Ritrova ogni chat dal contesto del cliente.
Organizza le conversazioni di WhatsApp Web con etichette che indicano interessi ed esigenze di assistenza dei clienti. Crea tag per interessi, tipo di cliente o esigenze di assistenza e assegnane diversi allo stesso contatto. Cerca per nome, controlla le assegnazioni e tieni aggiornate le categorie per riprendere ogni conversazione con il contesto giusto.
Richiede accesso all’account e al CRM aziendale, con una connessione al server. Per assegnare un tag, il contatto deve essere collegato a una conversazione WhatsApp. I permessi del team possono limitare la gestione dei tag o richiedere la chiave Pro. L’integrazione nativa dipende da WhatsApp Business e dalle capacità della sessione WhatsApp Web corrente.
TappyWhatsIl contesto del cliente accanto alle fasi di vendita
Apri Tag, crea un tag con un nome di massimo 40 caratteri e scegli il colore. Usa nomi brevi che il team riconosca facilmente.
Il contesto del cliente accanto alle fasi di vendita
I tag completano le fasi del Kanban con informazioni che possono coesistere, come interessi ed esigenze. Il catalogo aziendale e le associazioni alle conversazioni vengono salvati sul server.
Crea e rinomina tag colorati per distinguere le categorie.
Assegna o rimuovi tag per contatto e controlla i conteggi.
Importa le etichette WhatsApp Business disponibili nella sessione.
- 01
Definisci le categorie
Apri Tag, crea un tag con un nome di massimo 40 caratteri e scegli il colore. Usa nomi brevi che il team riconosca facilmente.
- 02
Classifica il contatto
Scegli contatto e tag, quindi conferma l’assegnazione. Da una scheda Kanban, il contatto è già selezionato. Rimuovi l’associazione quando non è più pertinente.
- 03
Rivedi il catalogo
Cerca per nome, consulta i conteggi e modifica le categorie. Seleziona più tag per eliminarli insieme oppure importa le etichette disponibili da WhatsApp Business.
Esempio: un negozio di mobili
Un negozio crea i tag “Divani” e “Consegna da concordare”. Un contatto può avere entrambi mentre la sua scheda resta nella fase di preventivo. Concordata la consegna, il team rimuove quel tag e mantiene l’interesse per i divani come contesto per la prossima conversazione.
Esempio illustrativo con dati fittizi.Cosa sapere prima dell’installazione.
Richiede accesso all’account e al CRM aziendale, con una connessione al server. Per assegnare un tag, il contatto deve essere collegato a una conversazione WhatsApp. I permessi del team possono limitare la gestione dei tag o richiedere la chiave Pro. L’integrazione nativa dipende da WhatsApp Business e dalle capacità della sessione WhatsApp Web corrente.
Scopri i pianiPosso usare i tag senza WhatsApp Business?
Sì, per classificare i contatti nel CRM. Creare, modificare o assegnare etichette native dipende da WhatsApp Business e dalle funzioni disponibili nella sessione. Le modifiche potrebbero non comparire su WhatsApp anche se il tag è salvato nel CRM.
Quali sono le regole per i nomi?
Il nome non può essere vuoto e ammette fino a 40 caratteri. Gli spazi vengono normalizzati e i duplicati sono confrontati senza distinguere maiuscole e minuscole. Se il nome esiste già, viene riutilizzato il tag esistente.
Che differenza c’è tra rimuovere ed eliminare un tag?
Rimuoverlo da un contatto cancella solo quell’associazione. Eliminarlo dal catalogo cancella il tag e le sue associazioni, anche nell’eliminazione multipla. Si tenta di eliminare l’etichetta nativa collegata, preservando però le liste native gestite dallo specchio Kanban.
Dove sono i dati e un tag avvia una campagna?
Il server conserva il catalogo per azienda e le assegnazioni per conversazione WhatsApp. Le modifiche richiedono accesso al server. Assegnare un tag organizza il CRM, ma non avvia automaticamente una campagna. Configura gli invii nella funzione dedicata.
Pronto a usare questa funzione?
Crea e rinomina tag colorati per distinguere le categorie.
