conversación de WhatsApp. Los permisos del equipo pueden restringir la gestión o exigir la clave Pro. La integración nativa depende de WhatsApp Business y de las capacidades de la sesión de WhatsApp Web.
TappyWhatsConserva el contexto junto a las etapas de venta
Abre Etiquetas, crea una etiqueta, escribe un nombre de hasta 40 caracteres y elige un color. Usa nombres breves que tu equipo reconozca.
Conserva el contexto junto a las etapas de venta
Las etiquetas complementan las etapas del Kanban con información que puede coexistir, como intereses y necesidades. El catálogo de la empresa y las asignaciones por conversación se guardan en el servidor.
Crea y renombra etiquetas de colores para distinguir categorías.
Asigna o quita etiquetas por contacto y consulta el número de asignaciones.
Importa las etiquetas de WhatsApp Business disponibles en la sesión.
- 01
Define tus categorías
Abre Etiquetas, crea una etiqueta, escribe un nombre de hasta 40 caracteres y elige un color. Usa nombres breves que tu equipo reconozca.
- 02
Clasifica al contacto
Selecciona el contacto y la etiqueta y confirma la asignación. Desde una tarjeta del Kanban, el contacto ya está seleccionado. Quita la asignación cuando deje de ser pertinente.
- 03
Revisa el catálogo
Busca por nombre, consulta los recuentos y edita las categorías. Selecciona etiquetas para eliminarlas juntas o importa las disponibles en WhatsApp Business.
Ejemplo: una tienda de muebles
Una tienda crea “Sofás” y “Entrega por acordar”. Un contacto puede tener ambas etiquetas mientras su tarjeta permanece en la etapa de cotización. Al acordar la entrega, el equipo quita esa etiqueta y conserva el interés en sofás para la siguiente conversación.
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.Qué saber antes de instalar.
Requiere acceso a la cuenta y al CRM de la empresa, con conexión al servidor. Para asignar etiquetas, el contacto debe estar vinculado a una conversación de WhatsApp. Los permisos del equipo pueden restringir la gestión o exigir la clave Pro. La integración nativa depende de WhatsApp Business y de las capacidades de la sesión de WhatsApp Web.
Conocer los planes¿Puedo usar etiquetas sin WhatsApp Business?
Sí, para clasificar contactos en el CRM. Crear, modificar o asignar etiquetas nativas depende de WhatsApp Business y de las funciones disponibles en la sesión. Los cambios pueden no reflejarse en WhatsApp aunque la etiqueta esté guardada en el CRM.
¿Qué reglas tienen los nombres?
El nombre no puede estar vacío y admite hasta 40 caracteres. Se normalizan los espacios y se comparan los nombres repetidos sin distinguir mayúsculas de minúsculas. Si el nombre ya existe, se reutiliza esa etiqueta.
¿Qué ocurre al quitar o eliminar una etiqueta?
Quitarla de un contacto solo elimina esa asignación. Eliminarla del catálogo borra la etiqueta y sus asignaciones, también en bloque. Se intenta borrar la etiqueta nativa vinculada, pero se conservan las listas nativas gestionadas por el espejo del Kanban.
¿Dónde se guardan los datos y se inicia una campaña?
El servidor guarda el catálogo por empresa y las asignaciones por conversación de WhatsApp. Los cambios requieren acceso al servidor. Asignar una etiqueta organiza el CRM; no inicia una campaña automáticamente. Configura los envíos en la función correspondiente.
¿Listo para usar esta función?
Crea y renombra etiquetas de colores para distinguir categorías.
