নোট

পরের কথোপকথনের আগে সম্মত বিষয় দেখে নিন।

WhatsApp Web-এ গ্রাহকের নোট রাখুন যাতে উত্তর দেওয়ার বা আলোচনা এগোনোর আগে সম্মত বিষয়গুলো দেখে নিতে পারেন। একই কথোপকথনের জন্য একাধিক নোট তৈরি করুন, নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজুন এবং বোর্ড বা তালিকায় দেখুন। এতে উত্তর দেওয়ার বা সহকর্মীর কাছে গ্রাহকের দায়িত্ব তুলে দেওয়ার আগে লেখা তথ্য পড়ে নেওয়া সহজ হয়।

প্রতি নোটে সর্বোচ্চ ২,০০০ অক্ষর থাকতে পারে এবং সেটি WhatsApp কথোপকথনের সঙ্গে যুক্ত হতে হবে। রেকর্ড সার্ভারে থাকে; পড়তে ও সংরক্ষণ করতে বৈধ সেশন এবং ইন্টারনেট প্রয়োজন। এক্সটেনশন চালু রেখে WhatsApp Web ব্যবহার করুন। অফলাইনে কাজ করার নিশ্চয়তা নেই।

TappyWhats
নোট

কথোপকথনের পাশেই বিক্রির প্রয়োজনীয় তথ্য

নোট খুলে এমন যোগাযোগ বেছে নিন যার সঙ্গে প্রকৃত WhatsApp কথোপকথন যুক্ত আছে। শুধু সেই গ্রাহকের নোট দেখতে যোগাযোগের ফিল্টার ব্যবহার করুন।

কাল্পনিক তথ্য দিয়ে তৈরি উদাহরণ।
হাইলাইট

কথোপকথনের পাশেই বিক্রির প্রয়োজনীয় তথ্য

গ্রাহকের যে তথ্য আপনি লিখে রাখতে চান, নোটে তা থাকে। নোট বিভাগ ও CRM কার্ড একই রেকর্ড ব্যবহার করে, তাই একই নোট দুবার লিখতে হয় না।

  • প্রতি যোগাযোগের জন্য একাধিক নোট তৈরি করুন; CRM-এর নোট সম্পাদনা বা মুছুন।

  • নোটের বিষয়বস্তুতে খুঁজুন এবং গ্রাহক অনুযায়ী বাছাই করুন; নোট যোগাযোগ অনুযায়ী একসঙ্গে থাকে।

  • বোর্ড বা তালিকায় তারিখ এবং পাওয়া গেলে লেখকের নাম দেখুন।

  1. 01

    যোগাযোগ বেছে নিন

    নোট খুলে এমন যোগাযোগ বেছে নিন যার সঙ্গে প্রকৃত WhatsApp কথোপকথন যুক্ত আছে। শুধু সেই গ্রাহকের নোট দেখতে যোগাযোগের ফিল্টার ব্যবহার করুন।

  2. 02

    সম্মত বিষয় লিখে রাখুন

    নতুন নোট বেছে নিন, সর্বোচ্চ ২,০০০ অক্ষর লিখে সংরক্ষণ করুন। নতুন বিষয়ের জন্য আলাদা নোট তৈরি করুন। প্রয়োজনে CRM-এ তৈরি নোট সম্পাদনা বা মুছে ফেলুন।

  3. 03

    এগোনোর আগে পড়ে নিন

    বিষয়বস্তুর কোনো শব্দ খুঁজুন এবং বোর্ড বা তালিকা বেছে নিন। গ্রাহকের সঙ্গে আবার কথা বলার আগে তারিখ ও, দেওয়া থাকলে, লেখকের নাম দেখুন।

নোট

উদাহরণ: আসবাব বিক্রির দায়িত্ব সহকর্মীকে দেওয়া

একজন বিক্রয়কর্মী ঘরের মাপ, বেছে নেওয়া কাপড় এবং সরবরাহের সময় নিশ্চিত করার প্রয়োজন লিখে রাখেন। সহকর্মী দায়িত্ব নেওয়ার পর গ্রাহক অনুযায়ী নোট বাছাই করে মূল্যপ্রস্তাব তৈরির আগে পড়ে নেন। আগে লেখা তথ্য গ্রাহকের কাছে আবার জানতে হয় না।

কাল্পনিক তথ্য দিয়ে তৈরি উদাহরণ।
নোট

ইনস্টল করার আগে যা জানা দরকার।

প্রতি নোটে সর্বোচ্চ ২,০০০ অক্ষর থাকতে পারে এবং সেটি WhatsApp কথোপকথনের সঙ্গে যুক্ত হতে হবে। রেকর্ড সার্ভারে থাকে; পড়তে ও সংরক্ষণ করতে বৈধ সেশন এবং ইন্টারনেট প্রয়োজন। এক্সটেনশন চালু রেখে WhatsApp Web ব্যবহার করুন। অফলাইনে কাজ করার নিশ্চয়তা নেই।

প্ল্যানগুলো দেখুন
একই গ্রাহকের জন্য কি একাধিক নোট রাখতে পারি?

হ্যাঁ। পছন্দ, চুক্তি বা পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য আলাদা রেকর্ড তৈরি করুন। নোট যোগাযোগ অনুযায়ী একসঙ্গে দেখানো হয়। লেখকের নাম পাওয়া গেলে দেখায় এবং সম্পাদনার পরও তা অপরিবর্তিত থাকে।

WhatsApp-এর কোনো নোট লক করা দেখায় কেন?

WhatsApp-এর নিজস্ব নোট কেবল এক দিকে, WhatsApp থেকে CRM-এ কপি হয়। CRM-এ সেগুলো শুধু পড়া যায়; পরিবর্তন WhatsApp-এ করুন। CRM-এ তৈরি নোট স্বতন্ত্র এবং মূল WhatsApp নোটে ফিরে লেখা হয় না।

নোট সংরক্ষণ না হলে কী করব?

সেশন ও সংযোগ পরীক্ষা করুন। সার্ভারে প্রবেশাধিকার ছাড়া পরিবর্তন নিশ্চিত হয় না। অন্য সেশন রেকর্ড বদলে থাকলে আবার চেষ্টা করার আগে বর্তমান সংস্করণ পড়ুন। কথোপকথন যুক্ত নেই এমন যোগাযোগের জন্যও নতুন নোট তৈরি করা যায় না।

নোট কি পুরো কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিখে রাখে?

না। CRM-এর নোট আপনি লেখেন; কপি করার ব্যবস্থা WhatsApp-এ থাকা নিজস্ব নোটের জন্য। এটি AI দিয়ে কথোপকথনের লিখিত রূপ তৈরি করা বা সব বার্তার ইতিহাসের সম্পূর্ণ কপি নয়।

এই ফিচার ব্যবহার করতে প্রস্তুত?

প্রতি যোগাযোগের জন্য একাধিক নোট তৈরি করুন; CRM-এর নোট সম্পাদনা বা মুছুন।

বিনামূল্যে ইনস্টল